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En el foro "Promoción del proceso nacional de transformación digital", cuyo tema fue "Creación de valor a partir de la estrategia de datos en el contexto de la IA", celebrado recientemente en el Centro Internacional de Conferencias ( Hanoi ), el Sr. Thai Tri Hung, Director de Tecnología (CTO) de MoMo, compartió información interesante sobre "El pensamiento basado en datos en el desarrollo de soluciones".
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| El Sr. Thai Tri Hung compartió información sobre "Pensamiento basado en datos en el desarrollo de soluciones". |
Para MoMo, los datos o la tecnología no son el fin en sí mismos, sino una herramienta para alcanzar ese fin. MoMo utiliza los datos para comprender las necesidades de los clientes incluso antes de que surjan. Por ejemplo, cuando un cliente abre la aplicación de MoMo y aún no ha hecho nada, podemos predecir lo que pretende hacer a continuación y preparar todo para garantizar una experiencia de cliente fluida", afirmó el Sr. Thai Tri Hung.
Según el Sr. Hung, el mayor orgullo del equipo tecnológico de MoMo es que se trata de un producto 100% vietnamita, 100% al servicio del pueblo vietnamita. MoMo registra un crecimiento de dos dígitos cada año y, en consecuencia, sus capacidades tecnológicas y su equipo tecnológico han crecido al mismo ritmo. Actualmente, el equipo de Datos e IA de MoMo cuenta con aproximadamente 200 personas, lo que representa casi un tercio del personal tecnológico total de la empresa.
El Sr. Hung compartió su perspectiva sobre el modelo ideal para generar valor a partir de los datos, conocido como la "Rueda de Datos". Específicamente, primero adquirimos datos. A partir de estos datos, podemos analizarlos mejor. Un mejor análisis conduce a mejores productos. Los mejores productos atraen a nuevos usuarios. Los nuevos usuarios generan más datos. Según el Sr. Hung, el modelo de la "Rueda de Datos" solo es efectivo cuando gira continuamente, y tener muchos datos no garantiza automáticamente resultados precisos.
«Desde la perspectiva de un líder tecnológico, para utilizar los datos de forma eficaz, hay que estar siempre alerta y comprender que, si bien los datos proporcionan muchas pistas, no todas son precisas. Para tener éxito en el uso de los datos, hay que cuestionarlos constantemente y ser escéptico ante toda la información que tenemos», añadió el Sr. Hung.
«Debemos proteger los datos como un activo de la empresa, ya que representan la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Para lograrlo, MoMo ha diseñado un sistema de protección multicapa que incluye tecnología, capacitación del personal y procesos precisos. Solo así podremos estar a la altura de la confianza que nuestros clientes han depositado en MoMo», enfatizó el Sr. Hung en su declaración.
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