سوپرمارکتها و مراکز خرید به طور فزایندهای به کانالهای فروش آنلاین علاقهمند هستند.
در حال حاضر، رونق پلتفرمهای تجارت الکترونیک، خرید را برای مردم به طور فزایندهای راحتتر و آسانتر کرده است. در استان آن جیانگ، سوپرمارکتها و مراکز خرید از طریق اپلیکیشنها، وبسایتها، ZaloOA و غیره، تجارت الکترونیک را پذیرفتهاند. آنها همچنین گزینههای پرداخت مانند انتقال مستقیم بانکی، کیف پول الکترونیکی Momo، Vnpay QR و Zalopay را ادغام کردهاند. در کنار مشاغل، پلتفرمهای تجارت الکترونیک (Shopee، Tiki، Lazada، TikTok و غیره) به سرعت در حال توسعه هستند و خدمات مشتری دقیقی ارائه میدهند و خرید را برای مشتریان راحتتر و مناسبتر میکنند.
بدون نیاز به صرف وقت برای رفتن به فروشگاه یا انتظار در صف پرداخت، مصرفکنندگان میتوانند به سادگی در خانه بمانند، به اینترنت دسترسی پیدا کنند و با چند مرحله ساده، هر آنچه را که نیاز دارند، با تحویل مستقیم درب منزل خریداری کنند. خانم لی تان هونگ (شهر آن چائو، منطقه چائو تان) گفت که به دلیل برنامه کاری شلوغش، اغلب خرید آنلاین را انتخاب میکند. از لباس، لوازم آرایشی و کالاهای خانگی گرفته تا غذای خانوادهاش، او همه چیز را از این طریق خریداری میکند. خانم هونگ گفت: «قیمتها با قیمتهای فروشگاهها قابل مقایسه است، اما مزیت آن راحتی و صرفهجویی در زمان است.»
خانم له تی کام نونگ (از بخش آن تان ترونگ، منطقه چو موی) نیز مانند خانم هونگ مرتباً به صورت آنلاین خرید میکند و میگوید: «قیمت تمام اقلام فروخته شده در پلتفرمهای تجارت الکترونیک ذکر شده است و هر محصول دارای نظرات سایر مشتریان است، بنابراین من انتخابهای بیشتری دارم. علاوه بر این، روشهای پرداخت آنلاین متنوع هستند. میتوانید هنگام تحویل کالا پرداخت کنید یا پول را منتقل کنید که امن است.»
بدون شک، تجارت الکترونیک خرید و فروش را برای مصرفکنندگان سریعتر، آسانتر و راحتتر میکند. با این حال، خرید آنلاین خطرات قابل توجهی نیز برای مصرفکنندگان به همراه دارد. فروشگاههای آنلاین معتبر، مقررات خاصی در مورد تحویل، بازگشت، تعویض، تبلیغات محصول و روشهای پرداخت برای بررسی، انتخاب و استفاده مصرفکنندگان دارند. با این وجود، بسیاری از پلتفرمهای تجارت الکترونیک، وبسایتها و به ویژه فروشندگان شخصی، محصولات خود را به اشتباه ارائه میدهند و باعث نارضایتی مشتری میشوند.
آقای لو ون ترونگ (شهر چائو داک) پس از سفارش آنلاین شلوار جین، به دلیل عدم تطابق محصول تحویلی با توضیحات فروشگاه، با اکراه مجبور به تغییر آن شد. آقای ترونگ گفت که قبل از سفارش، سوالات زیادی از فروشنده پرسیده و حتی نظرات مثبت زیادی را خوانده بود. علاوه بر این، این فروشگاه آنلاین لایکهای زیادی داشت، بنابراین آقای ترونگ با اطمینان پول را واریز کرد. آقای ترونگ گفت: «چون شلوار جین ارزش زیادی نداشت، نمیخواستم وقتم را برای شکایت تلف کنم. از این به بعد، فقط از فروشندگان معتبر خرید خواهم کرد تا احساس امنیت کنم.»
در واقع، برای اینکه خرید آنلاین واقعاً مفید باشد، علاوه بر تلاشهای سازمانهای دولتی، مشتریان باید بهطور فعال تصمیمات خرید آگاهانهای بگیرند و این نوع خرید را بهطور کامل بررسی کنند. آنها باید محصولاتی را از تولیدکنندگان و توزیعکنندگان معتبر با اعتبار قانونی روشن انتخاب کنند. در عین حال، آنها باید اطلاعات مربوط به مبدا، منبع و تاریخ انقضا را با دقت بررسی کنند.
از سوی دیگر، مصرفکنندگان باید پلتفرمهای تجارت الکترونیک معتبری را انتخاب کنند که متعهد به ارائه کالاهای اصلی هستند و سیاستهای بازگشت و گارانتی واضحی دارند. مصرفکنندگان باید قبل از ثبت سفارش، این شرایط را درک کرده و در مورد آنها توافق کنند. در صورت بروز هرگونه مشکلی در طول معامله که بر حقوق آنها تأثیر میگذارد، مصرفکنندگان باید نگرانیهای خود را مطرح کرده و برای کمک با مقامات مربوطه تماس بگیرند.
نکته قابل توجه این است که مجرمان سایبری اکنون اغلب سرقت اطلاعات شخصی را از طریق برنامهها و وبسایتهای جعلی هدف قرار میدهند و هدف آنها کلاهبرداری و سرقت داراییهای مشتریان است. بنابراین، مصرفکنندگان مطلقاً نباید به لینکها یا وبسایتهای ناآشنا دسترسی پیدا کنند؛ نباید اطلاعات کارت بانکی خود را ارائه دهند؛ و باید مراقب تماسهای تلفنی مبنی بر اعلام انتقال وجه نادرست باشند...
منبع: https://baoangiang.com.vn/kinh-te/tieu-dung-thi-truong/an-toan-thuong-mai-dien-tu-a419987.html
نظر (0)