Esto es una muestra de la fuerte aspiración al progreso, la elevada determinación política y los incansables esfuerzos por construir una administración moderna, profesional, eficaz y eficiente que sitúe a los ciudadanos y a las empresas en el centro de su servicio.
Avances en el pensamiento, transformación a través de la acción.
La reforma administrativa de la ciudad de Hai Phong ha sido un proceso continuo, persistente y constante durante los últimos 13 años. Desde 2012 hasta la actualidad, la ciudad ha mantenido su posición entre las ciudades líderes del país. Cabe destacar que 2024 marcó la segunda vez que la ciudad alcanzó el primer puesto (después de 2021), lo que confirma la estabilidad y la solidez de su enfoque reformista. Es importante señalar que la ciudad siempre se ha guiado por la realidad práctica, utilizando la satisfacción de los ciudadanos y las empresas como el principal indicador de la eficacia de la reforma.
Por lo tanto, no sorprende que el Índice de Satisfacción Ciudadana (SIPAS) de la ciudad de Hai Phong también haya alcanzado el nivel más alto a nivel nacional: 90,59%. Esta es la primera vez que la ciudad encabeza las dos clasificaciones más importantes: eficiencia administrativa y satisfacción ciudadana. Detrás de este éxito se encuentra una transformación radical, desde la mentalidad hasta la acción, en todo el sistema, especialmente en el papel de los líderes.
La ciudad de Hai Phong encabezó la clasificación del Índice PAR 2024 con una puntuación del 96,17%, lo que supone un aumento del 4,3% con respecto al año anterior.
Es evidente que, desde el Comité del Partido de la Ciudad y el Comité Popular de la Ciudad hasta cada departamento, agencia, distrito, barrio y comuna, Hai Phong ha implementado profundas reformas en sus métodos de liderazgo y gestión. La ciudad ha descentralizado con audacia el poder y delegado autoridad junto con la responsabilidad, aumentando el papel proactivo de las unidades de base; al mismo tiempo, ha implementado de manera decisiva y eficaz la racionalización y reorganización del aparato de acuerdo con la Resolución 18-NQ/TW, garantizando una gestión eficaz y cercanía a la ciudadanía, con un servicio dedicado.
Lo que da lugar a los "dulces frutos" que benefician a las personas y a las empresas.
La ciudad de Hai Phong no solo ha reformado los procesos y procedimientos administrativos tradicionales, sino que también se ha consolidado como una de las localidades pioneras en la implementación del gobierno electrónico y la transformación digital integral. Las impresionantes cifras demuestran claramente este cambio revolucionario: el 100 % de los documentos intercambiados entre las agencias administrativas se gestionan completamente de forma electrónica; los tres niveles de gobierno están interconectados y sincronizados con 23 sistemas de datos de ministerios y agencias centrales; la tasa de solicitudes en línea durante todo el proceso supera el 90 %; el registro de empresas en línea alcanza el 100 %, las declaraciones de impuestos electrónicas superan el 99 %, y el despacho de aduanas por el canal verde tarda solo entre 1 y 3 segundos.
La ciudad de Hai Phong ha recorrido un largo camino, pero la senda de la reforma nunca se detiene. Con una base sólida y una determinación demostrada, esta ciudad portuaria tiene motivos para creer en un futuro no solo inteligente, sino también habitable y sostenible. Porque cuando el gobierno realmente prioriza a las personas y las empresas, utiliza la tecnología como herramienta innovadora y los líderes se atreven a asumir responsabilidades, no existen límites para el desarrollo. Con lo que ha logrado y sigue logrando, la ciudad de Hai Phong no solo es un referente local, sino que también está escribiendo un modelo de reforma para todo el país: moderno, eficiente y humano.
Detrás de estas impresionantes cifras se esconde un cambio en la mentalidad de servicio. Un funcionario del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la ciudad comentó: "Antes, quienes venían a realizar trámites a menudo tenían que traer una pila enorme de documentos y esperar horas. Ahora, basta con unos pocos clics. La carga de trabajo es mayor, pero vemos claramente el valor de la reforma".
Ahora, ciudadanos y empresas pueden completar una serie de trámites administrativos importantes con tan solo unos clics, ahorrando tiempo, costes y esfuerzo. La transparencia, la apertura y la comodidad alcanzan un nuevo nivel, contribuyendo a la creación de un entorno empresarial transparente, atractivo y amigable.
En particular, Hai Phong ha implementado cerca de 50 modelos para apoyar a ciudadanos y empresas en la presentación de documentos administrativos, especialmente aquellos que requieren trámites completos. Como resultado, en 13 de las 32 agencias, la tasa de solicitudes válidas en el primer intento alcanzó el 100%, mientras que la mayoría logró un 95% o más. La ciudad también organizó con éxito un diálogo entre los líderes del Comité del Partido de la Ciudad y cerca de 600 empresas de inversión extranjera directa para abordar con prontitud las dificultades y los obstáculos, demostrando un enfoque proactivo y un espíritu de colaboración con las empresas. El apoyo a los inversores a través de Zalo y las respuestas informativas impulsadas por IA también se han implementado con fuerza, lo que evidencia el dinamismo y la flexibilidad del gobierno de la ciudad en la era digital.
Los sólidos esfuerzos de reforma administrativa han dado frutos no solo en el sector administrativo, sino que también contribuyeron a logros notables durante el período de renovación. En 2024, superando dificultades y desafíos, la ciudad de Hai Phong se convirtió en la primera y única localidad del país en lograr un crecimiento de dos dígitos durante 10 años consecutivos, atrayendo US$4.700 millones en IED en 2024 (2,35 veces el objetivo previsto). En el contexto de la implementación decisiva de la reestructuración y fusión de departamentos y agencias de la ciudad, el PIB en el primer trimestre de 2025 aumentó un 11,07%, aunque aún no alcanzó el objetivo anual, fue superior al promedio de años anteriores; se espera que alcance y supere el objetivo anual (12,5%).
Las empresas eligen la ciudad de Hai Phong no solo por su favorable ubicación geográfica o su sólida inversión en infraestructura, sino también por un entorno de inversión transparente, justo, eficiente y amigable, donde el gobierno es socio de la ciudadanía e impulsa el desarrollo de las empresas.
Fuente: https://daibieunhandan.vn/tu-tu-duy-dot-pha-den-hanh-dong-quyet-liet-post409667.html
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