Una filosofía diferente sobre la gestión de crisis.

Este es un libro práctico, recopilado a partir de una serie de proyectos de gestión de crisis llevados a cabo durante las últimas décadas, pero también destila principios fundamentales que ayudan a los lectores a redefinir la naturaleza de las crisis y cómo afrontar situaciones peligrosas cada vez más graves para evitar impactos negativos en las empresas, las organizaciones y las personas.

El acto de presentación del libro "La crisis no empieza con los medios de comunicación", celebrado el 21 de junio, Día de la Prensa Revolucionaria de Vietnam, atrajo la atención de periodistas, expertos del sector y líderes empresariales de diversos ámbitos.

Este es el primer libro del autor Le Quoc Vinh, periodista, presidente del consejo de administración de Le Bros Company, cofundador de Elite PR School, una unidad de formación práctica en relaciones públicas, en colaboración con RIO Book y publicado por Dan Tri Publishing House.

El autor Le Quoc Vinh en la presentación del libro.

Con casi 30 años de experiencia en medios de comunicación y periodismo, el autor ha colaborado directamente con numerosas empresas y corporaciones nacionales e internacionales en la gestión de crisis mediáticas. Todo el valioso conocimiento y las lecciones aprendidas durante esa trayectoria se han recopilado en este libro.

Al compartir sus reflexiones sobre el libro en el que lleva trabajando dos años, el periodista Le Quoc Vinh comentó: «Todos conocemos el término "crisis mediática". Pero, en mi opinión, entender una crisis únicamente en los medios de comunicación lleva a un enfoque erróneo para abordarla. Muchas empresas simplemente eliminan u ocultan la información negativa, creyendo que así han resuelto el problema».

Pero no es así; los comportamientos y actitudes que provocaron la crisis aún persisten en la opinión pública, incluso extendiéndose como una corriente subterránea y dañando la reputación de la empresa. Además, este tipo de gestión de crisis tendrá muchas consecuencias negativas a largo plazo, minando la confianza pública y comunitaria. Este libro ofrece una filosofía diferente sobre la gestión de crisis, sentando las bases para la gestión de marca.

Familiares y compañeros acudieron a felicitar al periodista Le Quoc Vinh.

Según el autor Le Quoc Vinh, los métodos de gestión de crisis que implican impedir que aparezca información negativa en la prensa y los medios de comunicación no solo no dan resultados positivos para las empresas, sino que también conllevan muchas consecuencias a largo plazo, afectando gravemente a su reputación, honor y confianza pública.

La causa fundamental de este error radica en una idea errónea sobre las relaciones públicas (RP), con la mentalidad de que se trata de crear una imagen deslumbrante para empresas e individuos en los medios de comunicación, cuando su esencia es gestionar relaciones positivas entre las marcas y los grupos objetivo relevantes.

Una comprensión simplista del papel de las relaciones públicas lleva a creer que la gestión de crisis consiste simplemente en evitar que aparezca información negativa sobre la marca en la prensa y los medios de comunicación. Sin embargo, con el desarrollo de los medios digitales, las potentes redes sociales, los nuevos canales de comunicación y las aplicaciones OTT que se infiltran en todos los aspectos de la vida, si no se aborda la causa raíz de un problema, este puede convertirse en el germen de una crisis mayor.

El equipo que creó y diseñó el libro compartió su trabajo en el evento.

En lo que respecta al papel de los profesionales de los medios de comunicación, el autor Le Quoc Vinh subraya que el objetivo final de quienes gestionan las crisis mediáticas es proporcionar a la prensa la información más veraz y precisa posible, con el fin de ofrecer una perspectiva multifacética y objetiva.

"Los profesionales de la comunicación son como los abogados. Su trabajo no consiste en crear algo de la nada, en convertir lo blanco en negro, sino en proporcionar a quienes ocupan puestos de autoridad la información más objetiva posible para llegar a una conclusión final, sin exagerar los errores de la empresa y, desde luego, sin permitir que la empresa sea acusada injustamente", declaró el Sr. Le Quoc Vinh.

Cualquier retraso, parcialidad o engaño por parte de los gestores de crisis puede empeorar la situación, con las consiguientes repercusiones para el público y la propia empresa.

La señora Nguyen Thi My Dung, madre del periodista Le Quoc Vinh, asistió al evento y felicitó al autor.

A través de sus tres secciones, el libro presenta una variedad de métodos de gestión de crisis, haciendo hincapié en tres elementos clave: resolución exhaustiva de incidentes, control objetivo de la información y acción humanitaria: Parte 1 - El núcleo de la crisis; Parte 2 - Prevención de crisis; Parte 3 - Gestión de crisis.

Tras su publicación, el libro atrajo la atención por su enfoque de un problema que constituye un "punto crítico" para muchas empresas y un desafío difícil para quienes se dedican a la comunicación.

Actualmente, el libro "La crisis no empieza con los medios" se distribuye exclusivamente a través de RIO Book Vietnam Joint Stock Company. El libro se lanzó oficialmente en las plataformas de RIO Book el 24 de junio.

Hoang Anh

Fuente: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html