Innovar para servir mejor a la gente.

(Periódico Quang Ngai) - Al estar cerca de la gente, muchos funcionarios y empleados públicos de base han demostrado un alto sentido de la responsabilidad y dedicación a su trabajo.

En la comuna de Pho Nhon (ciudad de Duc Pho), muchos confían y aprecian a la Sra. Dang Thi Thuy Thanh (45 años), funcionaria del departamento judicial y de registro civil de la comuna. Esto se debe a su constante sentido de la responsabilidad y diligencia en el trabajo.

Anteriormente, el Comité Popular de la comuna de Pho Nhon tramitaba las solicitudes de los ciudadanos según los procedimientos y plazos establecidos. Sin embargo, debido a las dificultades de transporte, los ciudadanos deseaban una tramitación más rápida de sus solicitudes. Atendiendo a las necesidades prácticas de la población, la Sra. Thanh implementó los modelos "Miércoles sin cita previa" y "Día de servicio público en línea" en el departamento de recepción de solicitudes y entrega de resultados del Comité Popular de la comuna de Pho Nhon. Este modelo se implementó a partir de febrero de 2024. Los trámites administrativos seleccionados son aquellos de alta frecuencia y directamente relacionados con los ciudadanos, las organizaciones y las empresas. Específicamente, estos incluyen: trámites para confirmar el estado civil; trámites para renovar el registro de actas de nacimiento; registro de matrimonio; registro de defunción; obtención de copias de documentos del registro civil; certificación de copias de documentos originales; y certificación de firmas. Autenticación de contratos de transacción... Como resultado, todos los documentos y trámites administrativos se procesan antes de lo previsto o a tiempo, sin retrasos, lo que mejora el índice de reforma administrativa y el índice de satisfacción con los servicios administrativos en la comuna.

La Sra. Dang Thi Thuy Thanh, funcionaria del departamento judicial y de registro civil de la comuna de Pho Nhon (ciudad de Duc Pho), orienta a los residentes sobre los trámites administrativos. Foto: T. AN

El Sr. Nguyen Tien Dung, residente de la aldea de An Tay Dien, comuna de Pho Nhon, comentó: "Cuando vengo al centro de atención integral de la comuna para realizar mis trámites, quedo muy satisfecho con el servicio que me brindan los funcionarios. Para casos complejos que requieren verificación, o cuando los funcionarios del registro civil y judiciales están ocupados asistiendo a capacitaciones o reuniones, la Sra. Thanh programa una cita para resolver el problema en el momento oportuno. En particular, desde que se implementó el modelo de 'No se necesita cita los miércoles', la comuna ha brindado muchas ventajas a los residentes locales. Por lo tanto, los miércoles, el departamento de recepción y entrega de resultados de la comuna de Pho Nhon suele estar mucho más concurrido de lo habitual. Todos los trámites administrativos se procesan y los resultados se entregan en un máximo de 30 a 40 minutos, por lo que todos quedan satisfechos".

En los últimos años, la comuna de Pho Nhon ha visto la implementación de numerosos proyectos; por lo tanto, la labor de difusión de información sobre la expropiación de terrenos se considera una tarea política crucial para la localidad. La Sra. Thanh afirmó que, en ocasiones, para garantizar el progreso de los proyectos, ella y los miembros del equipo de propaganda tuvieron que trabajar fuera del horario laboral, incluso en días festivos. Gracias a estos esfuerzos, la población fue comprendiendo y aceptando gradualmente las directrices del Partido y las políticas y leyes del Estado, lo que permitió la finalización oportuna de muchos proyectos.

Antes de asumir el cargo de Vicepresidente del Comité Popular de la comuna de Binh Duong (distrito de Binh Son), el Sr. Nguyen Quoc Dat (34 años) trabajó durante 10 años como miembro de una organización juvenil. En cada puesto que desempeñó, el Sr. Dat siempre se esforzó por contribuir y servir al pueblo.

En 2013, el Sr. Dat se graduó de la Universidad de Economía de Ciudad Ho Chi Minh. Tras su graduación, regresó a su ciudad natal para trabajar, asumiendo el cargo de Secretario de la filial de la Unión Juvenil en el área residencial 4 de la ciudad de Chau O. En 2016, el Sr. Dat ocupó el cargo de Subsecretario de la Unión Juvenil de la ciudad de Chau O, y a principios de 2017, fue elegido Secretario de la Unión Juvenil.

Como líder juvenil, el Sr. Dat ha desarrollado e implementado numerosas actividades y modelos prácticos para reunir y conectar a los miembros del sindicato con los jóvenes, y para contribuir a la vida comunitaria mediante iniciativas como el "Sábado de Voluntariado" y el "Domingo Verde"... En 2017-2018, el Sindicato Juvenil de la ciudad, en colaboración con diversas organizaciones e individuos locales, implementó el modelo del "Armario Solidario" para ayudar a los más necesitados. Desde 2018 hasta la actualidad, el Sindicato Juvenil ha implementado el programa "Taza de Café de 30 000 VND" para ayudar a muchas personas en situación de vulnerabilidad y a quienes padecen enfermedades graves.

