Crecí rodeado de estanterías llenas de libros.

Solicité un trabajo en una librería de una calle concurrida, simplemente porque necesitaba dinero para llegar a fin de mes. Pensaba que sería un trabajo fácil, en un ambiente tranquilo, pero la realidad era muy distinta. La mayor parte del tiempo me la pasaba ordenando libros por código, revisando el inventario, quitando el polvo de las estanterías, poniendo etiquetas de precio y respondiendo preguntas repetitivas: "¿Este libro sigue disponible?", "¿Hay algún descuento?", "¿Por qué es tan caro?"... En las horas punta, apenas tenía un momento para descansar.

De esas cosas aparentemente insignificantes aprendí mi primera lección sobre meticulosidad y disciplina. Extraviar un solo libro complicaba la búsqueda, los clientes tenían que esperar más y yo mismo me frustraba. Comprendí que ningún trabajo es fácil si se realiza con seriedad.

Una librería es como un microcosmos de la sociedad. Hay gerentes, supervisores de turno, empleados veteranos y recién llegados como yo. Algunos trabajan allí por amor a los libros, otros buscan estabilidad y otros lo ven como un trampolín para emprender una carrera diferente. Solía pensar que un entorno relacionado con los libros sería "puro e inocente", pero luego me di cuenta de que donde hay emociones, hay conflictos. A veces presenciaba rivalidades en la asignación de turnos y otras veces oía quejas sobre compañeros a sus espaldas.

Al principio me sentí decepcionado, pero luego opté por observar en lugar de reaccionar. No puedo controlar el comportamiento de los demás, pero sí mi propia actitud. Mantener la profesionalidad en medio de emociones encontradas demostró ser una muestra de madurez.

El mayor reto es tratar con los clientes. Las librerías atienden a personas de todas las edades; algunas son amables, otras difíciles por razones ajenas a los libros. Me he sentido desconcertada al tener que explicar que un libro que un cliente buscaba estaba agotado. Algunas personas mostraban claramente su disgusto como si fuera culpa mía. En esos momentos, aprendí a mantener la calma, sonreír y sugerir una alternativa.

Poco a poco, desarrollé una «voz de servicio» suave pero clara, distinta de mi impulsividad innata. Comprendí que el servicio implicaba tanto vender un producto como gestionar mis propias emociones. Si perdía el control, la situación se volvía tensa; si mantenía la calma, todo transcurría sin problemas.

También cambié mi perspectiva sobre el dinero. Antes, gastaba el dinero de mis padres con bastante derroche. Cuando empecé a trabajar largas jornadas para ganar un sueldo fijo, realmente aprecié su valor, aprendí a gastar con más cuidado y a equilibrar mis deseos con mis necesidades reales.

En la librería, me encontré con muchas historias que me hicieron reflexionar. Había una niña que venía todas las semanas a leer cómics durante horas, pero solo podía permitirse un tomo delgado. Había un cliente mayor que buscaba tranquilamente libros de historia y rememoraba recuerdos de la guerra. Estos breves encuentros me mostraron que los libros son un hilo conductor que conecta a las personas con sus recuerdos y sueños.

Entre las estanterías, me preguntaba en qué tipo de persona quería convertirme. Y quería hacer un trabajo significativo, aprender y crecer. También comprendí mejor los entornos en los que no encajaba, donde había falta de respeto o se me culpaba.

La lección más importante que aprendí fue, probablemente, la humildad. Antes creía saberlo todo sobre la vida, pero con solo unos meses de experiencia me di cuenta de que el mundo es mucho más grande. Cada persona que entra en la tienda tiene su propia historia, y no tengo derecho a juzgarla por su apariencia.

Todavía tengo días agotadores en el trabajo. Pero, mirando hacia atrás, sé que he crecido poco a poco, empezando por cosas sencillas como ser puntual, completar mis tareas, colaborar con mis compañeros, asumir la responsabilidad de mis errores y mantener una actitud amable. Y a veces, eso es todo lo que se necesita para dar un paso adelante que valga la pena.

Fuente: https://phunuvietnam.vn/truong-thanh-hon-ben-nhung-ke-sach-238260313194942183.htm