EVN thử nghiệm ứng dụng chăm sóc khách hàng

VHO - EVN vừa thử nghiệm ứng dụng chăm sóc khách hàng đối với tất cả các khách hàng dùng điện của EVN từ ngày 15.6.2026.

Trong thời gian qua, các tổng công ty điện lực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đều đã có ứng dụng riêng trên các nền tảng hệ điều hành IOS và Android để phục vụ, chăm sóc khách hàng do đơn vị mình cung cấp dịch vụ điện. 

Với tinh thần “đơn giản hơn, thuận tiện hơn, lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm”, EVN và các tổng công ty điện lực đưa vào thử nghiệm ứng dụng “EVN CSKH” sử dụng trên điện thoại thông minh (trên các nền tảng các hệ điều hành IOS và Android) đối với tất cả các khách hàng dùng điện của EVN từ ngày 15.6.2026.

Các khách hàng vẫn có thể tiếp tục sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng hiện tại của các tổng công ty điện lực song song với ứng dụng “EVN CSKH” mới.

Ứng dụng EVN CSKH sẽ mang lại trải nghiệm mới cho khách hàng sử dụng dịch vụ điện của EVN, thông qua các tính năng chính.

Theo đó, ứng dụng cho phép khách hàng có thể liên kết, quản lý đồng thời nhiều hợp đồng điện với tất cả các công ty điện lực của EVN trên toàn quốc.

Có thể bạn quan tâm

Ngành du lịch sẽ giảm đến 70% thời gian xử lý booking khi chọn Bizfly AI của VCCorpTrước áp lực xử lý hàng nghìn yêu cầu khách hàng trong mùa cao điểm, một doanh nghiệp du lịch lớn đã lựa chọn Bizfly AI của VCCorp để tự động hóa quy trình tiếp nhận và xử lý booking, giúp giảm 70% thời gian vận hành.

Giá vàng sáng nay 27/6/2026: Đồng loạt tăng mạnh(CLO) Giá vàng sáng nay 27/6/2026 đồng loạt tăng mạnh 1,5 triệu đồng/lượng, đưa giá vàng miếng lên mức 148,5 triệu đồng/lượng.

Hà Nội sắp công bố sa bàn 3D Mapping: ‘Lộ’ diện mạo Thủ đô 100 nămSa bàn quy hoạch đường kính 7m, công nghệ trình chiếu 3D Mapping, bản đồ số sẽ giúp người dân trực quan hóa tầm nhìn phát triển Thủ đô Hà Nội trong 100 năm tới.

Tra cứu điện năng tiêu thụ theo ngày, tuần, tháng để theo dõi, giám sát mức sử dụng/tiêu thụ điện cũng như lịch sử tiêu thụ điện.

Đặt ngưỡng cảnh báo sản lượng/mức tiêu thụ theo điện năng (kWh) hoặc theo tỷ lệ tăng (%).

Thanh toán hóa đơn tiền điện, của các mã hợp đồng điện liên kết hoặc thanh toán hộ tất cả các hóa đơn tiền điện do các Công ty Điện lực thuộc EVN phát hành; tra cứu lịch sử thanh toán.

Báo sự cố điện, gửi ý kiến phản hồi.

Tra cứu giá bán điện, tra cứu lịch ngừng/giảm cung cấp điện, thông tin hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả đối với gia đình/cơ sở sản xuất, kinh doanh/công sở; cập nhật các thông báo và khuyến nghị cần lưu ý (cảnh báo lừa đảo trực tuyến, khuyến cáo thông tin giả mạo)...

EVN cho biết, đăng nhập sử dụng ứng dụng được thực hiện dễ dàng bằng số điện thoại di động cá nhân (được xác thực bằng mật khẩu dùng một lần (One-Time Password – OTP). 

Hoa Kỳ - Việt Nam: Đừng bỏ lỡ

Việt Nam khuyến khích doanh nghiệp Hoa Kỳ mở rộng đầu tư vào công nghệ caoSáng 26/6, tại Trụ sở Chính phủ, Phó Thủ tướng Hồ Quốc Dũng tiếp ông Jeff Place, Giám đốc Chuỗi cung ứng của Tập đoàn Coherent (Hoa Kỳ). Tại buổi tiếp, Phó Thủ tướng khẳng định Việt Nam khuyến khích các doanh nghiệp Hoa Kỳ mở rộng đầu tư, đặc biệt trong các lĩnh vực công nghệ cao, đổi mới sáng tạo và công nghiệp bán dẫn.

Khuyến khích các doanh nghiệp Hoa Kỳ mở rộng đầu tư trong lĩnh vực công nghệ caoPhó Thủ tướng Hồ Quốc Dũng cho biết Việt Nam hoan nghênh các doanh nghiệp Hoa Kỳ tiếp tục mở rộng hoạt động tại Việt Nam, nhất là trong các ngành công nghệ cao và lĩnh vực có giá trị gia tăng lớn.

Việt Nam - Hoa Kỳ tăng cường hợp tác khắc phục hậu quả chiến tranhVTV.vn - Ngày 22/6, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm tiếp Quyền Bộ trưởng Bộ Hải quân Hoa Kỳ Hùng Cao.

Sau khi đăng nhập lần đầu, khách hàng có thể cài đặt tùy biến, dùng nhận diện khuôn mặt (face ID) hoặc vân tay để đăng nhập tự động lần tiếp theo.

Trong giai đoạn tới, ứng dụng EVN CSKH sẽ tiếp tục được nâng cấp, hoàn thiện, tiến tới cho phép đăng nhập bằng VNeID và bổ sung thêm các tính năng, dịch vụ mở rộng để nâng cao hơn nữa sự thuận tiện cho khách hàng sử dụng điện.

Nguồn: https://baovanhoa.vn/kinh-te/evn-thu-nghiem-ung-dung-cham-soc-khach-hang-237455.html