Promoviendo la transformación digital en la industria turística.

Los turistas experimentan el sistema de audioguía automatizado en la Ciudadela Imperial de Thang Long.

Al visitar hoy el Templo de la Literatura de la Universidad Nacional, los turistas pueden disfrutar de un proceso totalmente automatizado, que incluye la compra de entradas, la verificación electrónica de entradas, visitas guiadas automatizadas o el escaneo de códigos QR para obtener más información sobre el sitio. La Sra. Nguyen Thu Hang ( Ninh Binh ) comentó: «Mi familia y varias otras familias querían visitar el Templo de la Literatura de la Universidad Nacional. Intenté buscar en línea y reservar entradas electrónicas; todo fue muy práctico y rápido». Este es solo uno de los muchos destinos turísticos de la capital que han implementado la transformación digital en sus operaciones, como la Ciudadela Imperial de Thang Long, la Prisión de Hoa Lo y la aldea alfarera de Bat Trang.

Además, la industria turística de Hanói también ha implementado mapas turísticos digitales en varios idiomas. Estos mapas digitales muestran información que atrae a los turistas y contribuye al desarrollo del turismo inteligente en Hanói . Actualmente, se han implementado pilotos de mapas digitales en los distritos de Hoan Kiem, Hoang Mai y Nam Tu Liem, así como en los distritos de Dong Anh y Thach That. Sobre esta base, el Departamento de Turismo de Hanói se coordinará con las autoridades locales para expandir el proyecto a toda la ciudad.

Además de las actividades de transformación digital que los clientes pueden experimentar directamente, la transformación digital también se está llevando a cabo en muchos otros ámbitos. Desde principios de 2023, el Departamento de Turismo ha implementado y puesto en funcionamiento un software de base de datos para todo el sector turístico, que incluye: una base de datos de zonas agrícolas y rurales; una base de datos digital de recursos, patrimonio y productos turísticos; servicios de entretenimiento y recreación en la zona; agencias de viajes; establecimientos de alojamiento turístico; eventos culturales, turísticos y deportivos; servicios de salud y atención médica; guías turísticos e intérpretes; oficinas de representación en el extranjero; medios de transporte turístico: aéreo, terrestre, ferroviario y fluvial.

Desde esta plataforma, las localidades y las empresas pueden aprovecharla para desarrollar planes de desarrollo turístico adecuados. La transformación digital también se está implementando ampliamente en la resolución de trámites administrativos en el sector turístico. Según Dang Huong Giang, director del Departamento de Turismo de Hanói: «Actualmente, el Departamento de Turismo de Hanói ha registrado los 26 trámites administrativos en el portal de servicios públicos de la ciudad y está en proceso de registrarlos en el portal nacional de servicios públicos. El Departamento también ha presentado al Comité Popular de la Ciudad para su aprobación la reestructuración de 26 trámites administrativos; la digitalización completa de los trámites administrativos del departamento; y la simplificación, descentralización y delegación de autoridad para la resolución de trámites administrativos...».

En un futuro próximo, se espera que el sector turístico se centre en actividades clave como: digitalizar el sistema de información sobre zonas turísticas, destinos, instalaciones de servicios turísticos y el mercado turístico de Hanói; promover la digitalización mediante interfaces fotográficas de 360 ​​grados y nuevas tecnologías en pueblos de artesanos, sitios históricos y sitios de patrimonio cultural de la zona... El Departamento de Turismo de Hanói también está desarrollando un sistema de software práctico e inteligente para apoyar la gestión, ayudar a los turistas en la búsqueda de información y promover el turismo en Hanói. El software gestionará la recopilación y el procesamiento de bases de datos para estudiar y evaluar el estado actual del turismo agrícola y rural en la ciudad; y digitalizar, conectar e integrar los datos turísticos en el sistema general de información y gestión de datos de acuerdo con las directrices del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo.

La hoja de ruta de la transformación digital no sólo aporta beneficios directos a los turistas, sino que también hace mucho más cómoda la gestión y operación de las empresas de servicios turísticos, minimizando los problemas de desplazamiento y trámites.

Fuente: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm