Realice el procedimiento en casa.
Cuando su pasaporte estaba a punto de caducar, el Sr. Huynh Ngoc Hung, residente de la aldea de Pho Que, distrito de Long Xuyen, solicitó la renovación a través de la aplicación VNeID. “Solo tuve que completar la información del formulario. Lo más difícil fue subir la foto del pasaporte en el formato correcto y con la resolución requerida. Para que la foto sea aceptada, hay que ir a un estudio fotográfico profesional y solicitar una foto para pasaporte. El fondo debe ser blanco, la cara y las orejas deben verse nítidas, así que hay que llevar el pelo corto o recogido de forma ordenada, y no se debe llevar camisa blanca… solo así la foto será aceptable”, compartió el Sr. Hung. Según él, en lugar de tener que ir a la oficina de inmigración y hacer cola para solicitar un pasaporte como antes, con la aplicación VNeID completó el trámite desde casa, pagó la tasa en línea y, aproximadamente medio mes después, el pasaporte le llegó por correo a su domicilio registrado.
Ciudadanos consultan trámites administrativos en el Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos, Sucursal 2, Barrio Long Xuyen. Foto: NGO HOANG
Para la Sra. Nguyen Ngoc Hanh, residente de la aldea Binh Khanh 7, distrito de Binh Duc, el proceso de legalización de documentos es ahora muy sencillo. La Sra. Hanh utiliza un software para escanear los documentos originales y guardarlos en su teléfono, accede al Portal Nacional de Servicios Públicos, vincula su cuenta VNeID mediante un código QR, selecciona la agencia encargada del trámite (Comité Popular de la comuna/distrito/zona especial), consulta el catálogo de servicios públicos en línea y elige el procedimiento para certificar copias de documentos originales. Posteriormente, completa la información de la solicitud, adjunta los documentos originales, paga la tasa, revisa los documentos y finaliza la presentación.
Una vez finalizado el proceso de verificación, se le entregará el certificado digital. «Antes, para legalizar documentos, tenía que fotocopiarlos, presentar el original y el número de copia deseado en el centro de atención integral de la comuna o el barrio. A veces, el trámite no se completaba en una mañana porque los responsables estaban ocupados, y tenía que volver al día siguiente, lo cual era muy engorroso. Ahora, con el certificado digital, puedo imprimirlo yo misma y usarlo durante mucho tiempo», comentó la Sra. Hanh.
Reducir los niveles intermedios
Tras la fusión, la provincia de An Giang cuenta con una extensa área geográfica que comprende 102 comunas, distritos y zonas especiales. Impulsar la reforma administrativa junto con la transformación digital es fundamental para avanzar hacia la resolución de trámites administrativos a través de un portal único de servicios públicos, accesible desde cualquier lugar, lo que brindará mayor comodidad a ciudadanos y empresas.
Según el vicepresidente permanente del Comité Popular Provincial, Nguyen Thanh Phong, la provincia ha implementado y llevado a cabo con rigor el liderazgo y la dirección del funcionamiento del aparato gubernamental local de dos niveles, garantizando un funcionamiento eficiente, interconectado, unificado e ininterrumpido al servicio de la ciudadanía. El aparato administrativo se ha racionalizado, reduciendo 49 unidades internas dentro de los organismos de asesoramiento y apoyo del Comité Provincial del Partido; reduciendo 42 unidades del Frente de la Patria y organizaciones político -sociales; y reduciendo 137 organismos especializados dependientes del Comité Popular Provincial, lo que ha contribuido a acortar los niveles intermedios, reducir los costos presupuestarios y aumentar la concentración en el liderazgo y la gestión.
Los organismos administrativos de todos los niveles han optimizado su organización (16 organismos especializados y 6 unidades de servicio público a nivel provincial, 303 organismos a nivel comunal), reorganizado su personal y definido claramente sus funciones, tareas y competencias. Las comunas, distritos y zonas especiales de la provincia han demostrado iniciativa, flexibilidad y creatividad en la organización e implementación de las tareas que les corresponden. Muchos lugares cuentan con buenas prácticas y modelos eficaces para el funcionamiento de los centros de servicio administrativo público, lo que contribuye a una mejor atención a los ciudadanos y las empresas.
Hasta la fecha, el internet de fibra óptica de alta velocidad ha cubierto el 100% de las comunas, distritos y zonas especiales; el internet móvil de banda ancha ha cubierto el 100% de las aldeas y pueblos de la provincia, satisfaciendo las necesidades de la población en cuanto al uso de servicios y la búsqueda de información. An Giang ha completado la creación de cuentas para funcionarios y empleados de los 17 departamentos y agencias provinciales y los 102 Comités Populares a nivel comunal, con un total de 20.426 cuentas, garantizando que el 100% de las agencias, funcionarios y empleados públicos tengan acceso a cuentas para su uso en el entorno digital. Asimismo, el 100% de los servicios públicos en línea se han integrado parcial o totalmente en el Portal Nacional de Servicios Públicos; 25 servicios públicos esenciales, 982 servicios públicos y 82 grupos de procedimientos administrativos han sido revisados, reestructurados e integrados en línea. A fecha de 7 de diciembre de 2025, An Giang obtuvo una puntuación total de 90,61 puntos según el conjunto de indicadores para la dirección, gestión y evaluación de la calidad del servicio a los ciudadanos y las empresas en la realización de trámites administrativos y servicios públicos en tiempo real en el entorno electrónico (Decisión n.º 766/QD-TTg, de 23 de junio de 2022, del Primer Ministro), logrando una buena calificación y situándose en el séptimo puesto de entre 34 provincias y ciudades de todo el país.
El año 2026 marca el inicio del plan quinquenal de desarrollo socioeconómico (2026-2030), un momento crucial que marca el comienzo de una nueva fase de desarrollo. Para maximizar el potencial y las ventajas de la provincia, se seguirá fortaleciendo la reforma administrativa basada en plataformas digitales y la mejora de la tramitación electrónica de los procedimientos administrativos, lo que permitirá aumentar la eficiencia operativa, ahorrar costos y crear condiciones favorables para los ciudadanos y las empresas.
| Para 2025, el 100% de los organismos estatales de todos los niveles en la provincia habrán completado la implementación del gobierno electrónico, alcanzando así el objetivo establecido en la Resolución No. 24/NQ-HĐND, de fecha 29 de julio de 2025, del Consejo Popular Provincial. |
ONG HOANG
Fuente: https://baoangiang.com.vn/tien-ich-tu-cai-cach-hanh-chinh-a472999.html
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