Nguyen Quoc Dat (de pie), vicepresidente del Comité Popular de la comuna de Binh Duong (distrito de Binh Son), inspecciona la gestión de los trámites administrativos para los ciudadanos en el centro de atención integral de la comuna. Foto: H.THU

En concreto, en 2021, el Sr. Dat puso en marcha el programa "Entrega a Domicilio de Certificados de Nacimiento", facilitando los trámites administrativos a los ciudadanos sin necesidad de que acudieran varias veces al Comité Popular. Desde la implementación de este modelo hasta finales de 2023, el Comité Permanente de la Unión Juvenil de Chau O entregó 60 documentos a domicilio. El Sr. Dat comentó: "Yo trabajaba en el centro de atención integral, donde recibía la documentación de los ciudadanos, y me di cuenta de que la gente tenía que desplazarse varias veces a la oficina para completar trámites administrativos como el registro de certificados de nacimiento y el seguro médico de sus hijos. Ante esta situación, coordiné con el departamento judicial para llevar a cabo esta tarea. Esto significa que, tras obtener el certificado de nacimiento y el seguro médico del niño, la Unión Juvenil los recibe y los entrega a domicilio, junto con una carta de felicitación del Presidente del Comité Popular. Esto no solo es un gesto de atención y comodidad para la gente, sino que también contribuye a motivar a los jóvenes a participar en la Unión Juvenil".

Por sus contribuciones a la Unión de Jóvenes y a los movimientos juveniles, el Sr. Dat ha recibido numerosos premios de diversos niveles y sectores; entre ellos, un Certificado de Mérito otorgado por el Comité Central de la Unión de Jóvenes Comunistas Ho Chi Minh en 2021. Además de su dinamismo en el trabajo y las actividades juveniles, el Sr. Dat posee una alta cualificación profesional, con una maestría y una constante búsqueda de la excelencia. A principios de 2024, el Sr. Nguyen Quoc Dat fue trasladado al cargo de Vicepresidente del Comité Popular de la comuna de Binh Duong, donde se encargó de los ámbitos cultural y social.

Con sus nuevas responsabilidades, aunque inicialmente algo ansioso, el Sr. Dat se adaptó rápidamente al trabajo y se esforzó por aprender y mejorar sus habilidades de gestión. «Vengo de otra localidad y vine a trabajar a la comuna de Binh Duong, así que durante el último año he estado visitando a la gente a nivel local cada semana para comprender y monitorear de cerca sus vidas. Al mismo tiempo, siempre estoy dispuesto a escuchar las ideas, aspiraciones y comentarios de la gente para poder realizar ajustes y encontrar soluciones oportunas, con el objetivo de servir mejor a la comunidad», compartió el Sr. Dat.

Tra Tan (Tra Bong) es una comuna montañosa con condiciones económicas precarias, donde muchas familias viven en casas en ruinas. Ante esta situación, Truong Van Lam (36 años), subsecretario de la Unión Juvenil de la Comuna de Tra Tan, movilizó activamente a los miembros de la unión, jóvenes y filántropos para apoyar un programa destinado a eliminar las viviendas precarias y en mal estado de 12 familias desfavorecidas. El programa incluyó la construcción de 2 casas nuevas y la reparación de 10 cocinas. Asimismo, se construyeron 16 letrinas semi-seca para las familias, brindando asistencia oportuna para aliviar las dificultades que enfrenta la población.

La familia del Sr. Ho Van Hung, residente en la aldea de Truong Bien, comuna de Tra Tan, se clasifica como un hogar en situación de pobreza extrema. Durante muchos años, su familia ha utilizado una cocina vieja y destartalada, con paredes húmedas y mohosas, y utensilios de cocina colgados provisionalmente alrededor de la estufa. El Sr. Hung tiene un hijo en el ejército, él mismo sufrió un derrame cerebral y su esposa se enferma con frecuencia. A principios de 2024, el Sr. Lam tomó la iniciativa de solicitar a organizaciones, grupos e individuos que brindaran apoyo financiero para reparar la cocina del Sr. Hung, que mide 4 metros cuadrados y tiene un techo de chapa ondulada. El costo total fue de casi 7 millones de VND, financiado mediante contribuciones sociales y el trabajo de jóvenes de la comuna. El Sr. Hung expresó su gratitud con alegría, diciendo que gracias al cuidado y la ayuda de los jóvenes y benefactores, su familia ahora tiene una cocina limpia e higiénica.

Truong Van Lam, vicesecretario de la Unión Juvenil de la comuna de Tra Tan (distrito de Tra Bong), entrega regalos a una familia desfavorecida de la localidad. Foto: T.AN

En el distrito de Tra Bong, abundan los estanques, lagos y arroyos, pero los niños locales carecen de oportunidades para aprender a nadar. Ante esta situación, el Sr. Lam recomendó al comité local del Partido y al gobierno que organizaran clases gratuitas de natación para los jóvenes de la comuna. El Sr. Lam explicó que, debido a la falta de recursos para construir una piscina, la Unión Juvenil de la comuna utilizó el río Giang como zona de baño. "Inspeccioné y seleccioné un afluente del río Giang, una zona de aguas tranquilas y poco profundas, sin rocas, y coloqué cuerdas a ambos lados del río para crear un área segura para enseñar a los niños a nadar", comentó. Tras tres años de implementación, las clases de natación han atraído a más de 800 niños, de los cuales más del 98% aprendieron a nadar al finalizar el curso.

Cuando la localidad implementó el nuevo programa de desarrollo rural, el Sr. Lam promovió activamente la participación de la población en la campaña "Unidad Nacional para la Construcción de Nuevas Zonas Rurales y Zonas Urbanas Civilizadas". Muchas familias donaron voluntariamente miles de metros cuadrados de terreno, retiraron cercas y desmantelaron sus propiedades para ayudar a las autoridades locales a pavimentar caminos rurales con concreto, sin exigir compensación alguna.

TR.ÂN - H.THU

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Fuente: https://baoquangngai.vn/xa-hoi/202504/sang-tao-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-83014e4/