SGGPO
Shopee aplica oficialmente la misma política de cheques para los pedidos realizados a partir de las 0:19 horas del 5 de mayo de 2023, a nivel nacional, completando su compromiso de brindar a los usuarios experiencias de compra seguras y confiables.
|
| Los clientes pueden solicitar orientación y apoyo al personal de entrega. |
La coinspección de bienes en el comercio electrónico (comercio electrónico) es un término que se refiere a los bienes que son inspeccionados mutuamente por el personal de entrega y el cliente. A la hora de comprar online, la política de check-in juega un papel importante, minimizando la situación de recibir productos diferentes a la descripción y perder tiempo en devoluciones sólo porque la mercancía no fue inspeccionada o vista.
Shopee enfatiza conjuntamente criterios "claros" y "seguros" a través de sus términos y métodos de implementación, garantizando equidad para compradores, vendedores y personal de entrega.
En consecuencia, la verificación conjunta de Shopee se aplica a los pedidos que muestran información de "verificación conjunta" en la sección "Información del pedido" en la aplicación Shopee después de realizar el pedido. Los compradores pueden verificar la apariencia del producto para asegurarse de que la cantidad y el color coincidan con la descripción. Si el producto es incorrecto tras la inspección o muestra signos de daño, el comprador tiene derecho a negarse a recibir la mercancía.
 |
|
Los pedidos verificados conjuntamente tendrán la nota "Comprobado conjuntamente" en el apartado de instrucciones de entrega |
Además, el comprador también puede solicitar a la unidad de envío instrucciones sobre cómo realizar la coverificación y proporcionarle las herramientas necesarias, como tijeras, cortadores de papel... para realizar la coverificación. Al mismo tiempo, la unidad de envío podrá tomar fotografías o registrar todo el proceso de coverificación para guardar evidencia para su manejo si se produce una queja más adelante.
Para garantizar los derechos de todas las partes, el comprador debe mantener la integridad del producto durante todo el proceso de coinspección y no debe dejar caer, dañar, rayar, rayar ni manchar el producto. Shopee Dong Kiem también exige a los compradores que no rasguen ni abran el sello del fabricante, que no abran el sello antifalsificación ni que rasguen el sello del producto o la tarjeta de información de entrega, y que no prueben el producto. En el caso de devolución de mercancías después de una inspección conjunta, el comprador deberá pagar la totalidad de los productos incluidos en el pedido junto con todos los embalajes, accesorios y documentos que los acompañan, especialmente la capa a prueba de golpes para garantizar la integridad del producto. .
Por el contrario, las actividades de coinspección del comprador motivarán al vendedor a perfeccionar los pasos para verificar la calidad de los bienes insumos, conservar los productos adecuadamente y optimizar la atención al cliente y los servicios posventa.
Casos en los que no se aplica Shopee co-check: La política de Shopee co-check no se aplicará a algunas industrias y productos específicos. En concreto, pedidos con productos del grupo: Vales & Servicios; Alimentos frescos y congelados; Leche – Huevos (crema grasa en polvo, mantequilla animal y vegetal, queso y queso en polvo, nata, huevos, tofu; plantas ornamentales, automóviles). Además, el cheque de monedas tampoco se aplica a pedidos con un valor superior a 3 millones de VND (precio después de la promoción, sin incluir vales de vendedor, vales Shopee, monedas Shopee y gastos de envío). En particular, esta política no se aplica a los pedidos enviados por Viettel Post, VN Post, VN Post Economy, canales de autoentrega del vendedor o canales exprés...
