Aumentar la confianza, crear consenso

No permitas que surjan puntos calientes.

Tras asistir a una recepción ciudadana ofrecida por el Presidente del Comité Popular Provincial, y después de escuchar el análisis de los problemas relacionados con la compensación y el reasentamiento tras la expropiación de las tierras de su familia por parte del Estado para la construcción de una carretera de desarrollo que conectara la ciudad de Tuyen Quang con el centro del distrito de Yen Son, la Sra. La Thi Vien se mostró muy satisfecha. La Sra. Vien afirmó que el análisis de las medidas adoptadas había aclarado los problemas que el gobierno distrital no había podido resolver durante mucho tiempo. La conclusión del Presidente del Comité Popular Provincial, en la que solicitaba al Comité Popular del Distrito de Yen Son la asignación urgente de tierras de reasentamiento para su familia, fue muy satisfactoria.

Sesión de recepción ciudadana en el Comité Popular del barrio de Hung Thanh (ciudad de Tuyen Quang).

De hecho, en los últimos tiempos, la mayoría de los casos relacionados con quejas y denuncias (QD) en todos los niveles se vinculan al sector agrario. Para resolver estos casos, las unidades y localidades de la provincia han tenido que revisar e incluir en sus planes recomendaciones y reflexiones sobre la resolución de 100 casos de QD; además, realizan inspecciones periódicas, instan a la ciudadanía y solicitan informes sobre el progreso. Como resultado, desde principios de año hasta la fecha, se han resuelto 40 casos y 60 se encuentran en proceso de resolución.

Para llevar a cabo eficazmente la labor de recibir a las personas y resolver quejas, el Comité Popular Provincial dirige e insta regularmente a las unidades y localidades a que comprendan de forma proactiva la situación de las quejas, los casos nuevos, los casos que puedan provocar quejas masivas y los casos complicados, con el fin de asesorar con prontitud y centrarse en su resolución exhaustiva, evitando que se conviertan en focos de conflicto.

Siguiendo las directrices del Comité Popular Provincial, las unidades han elaborado planes para organizar e implementar las tareas asignadas. Los organismos, unidades y localidades continúan impulsando soluciones para la transformación digital y la reforma de los procedimientos administrativos en la atención ciudadana, la tramitación de quejas y denuncias. En particular, se hace hincapié en las actividades de atención ciudadana, la tramitación de quejas y denuncias en el entorno electrónico. Se continúa atendiendo a los ciudadanos en línea, reduciendo así las aglomeraciones y la complejidad de los trámites en las oficinas de atención ciudadana, disminuyendo el tiempo y los gastos de desplazamiento, y creando condiciones favorables para que los ciudadanos ejerzan su derecho a quejarse y denunciar. Por consiguiente, no se han registrado casos de quejas masivas y complejas en la provincia.

Se ordenó revisar e implementar los procedimientos administrativos de atención ciudadana, resolución de quejas y denuncias en los servicios públicos en línea. Los registros y resultados de la resolución de estos procedimientos se actualizaron puntualmente en el Sistema de Información de Resolución de Procedimientos Administrativos para garantizar la publicidad y la transparencia. En los primeros seis meses del año, la provincia recibió 1157 visitas de 1165 ciudadanos, correspondientes a 1142 casos; atención regular: 584 visitas de 587 ciudadanos, con 584 casos; las autoridades locales recibieron 522 visitas de 527 ciudadanos, con 521 casos.

La “clave” para abrir la puerta al consenso

Con el espíritu de "escuchar la opinión del pueblo", las actividades de contacto y diálogo con la población llevadas a cabo en los últimos años por los dirigentes de los comités del Partido y las autoridades provinciales se han considerado fundamentales para alcanzar el consenso social. Mediante un contacto y un diálogo abiertos, francos y responsables, los dirigentes de los comités del Partido y las autoridades han comprendido las inquietudes, aspiraciones, recomendaciones y propuestas de la población para resolverlas directamente en las comunidades. Gracias a ello, se han resuelto con prontitud numerosos problemas acuciantes, evitando así prolongadas quejas, lo que ha contribuido a fortalecer la confianza de la población en el gobierno y a mantener la seguridad y el orden público en la región.

El camarada Dao Quang Hau, secretario del Partido y presidente del Comité Popular del barrio de Hung Thanh, declaró que el diálogo con la ciudadanía no se limita a los jueves, sino que puede celebrarse en cualquier momento. Si la ciudadanía lo necesita, los líderes del barrio pueden organizar un diálogo si disponen de tiempo, lo cual demuestra respeto, apertura y cercanía entre el gobierno y la ciudadanía, así como el deseo de resolver los asuntos con la mayor celeridad. Si se consideran y resuelven con prontitud los derechos legítimos de los ciudadanos, se podrán resolver rápidamente los nuevos casos que surjan desde la base, evitando así que las quejas se agraven, se acumulen y generen conflictos.

El Sr. Ly Van Hien, jefe del Comité de Trabajo Comunitario de la aldea de Kim Thu Nga, comuna de Kim Quan (Yen Son), informó que en la aldea conviven 147 familias pertenecientes a 5 grupos étnicos diferentes. Los habitantes de todos los grupos étnicos trabajan juntos para el desarrollo económico y cultural, y la seguridad y el orden se mantienen en todo momento. Esto se debe al diálogo constante entre la comunidad y el gobierno comunal, y a la pronta resolución de las recomendaciones y propuestas vecinales. Por ello, no se registran quejas ni protestas en la comuna, y la seguridad y el orden en la zona están garantizados.

Según el informe del Consejo Popular Provincial, las reuniones de los líderes con la ciudadanía han dado resultados positivos, sobre todo en la difusión detallada y exhaustiva de las políticas y directrices del Partido y del Estado. De esta manera, la población comprende, confía y las implementa. Las reuniones con la ciudadanía son, sin duda, la clave para alcanzar el consenso.

Fuente: https://baotuyenquang.com.vn/tang-niem-tin-tao-dong-thuan-195771.html