Mostrar hospitalidad

Según la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, citando información del Departamento de Turismo provincial de Kien Giang, las autoridades pertinentes de la provincia de Kien Giang, la ciudad de Phu Quoc, las compañías de viajes de Phu Quoc y la aerolínea han hecho esfuerzos para garantizar la seguridad del grupo turístico, permitiéndoles quedarse, visitar según lo programado y regresar a Taiwán (China).

Un grupo de turistas taiwaneses (chinos) visitando Phu Quoc.

Según un informe rápido del Departamento de Turismo de Kien Giang , después de recibir información en el sitio web Focus Taiwan (Taiwán) sobre un grupo de 292 turistas taiwaneses que estaban "abandonados" en Phu Quoc, el Departamento abordó rápidamente el problema y emitió un documento solicitando a Winner International Tourism Co., Ltd. en Phu Quoc, la empresa que ayuda a recibir a los turistas taiwaneses, que proporcione una explicación detallada del incidente y garantice los derechos de los turistas.

Según información proporcionada por el Sr. Ha Tuan Minh, director de Winner International Travel Co., Ltd. en Phu Quoc, la empresa taiwanesa "We Love Tour" reservó servicios para tres grupos de clientes de su empresa en Phu Quoc del 10 al 14 de febrero (durante el Año Nuevo Lunar del Dragón de 2024). Sin embargo, We Love Tour Taiwan no realizó el pago acordado entre ambas partes, que era antes del 31 de enero de 2024. Por lo tanto, Winner International Travel Co., Ltd. envió una carta a su socio solicitando la cancelación del contrato.

El 9 de febrero (el día 30 del Año Nuevo Lunar), el grupo turístico taiwanés aterrizó en el aeropuerto de Phu Quoc, sin transporte, alojamiento en hotel ni guía turístico.

Tras recibir la información, Winner Company en Phu Quoc acordó adelantar los gastos para organizar el transporte de cuatro autobuses a los turistas, reservarles alojamiento y extender el plazo de pago a We Love Tour Company de Taiwán hasta el 11 de febrero. Sin embargo, para la fecha mencionada, Winner Company aún no había recibido el pago, por lo que colaboró ​​con la Oficina Económica y Cultural de Taipéi en Ciudad Ho Chi Minh, la Oficina de Turismo de Taiwán, el gobierno de Phu Quoc y la policía para recopilar información y desarrollar un plan de asistencia a los turistas.

Winner Company había acordado con todas las partes recaudar directamente USD 720 por persona para continuar el programa turístico, tras lo cual We Love Tour Company de Taiwán se encargaría de reembolsar este costo a los turistas. Sin embargo, debido a que muchos turistas del grupo no aceptaron esta oferta, Winner Company realizó un segundo pago por adelantado, por un total de más de 3000 millones de VND, para ayudar a los 292 turistas a permanecer seguros en Phu Quoc y participar en el programa turístico. Además, extendió el plazo de pago a We Love Tour Company de Taiwán hasta el 26 de febrero.

En la tarde del 13 de febrero, representantes de la Oficina Económica y Cultural de Taipei en Ciudad Ho Chi Minh visitaron Phu Quoc para trabajar con Winner Company y brindar apoyo al grupo turístico.

Además, según información de Bamboo Airways, a partir del 14 de febrero (el quinto día del Año Nuevo Lunar), aunque aún no se había recibido el pago de We Love Tour Company en Taiwán, la aerolínea ayudaría al grupo turístico taiwanés a regresar de manera segura según lo programado en el vuelo QH9564 PQC-TPE a las 12:30 p.m. del mismo día, 14 de febrero.

El Sr. Bui Quoc Thai, director del Departamento de Turismo de Kien Giang, enfatizó: "Condenamos la conducta poco profesional de las agencias de viajes taiwanesas en este incidente y tomaremos medidas enérgicas para sancionar cualquier infracción (si la hubiera) por parte de las compañías de viajes vietnamitas".

El Sr. Bui Quoc Thai también declaró que el 14 de febrero de 2024, el Departamento de Turismo, junto con las agencias pertinentes y la ciudad de Phu Quoc, llevaron a cabo una investigación detallada sobre el incidente, el contrato entre We Love Tour Company (Taiwán) y Winner Company, y otras unidades relacionadas, con el fin de proporcionar una respuesta satisfactoria a los turistas y los medios de comunicación.

El incidente, ocurrido a principios de año, causó gran indignación entre los turistas y la comunidad turística de Phu Quoc. Sin embargo, demuestra que la industria turística provincial de Kien Giang, el gobierno municipal de Phu Quoc, las empresas turísticas de Phu Quoc y otras partes interesadas han actuado con rapidez para apoyar a los turistas y que puedan disfrutar plenamente de la isla de Phu Quoc, demostrando así la hospitalidad de la gente de Kien Giang en particular y de Vietnam en general.

En su página personal, la Sra. Huang Chengxi, una de las pasajeras taiwanesas "abandonadas" en Phu Quoc, también expresó su gratitud a Winner Travel Company por su ayuda: "Ahora estamos a salvo y podemos continuar nuestro viaje. Gracias al propietario de Winner Travel Company por guiar al grupo y evitar que nos quedáramos varados en el hotel".

Fuente: https://nld.com.vn/ho-tro-gan-300-khach-du-lich-dai-loan-bi-bo-roi-tai-phu-quoc-the-hien-su-men-khach-196240215102919474.htm