Promover la transformación digital en la industria turística.

Los turistas pueden disfrutar del sistema de audioguía automatizado en la Ciudadela Imperial de Thang Long.

Al visitar el Templo de la Literatura de la Universidad Nacional, los turistas pueden disfrutar de un proceso totalmente automatizado, que incluye la compra de entradas, la verificación electrónica de las mismas, visitas guiadas automatizadas y el escaneo de códigos QR para obtener más información sobre el lugar. La Sra. Nguyen Thu Hang ( Ninh Binh ) comentó: "Mi familia y varias otras familias querían visitar el Templo de la Literatura de la Universidad Nacional. Busqué información en línea y reservé entradas electrónicas; todo fue muy cómodo y rápido". Este es solo uno de los muchos destinos turísticos de la capital que han implementado la transformación digital en sus operaciones, como la Ciudadela Imperial de Thang Long, la Prisión de Hoa Lo y el pueblo alfarero de Bat Trang.

Además, el sector turístico de Hanói ha implementado mapas digitales en varios idiomas. Estos mapas muestran información que atrae a los turistas y contribuye al desarrollo del turismo inteligente en Hanói . Actualmente, los mapas digitales se han puesto a prueba en los distritos de Hoan Kiem, Hoang Mai y Nam Tu Liem, así como en los distritos de Dong Anh y Thach That. Partiendo de esta base, el Departamento de Turismo de Hanói coordinará con las autoridades locales para extender el proyecto a toda la ciudad.

Además de las actividades de transformación digital que los clientes pueden experimentar directamente, la transformación digital también se está produciendo en muchos otros ámbitos. Desde principios de 2023, el Departamento de Turismo ha implementado y puesto en funcionamiento un software de base de datos para todo el sector turístico, que incluye: una base de datos de agricultura y zonas rurales; una base de datos digital de recursos, patrimonio y productos turísticos; servicios de entretenimiento y recreación en la zona; agencias de viajes; establecimientos de alojamiento turístico; eventos culturales, turísticos y deportivos; servicios de salud y atención médica; guías turísticos e intérpretes; oficinas de representación extranjera; medios de transporte turístico: aéreo, terrestre, ferroviario y marítimo...

Desde esta plataforma, las localidades y las empresas pueden aprovecharla para desarrollar planes de desarrollo turístico adecuados. La transformación digital también se está implementando ampliamente para la resolución de trámites administrativos en el sector turístico. Según Dang Huong Giang, director del Departamento de Turismo de Hanói: “Actualmente, el Departamento de Turismo de Hanói ha registrado los 26 trámites administrativos en el portal de servicios públicos de la ciudad y está en proceso de registrarlos en el portal nacional de servicios públicos. El Departamento también ha presentado al Comité Popular de la Ciudad, para su aprobación, la reestructuración de 26 trámites administrativos; la digitalización del 100 % de los trámites administrativos del departamento; y la simplificación, descentralización y delegación de autoridad para la resolución de trámites administrativos...”.

En un futuro próximo, se espera que el sector turístico se centre en actividades clave como: digitalizar el sistema de información sobre áreas turísticas, destinos, instalaciones de servicios turísticos y el mercado turístico de Hanoi; promover la digitalización mediante interfaces fotográficas de 360 ​​grados y nuevas tecnologías en pueblos artesanales, sitios históricos y sitios de patrimonio cultural en la zona... El Departamento de Turismo de Hanoi también está desarrollando un sistema de software práctico e inteligente para apoyar la gestión, ayudar a los turistas en la búsqueda de información y promover el turismo en Hanoi. El software gestionará la recopilación y el procesamiento de bases de datos para el estudio y la evaluación del estado actual del turismo agrícola y rural en la ciudad; y digitalizará, conectará e integrará los datos turísticos en el sistema general de información y gestión de datos según las directrices del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo.

La hoja de ruta de la transformación digital no solo aporta beneficios directos a los turistas, sino que también facilita enormemente la gestión y el funcionamiento de las empresas de servicios turísticos, minimizando los problemas relacionados con los viajes y los trámites administrativos.

Fuente: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm