Aumentar la confianza, crear consenso

No permita que surjan puntos “calientes”

Tras asistir a una recepción ciudadana ofrecida por el presidente del Comité Popular Provincial, tras escuchar el análisis de los problemas de compensación y reasentamiento cuando el Estado recuperó las tierras de su familia para construir un eje vial de desarrollo desde la ciudad de Tuyen Quang hasta el centro del distrito de Yen Son, la Sra. La Thi Vien se sintió muy satisfecha. La Sra. Vien afirmó que el análisis de los pasos había aclarado los problemas que el gobierno distrital no había podido resolver durante mucho tiempo. La conclusión del presidente del Comité Popular Provincial, al solicitar al Comité Popular del Distrito de Yen Son la asignación urgente de tierras para el reasentamiento de su familia, fue muy satisfactoria.

Sesión de recepción ciudadana en el Comité Popular del Barrio Hung Thanh (ciudad de Tuyen Quang).

De hecho, recientemente, la mayoría de los casos relacionados con quejas y denuncias (KNTC) a todos los niveles están relacionados con el sector agrario. Para resolverlos, las unidades y localidades de la provincia han tenido que revisar e incluir en sus planes la resolución de 100 casos de KNTC, recomendaciones y reflexiones en la materia; inspeccionar, instar y solicitar informes de progreso periódicamente. Como resultado, desde principios de año hasta la fecha, se han resuelto 40 casos y 60 siguen en proceso.

Para llevar a cabo eficazmente el trabajo de recepción de personas y resolución de quejas, el Comité Popular Provincial ordena e insta periódicamente a las unidades y localidades a captar de forma proactiva la situación de las quejas, los casos de reciente aparición, los casos que probablemente causen quejas masivas y que sean complicados, para asesorar con prontitud y centrarse en resolverlos a fondo, sin que se conviertan en puntos calientes.

Siguiendo las instrucciones del Comité Popular Provincial, las unidades han elaborado planes para organizar e implementar las tareas asignadas. Las agencias, unidades y localidades continúan impulsando soluciones para la transformación digital y la reforma de los procedimientos administrativos en la atención ciudadana y la gestión de quejas y denuncias. En particular, se centran en las actividades de atención ciudadana y gestión de quejas y denuncias en el entorno electrónico. Se continúa atendiendo a los ciudadanos en línea, reduciendo las aglomeraciones y las complicaciones en la Oficina de Atención Ciudadana, reduciendo el tiempo y los costos de viaje, y creando condiciones favorables para que los ciudadanos ejerzan su derecho a quejarse y denunciar. Por lo tanto, no se han registrado casos de quejas masivas y complejas en la provincia.

También se ordenó la revisión e implementación de los procedimientos administrativos de recepción ciudadana, tramitación de quejas y denuncias en los servicios públicos en línea. Los registros y resultados de la tramitación de los procedimientos administrativos de recepción ciudadana, tramitación de peticiones y tramitación de quejas y denuncias se actualizaron puntualmente en el Sistema de Información de Tramitación de Procedimientos Administrativos para garantizar la publicidad y la transparencia. Durante los primeros seis meses del año, toda la provincia recibió 1157 visitas con 1165 ciudadanos y 1142 casos; recepciones regulares: 584 visitas con 587 ciudadanos y 584 casos; los jefes de departamento recibieron 522 visitas con 527 ciudadanos y 521 casos.

La “llave” para abrir la puerta al consenso

Con el espíritu de escuchar las opiniones del pueblo, las actividades de contacto y diálogo con la población, realizadas por los jefes de comités del Partido y las autoridades provinciales en los últimos años, se han considerado clave para abrir la puerta al consenso social. Mediante el contacto y el diálogo con un espíritu abierto, franco y responsable, los jefes de comités del Partido y las autoridades han captado las ideas, aspiraciones, recomendaciones y propuestas de la población para resolverlas desde la base. Gracias a ello, muchos problemas urgentes de la población se han resuelto con prontitud, evitando quejas prolongadas, contribuyendo a fortalecer la confianza de la población en el gobierno y manteniendo la seguridad y el orden social en la zona.

El camarada Dao Quang Hau, secretario del Partido y presidente del Comité Popular del Distrito de Hung Thanh, afirmó que el diálogo con la población no solo se programa todos los jueves, sino que puede celebrarse en cualquier momento. Si la población lo necesita, los líderes del distrito también pueden organizarlo si disponen de tiempo. Esto demuestra aún más respeto, espíritu de apertura y cercanía entre el gobierno y la población, y también el deseo de resolver el asunto lo antes posible. Si se consideran y resuelven con prontitud los derechos legítimos y legales de los ciudadanos, se pueden resolver rápidamente los nuevos casos que surgen desde las bases, limitando las quejas que trascienden el nivel, se acumulan y no crean focos de tensión.

El Sr. Ly Van Hien, jefe del Comité de Trabajo del Frente de la aldea de Kim Thu Nga, comuna de Kim Quan (Yen Son), indicó que en la aldea viven 147 hogares y cinco grupos étnicos diferentes. Los habitantes de todos los grupos étnicos de la aldea se unen para desarrollar la economía y la cultura, y la seguridad y el orden se mantienen en todo momento. Esto se debe a los intercambios regulares entre la población y el gobierno comunal, y a la pronta resolución de las recomendaciones y propuestas de la población, por lo que la comuna no tiene peticiones ni quejas, y la seguridad y el orden en la zona están garantizados.

Según el informe del Consejo Popular Provincial, a través de las reuniones de los líderes con la ciudadanía, la mayoría de ellos han logrado resultados positivos, especialmente en la difusión detallada y exhaustiva de las políticas y directrices del Partido y del Estado. A partir de ahí, la ciudadanía comprende, confía y las implementa conjuntamente. Las reuniones con la ciudadanía son verdaderamente la clave para el consenso.

Fuente: https://baotuyenquang.com.vn/tang-niem-tin-tao-dong-thuan-195771.html