Cambiar la forma de comercializar el turismo

Mi hijo revoluciona el marketing turístico . Foto: VL

Lleva "mercancías" para encontrar socios

A principios de agosto, por primera vez, la Junta de Gestión del Patrimonio Cultural de My Son (comuna de Duy Phu, Duy Xuyen) organizó un grupo de trabajo en Da Nang para reunirse y colaborar con 10 empresas turísticas ubicadas en la ciudad con el fin de discutir formas de cooperación para atraer de nuevo a los turistas.

El Sr. Nguyen Cong Khiet, Director de la Junta de Gestión del Patrimonio Cultural de My Son, afirmó que esta es la primera vez que la Junta Directiva contacta y se conecta directamente con socios para informar y presentar nuevos productos y servicios de My Son, especialmente promociones, servicio postventa, recompensas, etc.

Al mismo tiempo, escuchar las recomendaciones y sugerencias sobre la calidad del servicio, las propuestas y los deseos de las empresas para que My Son pueda mejorar sus productos y servicios en un espíritu de beneficio mutuo, donde ambas partes ganen.

La promoción y presentación de destinos es una actividad indispensable para el fomento del turismo. El sector turístico, algunas empresas y localidades realizan periódicamente actividades promocionales a nivel nacional e internacional mediante ferias y eventos turísticos. Sin embargo, la estrategia de ofrecer productos directamente a cada empresa turística, como hace My Son, es poco común.

Muy pocos negocios y turistas saben que la aldea de Tra Nhieu (Duy Xuyen) ofrece un servicio de paseo en bote de mimbre para explorar el bosque de cocoteros acuáticos. Foto: VL

El Sr. Le Tan Thanh Tung, director de la empresa turística Vitraco (Da Nang), reconoció que esto no solo demuestra una voluntad de aprender, sino que también genera confianza en las empresas en el proceso de establecer conexiones y cooperar a largo plazo. Tras la reunión, Vitraco se comprometió a desarrollar un programa para explorar My Son llamado "Viaje al Patrimonio".

En consecuencia, todos los miércoles y sábados, la empresa organizará visitas guiadas a My Son y al Museo Cham - Sa Huynh (Duy Xuyen) como muestra de agradecimiento por la cooperación de la empresa con My Son.

Se considera que Quang Nam tiene un gran potencial turístico diverso, desde paisajes, pueblos artesanales, reliquias, gastronomía, artes escénicas folclóricas... pero pocas empresas y turistas lo saben.

En el reciente seminario sobre la vinculación del desarrollo turístico entre Hoi An, Dien Ban y Duy Xuyen en la zona ecoturística del jardín Triem Tay (Dien Ban), el Sr. Nguyen Ngoc Bich, experto en turismo del Proyecto Suizo de Desarrollo Turístico Sostenible en Vietnam (STUSD), dijo con humor: "Siento que Quang Nam me oculta algo porque Triem Tay es tan hermoso, pero es la primera vez que me doy cuenta, a pesar de haber estado en Quang Nam muchas veces".

Diversificar el marketing de destinos

El Sr. Bich afirmó que la razón por la que el turismo en algunas localidades de Quang Nam no ha logrado despegar radica en las limitaciones en la promoción y la innovación. Por lo tanto, es necesario fortalecer la presentación y el marketing de los destinos, ya que, por muy bueno que sea el producto, si no se promociona y comercializa adecuadamente, a los clientes y las empresas les resultará difícil conocerlo y disfrutarlo.

En los últimos años, han aparecido cada vez más atracciones turísticas nuevas en Quang Nam, pero pocos turistas y agencias de viajes las conocen, incluso aquellas con un valor excepcional y un transporte conveniente.

La modificación y diversificación de los métodos de promoción y marketing turístico contribuyen a difundir las marcas de los destinos de forma más eficaz. Foto: VL

Los estudios demuestran que alrededor del 65% de los turistas se informan sobre su destino a través del marketing online, la tecnología digital y el boca a boca.

Para las empresas de viajes, atraer clientes a un destino turístico, especialmente a destinos nuevos, además de la calidad de productos y servicios atractivos y únicos, depende también de una serie de factores relacionados como las políticas de apoyo a los precios, la infraestructura de transporte, la conectividad, el entorno turístico, etc.

En este sentido, las empresas podrán calcular y diseñar un programa turístico adecuado y eficaz, especialmente dada la actual competitividad de muchos destinos turísticos dentro y fuera de la provincia. Por lo tanto, reunirse directamente con las empresas propietarias de los destinos facilitará la resolución de los problemas que surjan.

El Sr. Van Ba Son, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, afirmó que el marketing o marketing turístico tiene muchas formas y modalidades de organización diferentes.

Sin embargo, durante mucho tiempo, las localidades y los propietarios de destinos turísticos han seguido mayoritariamente la forma tradicional de asistir a ferias de promoción turística donde se reúnen compradores y vendedores.

Recientemente, las actividades de promoción se han ampliado para incluir el ámbito digital, a través de plataformas y redes sociales. Las reuniones presenciales y el intercambio de información sobre destinos, como lo ha hecho My Son, se consideran muy eficaces al seleccionar solo a unos pocos negocios potenciales con alta conectividad, en lugar de realizar reuniones masivas como las tradicionales.

Esto ayuda a ambas partes a discutir con franqueza temas relacionados, como políticas, mecanismos de cooperación, apoyo, etc., en un ambiente de cordialidad, amistad y confianza mutua.

“El Departamento apoya firmemente a las localidades, empresas y destinos para que innoven de forma proactiva en la promoción e introducción de productos y servicios turísticos de muchas maneras, pero en general, es necesario conectar muchas otras localidades y destinos para que la promoción sea más integral, revelando el valor de los productos de esos destinos, especialmente ayudando a los destinos “menos famosos” a compartir recursos para promover y comercializar los destinos de manera efectiva”, dijo el Sr. Son.

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