با اذعان به اینکه پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات یک وظیفه سیاسی حیاتی است، کمیته حزب و دولت بخش آن سین همواره بر نقش و مسئولیت رهبران در درک وضعیت، گفتگو با مردم و رسیدگی به پروندهها در سطح مردمی تأکید دارند. جلسات منظم پذیرش شهروندان به صورت سیستماتیک و مرتبط با راهنمایی مستقیم برای هر پروندهای که پیش میآید، برگزار میشود.
از اول ژوئیه تا دهم دسامبر ۲۰۲۵، کمیته مردمی این بخش، ۳۷ بازدید از ۳۷ شهروند داشته است؛ ۳۵ دادخواست دریافت شده که معادل ۳۵ پرونده است. از این تعداد، ۲۰ پرونده برای اولین بار دریافت شده و بقیه پروندههای قدیمی بودهاند. رئیس کمیته مردمی این بخش، ۲۸ جلسه منظم پذیرش شهروندان برگزار کرده و ۳ شهروند با ۳ پرونده را پذیرفته است. در کنار پذیرش شهروندان، دریافت و پردازش دادخواستها و نامهها کاملاً مطابق با مقررات انجام شده است. از ۳۵ دادخواست دریافتی، همه پیشنهاد و بازخورد بودهاند؛ هیچ شکایت یا اعتراضی مطرح نشده است. این بخش از ۳۵ دادخواست، ۲۹ مورد را حل و فصل کرده و به نرخ حل و فصل ۸۲.۸٪ دست یافته است.

این نتیجه مثبت تا ماههای اول سال ۲۰۲۶ ادامه یافت. در سه ماهه اول سال ۲۰۲۶، این بخش ۶ درخواست، شامل ۱ شکایت، ۱ اعتراض و ۴ درخواست دادخواست/بازخورد دریافت کرد. مسائل اصلی مربوط به مدیریت زمین، سیاستهای جبران خسارت و پاکسازی زمین بود. کمیته مردمی بخش ۷ دستورالعمل در مورد پذیرش و رسیدگی به شکایات و اعتراضات شهروندان صادر کرد؛ همه پروندههای مطرح شده طبق مقررات بررسی و پردازش شدند.
برای اطمینان از اینکه پذیرش شهروندان و حل شکایات به شیوهای منظم انجام میشود، بخش آن سین تأکید ویژهای بر بهبود سازوکارهای رهبری و راهنمایی و افزایش مسئولیتپذیری کارکنانی که وظایف را انجام میدهند، دارد. کمیته حزب بخش، مقررات و قوانینی را در مورد پذیرش شهروندان و گفتگوی مستقیم با شهروندان وضع کرده است؛ کارکنانی را برای مشاوره و کمک به رئیس در دریافت و رسیدگی به پیشنهادات و بازخوردهای مردم تعیین کرده است. کمیته مردمی بخش، برنامه پذیرش شهروندان، مقررات داخلی و قوانین مربوط به پذیرش شهروندان را به طور عمومی اعلام میکند؛ کارکنان دائمی را برای دریافت، طبقهبندی و مشاوره در مورد حل شکایات تعیین میکند و اطمینان حاصل میکند که همه پروندهها به سرعت نظارت و رسیدگی میشوند.
آقای وو مان هوین، دبیر کمیته حزبی بخش آن سین، گفت: «کار پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات باید از سطح مردمی انجام شود و رعایت قانون تضمین گردد. کمیته حزبی و دولت محلی همیشه بر گفتگو و گوش دادن به نظرات مردم تمرکز دارند تا درخواستها و بازخوردها را در حوزه قضایی خود به سرعت بررسی و حل و فصل کنند.»
تجربه محلی نشان میدهد که مسائل ناشی از شکایات عمدتاً بر مسائل مربوط به زمین، به ویژه اختلافات بین خانوارهای همسایه، و تعیین منشأ و تاریخچه کاربری زمین هنگام اجرای پروژهها متمرکز است. همه اینها مسائل پیچیدهای هستند که مستقیماً با حقوق و منافع مردم مرتبط هستند و نیاز به اقدام قاطع از سوی کمیته حزب و دولت، همراه با هماهنگی نزدیک آژانسهای تخصصی در فرآیند بازرسی، تأیید و گفتگو دارند.
علاوه بر این، کار بازرسی و نظارت به طور منظم انجام میشود. کمیته حزب و کمیته مردمی بخش، به صورت دورهای گزارشهایی از نتایج رسیدگی به شکایات و دادخواستها را به صورت ماهانه و فصلی دریافت میکنند تا هرگونه کاستی که در حین اجرا پیش میآید را به سرعت اصلاح کنند. از طریق رسیدگی به شکایات و دادخواستها، این منطقه همچنین برخی از مسائل موجود مربوط به مدیریت زمین، جبران خسارت، پشتیبانی، اسکان مجدد و تأیید منشأ زمین را بررسی و رسیدگی میکند و به بهبود اثربخشی و کارایی مدیریت دولتی در منطقه کمک میکند.
در دوره آتی، همراه با ادامه ترویج نقش گروههای میانجیگری در مناطق مسکونی، بخش آن سین، انتشار اطلاعات حقوقی در مورد پذیرش شهروندان، شکایات و شکایات را تقویت خواهد کرد؛ به طور فعال وضعیت را در سطح مردمی درک خواهد کرد تا به سرعت پروندههای پیش آمده را حل کند. این امر تعداد درخواستهای تجدیدنظر را به سطوح بالاتر محدود میکند، از طولانی شدن معوقات جلوگیری میکند، ثبات را در منطقه حفظ میکند و اعتماد مردم به دولت محلی را تقویت میکند.
منبع: https://baoquangninh.vn/an-sinh-khong-de-don-thu-ton-dong-tu-co-so-3411741.html










