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En el Foro "Promoción del proceso de transformación digital nacional" con el tema "Creación de valor a partir de la estrategia de datos en el contexto de la IA", celebrado recientemente en el Centro Internacional de Convenciones ( Hanoi ), el Sr. Thai Tri Hung, Director de Tecnología (CTO) de MoMo compartió información interesante sobre "Pensamiento de datos en la construcción de soluciones".
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| El Sr. Thai Tri Hung comparte información sobre el "pensamiento basado en datos para la creación de soluciones". |
Para MoMo, los datos o la tecnología no son un objetivo, sino una herramienta para alcanzarlo. MoMo utiliza datos para captar las necesidades del cliente antes de que se materialicen. Por ejemplo, cuando un cliente abre la aplicación de MoMo y no hace nada, podemos predecir qué hará a continuación y preparar todo lo posible para que su experiencia sea fluida, afirmó el Sr. Thai Tri Hung.
Según el Sr. Hung, el mayor orgullo del equipo de tecnología es que MoMo es un producto 100 % vietnamita, al servicio del 100 % de los vietnamitas. La tasa de crecimiento de MoMo es de dos dígitos cada año, por lo que su capacidad tecnológica y su equipo tecnológico también han crecido de forma similar. Actualmente, el equipo de Datos e IA de MoMo cuenta con unas 200 personas, lo que representa casi un tercio del personal de tecnología de MoMo.
El Sr. Hung habló sobre el modelo ideal común para generar valor con datos, llamado "Rueda de Datos". En concreto, primero tendremos datos. A partir de ellos, analizaremos mejor. Un mejor análisis generará mejores productos. A partir de mejores productos, nuevos usuarios. A partir de nuevos usuarios, más datos. Según el Sr. Hung, el modelo de la "Rueda de Datos" solo es eficaz cuando gira continuamente, y tener muchos datos no garantiza que los resultados sean correctos.
Desde la perspectiva de un líder tecnológico, para aprovechar al máximo los datos, debemos estar siempre alerta y comprender que estos ofrecen muchas pistas, pero no todas son precisas. Para tener éxito en el uso de los datos, debemos siempre cuestionar y dudar de todos los datos que tenemos —añadió el Sr. Hung—.
Debemos proteger los datos como activos de la empresa, como la confianza que los clientes depositan en nosotros. Para ello, MoMo diseña un sistema de protección multicapa que incluye tecnología, un sistema de formación humana y procesos precisos. Solo así no traicionaremos la confianza que los clientes depositan en MoMo", enfatizó el Sr. Hung en su intervención.
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