Vinh Hoa Hung, al servicio del pueblo, deja su huella.

El Centro de Servicios Administrativos Públicos (PVHCC) de la comuna de Vinh Hoa Hung se ha distinguido por ser, durante varias semanas consecutivas, una unidad excelente en la gestión de procedimientos administrativos, manteniendo una posición de liderazgo entre las 102 comunas, distritos y zonas especiales de la provincia desde mediados de noviembre de 2025 hasta la actualidad.

Los funcionarios del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Vinh Hoa Hung ayudan a los residentes a completar los trámites administrativos. Foto: CAM TU

Muchos modelos innovadores

Con el lema "La satisfacción del pueblo es el criterio principal para evaluar la resolución de los trámites administrativos", el Centro de Servicios Públicos de la comuna de Vinh Hoa Hung se esfuerza constantemente por mejorar la calidad de sus operaciones, brindando a la ciudadanía y a las empresas servicios públicos amigables, rápidos y eficientes, contribuyendo así a la construcción de una administración profesional, moderna y al servicio del pueblo. La Sra. Thai Thi Tu, Vicepresidenta del Comité Popular de la comuna de Vinh Hoa Hung, declaró: "El Comité del Partido y el Comité Popular de la comuna siempre prestan especial atención a la dirección de la reforma de los trámites administrativos, considerándola una tarea central y continua en la construcción de un gobierno al servicio del pueblo. Todas las reformas e inversiones están dirigidas al objetivo final de servir mejor al pueblo. El gobierno acompañará al pueblo en todos los aspectos de la vida".

Para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio, el Centro de Servicio Público de la Comuna de Vinh Hoa Hung ha implementado numerosas soluciones y modelos innovadores adaptados a la situación actual, que han sido muy bien recibidos por la población. En plena transformación digital, la Comuna de Vinh Hoa Hung promueve la aplicación de la tecnología de la información en todas las etapas, desde la recepción y el procesamiento hasta la entrega de los resultados de los trámites administrativos. El Centro ha subido 396 trámites administrativos de la jurisdicción del Comité Popular de la Comuna al Portal Provincial de Servicio Público en Línea, alcanzando el 100%; y ha digitalizado simultáneamente los expedientes administrativos de los casos nuevos, con una tasa de digitalización que supera el 97%. El sistema de archivo electrónico y la gestión de registros se mantienen rigurosamente, lo que permite una recuperación rápida, precisa y que ahorra tiempo y costes, contribuyendo así a impulsar la transformación digital en la gestión administrativa estatal a nivel local.

En el centro, se han habilitado ventanillas prioritarias para personas mayores, veteranos de guerra, mujeres embarazadas, personas con discapacidad y otros colectivos especiales que necesitan acceder a trámites administrativos. Los ciudadanos prioritarios no necesitan sacar número; se les guía y sus documentos se tramitan de inmediato, lo que reduce los tiempos de espera y facilita las gestiones. Además, el centro implementa un modelo de "Apoyo a domicilio para personas mayores en trámites administrativos". Esto representa un avance en la reforma administrativa, acercando los servicios públicos a la ciudadanía, especialmente a los colectivos más vulnerables.

El éxito inicial del Centro de Servicios Públicos de la Comuna de Vinh Hoa Hung no es casual; es el resultado de esfuerzos continuos y un liderazgo decisivo en todos los niveles. Desde el 1 de julio hasta las 11:00 a. m. del 17 de noviembre de 2025, el centro recibió y tramitó 5811 solicitudes, incluidas 1703 solicitudes en línea, con más del 89 % de las solicitudes en línea procesadas antes de lo previsto. Durante muchas semanas consecutivas, el Centro de Servicios Públicos de la Comuna de Vinh Hoa Hung ha sido calificado como excelente en la gestión de trámites administrativos; desde mediados de septiembre de 2025, ha mantenido una posición destacada, llegando a ocupar el primer lugar entre las 102 comunas, distritos y zonas especiales de toda la provincia.

Gánate el favor del público con tu espíritu de servicio.

El lunes por la tarde, un gran número de personas acudieron al Centro de Servicios Públicos de la comuna de Vinh Hoa Hung para realizar trámites administrativos. Miembros de la unión juvenil, funcionarios públicos y otros empleados les ayudaron con trámites como la obtención de números de turno, la búsqueda de información sobre trámites administrativos y la presentación de solicitudes en línea a través del Portal Nacional de Servicios Públicos. En las ventanillas, los funcionarios públicos brindaron asesoramiento y explicaciones detalladas sobre la autoridad competente y los procedimientos para realizar trámites administrativos.

Según Lam Hong Khai, subdirector del Centro de Servicio Público de la comuna de Vinh Hoa Hung: “Reconocemos que el centro no es solo un lugar para recibir y entregar los resultados de los trámites administrativos, sino también un espacio para demostrar el espíritu de servicio del gobierno a la ciudadanía. Por lo tanto, cada funcionario y empleado mantiene siempre un alto nivel de conducta y actitud, guiando diligentemente a las personas para que se sientan lo más satisfechas posible al realizar sus trámites administrativos”.

El Centro de Servicios Públicos de la Comuna de Vinh Hoa Hung cuenta con cuatro empleados. A pesar de la escasez de personal y la gran carga de trabajo, cada funcionario y empleado gestiona su tiempo de forma eficiente y flexible, manejando expedientes y trámites administrativos, y colaboran para completar sus tareas con éxito. Además de ser profesionales altamente cualificados, los funcionarios y empleados del centro se esfuerzan por trabajar con diligencia, con la filosofía de "terminar el trabajo, no solo hasta que el reloj marque las 50", mostrándose accesibles, atentos y sirviendo a la comunidad con total entrega.

Desde su creación, el Centro de Servicios Públicos de la comuna de Vinh Hoa Hung no ha recibido quejas ni comentarios negativos de los residentes sobre comportamientos intimidatorios o de acoso. El índice de satisfacción con la atención y el estilo de servicio es del 99,4 %. El Sr. Phan Thanh Trung, residente de la comuna de Vinh Hoa Hung, comentó: «Vine al centro para tramitar documentos relacionados con la propiedad de la tierra. El personal que me atendió fue muy amable, me brindó una guía completa y clara, y los tramitó rápidamente. Estoy muy satisfecho. El ambiente de trabajo es agradable y, mientras espero los resultados, me ofrecen bebidas y refrigerios gratuitos».

CAM TU

Fuente: https://baoangiang.com.vn/vi-dan-phuc-vu-vinh-hoa-hung-ghi-dau-an-a469085.html