Facebook pierde 160 millones de dólares cada hora que está fuera de servicio.
En la noche del 5 de marzo, los servicios de redes sociales de Meta, incluyendo Facebook, Messenger e Instagram, sufrieron interrupciones generalizadas, posiblemente a nivel mundial. Si bien la interrupción duró solo alrededor de una hora (de 22:00 a 23:00, hora de Vietnam), DownDetector informó que aproximadamente 500 000 usuarios de Facebook reportaron haber sido desconectados y no haber podido volver a iniciar sesión. También se registraron interrupciones similares en Messenger e Instagram, con 10 000 y 50 000 reportes respectivamente.
Debido a que el incidente ocurrió fuera del horario laboral y a altas horas de la noche en Vietnam, los expertos locales evaluaron que no tuvo un impacto significativo en el trabajo ni en la economía . En cambio, solo interrumpió las necesidades de entretenimiento y conectividad de los usuarios, ya que la mayoría de la gente está descansando durante ese tiempo y solo unos pocos siguen trabajando.
Sin embargo, es innegable que la interrupción de una hora afectó las operaciones comerciales en la plataforma durante el período en que se produjo. Los servicios de promoción de productos fueron los primeros en verse afectados, experimentando una disminución en la interacción y el tráfico a los sitios web o productos objetivo, lo que provocó una caída directa en las ventas, mientras que los costos publicitarios continuaron deduciéndose de las cuentas de los anunciantes.
La cuenta de Facebook del usuario estaba vacía y su sesión de inicio de sesión se cerró la noche del 5 de marzo.
Según el sitio web de tecnología Mashable, las pequeñas empresas y los minoristas fueron de los primeros afectados por la caída de Facebook. "Mis ventas cayeron un 25%", declaró Lucy Jeffrey, fundadora de una empresa de calcetines de bambú, a Mashable. El incidente también le hizo darse cuenta de la necesidad de reevaluar su negocio para reducir su dependencia de la plataforma, sobre todo porque todo su presupuesto publicitario estaba vinculado a la red social más grande del mundo .
NetBlocks, una organización de monitoreo y gobernanza de internet, estimó que cada hora de inactividad de Facebook, Messenger e Instagram le costaba a la economía global aproximadamente 160 millones de dólares debido a la interrupción de las transacciones y el comercio. Además, la imposibilidad de conectar a compradores y vendedores también tuvo numerosas consecuencias negativas.
Tras este incidente, las acciones de Meta, la empresa matriz de Facebook, cayeron un 1,6%, mientras que el patrimonio neto del CEO Mark Zuckerberg se esfumó en 2.800 millones de dólares.
Buscar formas de reducir la dependencia.
Al igual que Lucy, muchos vietnamitas, al recordar el pánico que sintieron cuando no podían acceder a Facebook o Messenger, se dan cuenta de que es hora de reducir su dependencia de estas plataformas. Debido a la costumbre de compartir tanta información en Facebook, muchos han expresado su preocupación por el riesgo de ciberataques y robo de datos cuando, de repente, descubren que sus cuentas están cerradas.
Manh Quan ( Hanoi ) dijo que le preocupaba más que le hackearan la cuenta y la usaran para estafar a amigos y familiares que el hecho de que la borraran. "He intentado muchas veces reducir mi dependencia de esta plataforma, cambiando a otras aplicaciones de mensajería como Telegram, Viber, iMessage... Sigo usando Messenger para comunicarme principalmente, pero siempre tengo un plan B, y eliminé Facebook de mi teléfono principal hace mucho tiempo", compartió Quan.
Para la Sra. Thanh Hoan (Hanói), perder su cuenta de Facebook le causaría muchos problemas. "Mis clientes hacen la mayoría de sus pedidos a través de Facebook. Muchos clientes habituales suelen combinar varios pedidos y pagarlos todos juntos. No podía dormir preocupada por perder mi cuenta de Facebook, sin saber cómo iba a vender o hacer negocios. Esta mañana, ya más tranquila, también estoy considerando cambiarme a Zalo como plan B en caso de que ocurra un incidente similar, lo que significaría perder tanto clientes como dinero", compartió la Sra. Hoan.
Durante el período en que Facebook estuvo caído, muchos vietnamitas recurrieron a aplicaciones OTT populares como Zalo y Telegram para comunicarse con amigos o seguir trabajando. Esto demuestra que muchas personas cambiaron y diversificaron sus herramientas de comunicación para evitar depender de una sola plataforma.
En el pasado, varios servicios de Meta también han sufrido interrupciones, especialmente en octubre de 2021, cuando afectó a usuarios de todo el mundo durante más de 7 horas. Posteriormente, Meta explicó que la causa de la interrupción se debió a una configuración incorrecta en los enrutadores principales encargados de coordinar el tráfico entre los centros de datos de Facebook, lo que provocó que los servicios de la compañía dejaran de funcionar. Es probable que Meta publique pronto un informe explicando también la causa de esta última interrupción.
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