En los últimos tiempos, el Comité Popular Provincial ha instruido a las agencias y unidades para que implementen activamente los servicios públicos en línea en los trámites administrativos. En particular, a partir del 1 de julio de 2025, de acuerdo con la política del Gobierno , el portal de servicios públicos se ha integrado en una única dirección dentro del Portal Nacional de Servicios Públicos. Hasta la fecha, más de 1400 servicios públicos provinciales y más de 800 servicios públicos para empresas se han integrado y están disponibles en el Portal Nacional de Servicios Públicos.
En los últimos dos años, los trámites administrativos en línea se han convertido en la opción preferida tanto para particulares como para organizaciones. En el Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos, desde 2025 hasta la fecha, se han recibido 151.341 solicitudes, de las cuales 132.164 se recibieron en línea, lo que representa el 87,32%. Todas estas solicitudes se procesaron correctamente y antes de lo previsto. A nivel comunal, desde el 1 de julio de 2025 (fecha en que entró en funcionamiento el sistema de gobierno local de dos niveles) hasta la fecha, los centros de servicios administrativos públicos en comunas y distritos han recibido 494.157 solicitudes, de las cuales 452.557 se recibieron en línea, lo que representa el 91,58%. Todas estas solicitudes se procesaron correctamente y antes de lo previsto.
Desde 2025 hasta la actualidad, el Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos ha recibido 151.341 solicitudes, de las cuales 132.164 se recibieron en línea. A nivel comunal, desde el 1 de julio de 2025 (fecha en que entró en funcionamiento el sistema de gobierno local de dos niveles) hasta la actualidad, los centros de servicios administrativos públicos en comunas y distritos han recibido 494.157 solicitudes, de las cuales 452.557 se recibieron en línea. |
La Sra. Hoang Thi Thuy, del Bloque 7 del barrio Tam Thanh, comentó: "Antes, cada vez que tenía que realizar un trámite, tenía que llevar mis documentos a la oficina y esperar, lo cual era muy engorroso. Sin embargo, tras recibir orientación del personal, para trámites sencillos ya no tengo que ir en persona. Accedo al Portal Nacional de la Función Pública, completo la información, subo los documentos necesarios y los envío en línea. Cuando necesito completar la documentación, recibo una notificación para poder realizar los ajustes necesarios de inmediato en el sistema. Todo el proceso es rápido y transparente. Este método me ahorra tiempo y gastos de desplazamiento, y es mucho más eficiente".
Para la Sra. Hoang Thi Tam, residente del Bloque 12 del barrio Ky Lua, usar el servicio público en línea le resultó bastante intimidante al principio. La Sra. Tam comentó: "Al principio, pensé que hacerlo en línea sería complicado, sobre todo para personas como yo que rara vez usamos dispositivos tecnológicos inteligentes. Pero gracias a la guía detallada y clara de los funcionarios del barrio, paso a paso, no me resultó difícil en absoluto. Pude completar el proceso y enviar mi solicitud yo misma".
Experiencias reales como las de la Sra. Thuy y la Sra. Tam demuestran que cuando las personas reciben apoyo oportuno y perciben claramente los beneficios, continúan utilizando activamente los servicios públicos en línea en lugar de recurrir a los métodos tradicionales. De mostrarse reticentes, muchos han buscado información, creado cuentas y animado a sus familiares a utilizarlos también.
La Sra. Hoang Thi Luan, Subdirectora del Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos, declaró: Actualmente, en el centro, la mayoría de los departamentos, agencias y organismos verticales que generan trámites administrativos priorizan la recepción de solicitudes a través de servicios en línea. Para fomentar gradualmente este hábito entre las personas y las organizaciones, el centro ha coordinado con las agencias y unidades para instruir a los funcionarios y empleados públicos sobre cómo brindar orientación a los ciudadanos y representantes de empresas acerca del uso de servicios en línea al realizar trámites, pasando progresivamente de la presentación presencial a la virtual de solicitudes.
En los centros de servicios administrativos públicos de las comunas y distritos, los responsables han instruido al personal para que refuerce la orientación y el apoyo a los ciudadanos en la creación de cuentas y la presentación de solicitudes en línea. Los miembros de los sindicatos juveniles y los trabajadores postales también han brindado orientación y apoyo a los ciudadanos en la búsqueda, el registro de cuentas y la presentación de solicitudes en el Portal Nacional de Servicios Públicos. Asimismo, las autoridades comunales han ordenado a los funcionarios que dediquen el tiempo necesario a visitar cada pueblo y barrio para difundir información y orientar a la población sobre el acceso y el uso de los servicios públicos en línea.
Cuando los ciudadanos opten de forma proactiva por métodos en línea para los trámites pertinentes, se logrará cada vez más el objetivo de construir un gobierno digital y una administración moderna y profesional al servicio del pueblo.
Fuente: https://baolangson.vn/tu-tien-ich-den-thoi-quen-5078375.html
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