اپل خدمات خود را در ویتنام راه‌اندازی می‌کند.

اپل که پیش از این خدمات آنلاین محدودی ارائه می‌داد، به تدریج طیف کاملی از خدمات ارزش افزوده را به مشتریان داخلی ارائه می‌دهد. با این حال، اپل اینتلیجنس هنوز عقب مانده است.

آیفون ۱۶ در یک فروشگاه رسمی اپل در ویتنام به نمایش گذاشته شده است. عکس: فونگ لام .

از زمان عرضه آیفون، اپل با داشتن طرفداران زیاد، یکی از محبوب‌ترین برندهای موبایل در ویتنام بوده است. با این حال، برای مدت طولانی، کاربران داخلی مانند سایر بازارهای بزرگ، تجربه کاملی از اکوسیستم اپل نداشتند. این وضعیت به تدریج از سال ۲۰۲۰ تغییر کرد، زمانی که اپل سیاست‌های فروش خود را تنظیم کرد، پشتیبانی نرم‌افزاری را گسترش داد و حضور رسمی خود را در ویتنام تقویت کرد.

اخیراً، سیری رسماً پشتیبانی از زبان ویتنامی را اضافه کرد. علاوه بر کارهایی که از طریق دستیار انجام می‌شود، کاربران ویتنامی می‌توانند از این ابزار برای بهینه‌سازی گردش کار خود با برنامه‌های پشتیبانی‌شده استفاده کنند. برنامه‌های درخواست خودرو مانند Be و برنامه‌های فین‌تک مانند MoMo می‌توانند از این ماه با سیری کار کنند.

۵ سال حضور اپل در ویتنام

اپل از سال ۲۰۲۰ و با عرضه نسل آیفون ۱۲، حضور خود را در ویتنام تقویت کرده است. این سری، نقطه‌ای بود که این شرکت قیمت‌های تخفیف‌دار ارائه می‌داد و این دستگاه‌ها را برای مصرف‌کنندگان ویتنامی قابل دسترس‌تر می‌کرد.

از سال ۲۰۲۰، کاربران داخلی توانسته‌اند به مدل‌های جدید آیفون با بازه زمانی نه چندان متفاوت از سایر نقاط جهان دسترسی داشته باشند. در گزارش‌های مالی این شرکت، ویتنام اغلب به عنوان یکی از مهم‌ترین بازارهای نوظهور آن ذکر می‌شود. رشد فروش گاهی اوقات به سه رقمی رسیده است.

اپل تقریباً تمام خدمات آنلاین را به مشتریان ویتنامی ارائه می‌دهد. عکس: اپل.

در سال ۲۰۲۳، این شرکت یک فروشگاه آنلاین راه‌اندازی کرد که طیف کاملی از محصولات، گزینه‌های پیکربندی و خدمات سفارشی‌سازی، از جمله حکاکی برای فن‌ها را ارائه می‌دهد.

در سال ۲۰۲۴، تیم کوک، مدیرعامل اپل، به عنوان بخشی از یک سفر تجاری به جنوب شرقی آسیا، از ویتنام بازدید کرد. این رویداد نشان‌دهنده تعهد یکی از بزرگترین شرکت‌های جهان بود. بسیاری از کمپین‌های جهانی اپل نیز به دنبال شرکای ویتنامی هستند. تلین و رن ایوان دو هنرمند ویتنامی هستند که با اپل برای انتشار موزیک ویدیوهایی که کاملاً با آیفون فیلمبرداری شده‌اند، همکاری کردند.

«انصاف» برای کاربران ویتنامی

فراتر از کمپین‌های فروش و بازاریابی، اپل شروع به محبوب‌سازی کامل خدمات خود برای کاربران ویتنامی کرده است. از سال ۲۰۱۹، اپل با MoMo همکاری کرده تا یک کانال پرداخت رسمی در اپ استور افتتاح کند و به کاربران اجازه دهد بدون نیاز به کارت اعتباری پرداخت کنند. این اقدام به حذف یکی از موانع اصلی دسترسی به خدمات این شرکت در ویتنام کمک کرده است.

طبق گزارش بانک جهانی در سال ۲۰۲۰، در آن زمان، نرخ مالکیت کارت اعتباری در بین مشتریان داخلی تنها حدود ۴.۷ درصد از جمعیت بزرگسال بود که معادل تقریباً ۲.۶۵ میلیون نفر می‌شود.

آوریل امسال، مشتریان داخلی رسماً می‌توانند از سیری به زبان ویتنامی استفاده کنند، بیش از ۱۰ سال پس از معرفی این دستیار مجازی. کاربران می‌توانند دستوراتی مانند تنظیم زنگ هشدار، پرسیدن درباره آب و هوا و مشاهده اطلاعات تقویم شخصی را صادر کنند. این ابزار به ویژه برای کاربرانی که از AirPlay در اتومبیل‌های خود یا HomeKit در خانه‌های هوشمند خود استفاده می‌کنند، مؤثر است.

MoMo و Be توسعه‌دهندگان ویتنامی هستند که با اپل همکاری کرده‌اند و دستورات انتقال پول و استفاده از سرویس را برای کار با سیری به زبان ویتنامی آورده‌اند.

کاربران می‌توانند با دادن دستورات به سیری، در اپلیکیشن ویتنامی پول منتقل کنند.

برای مثال، کاربران اکنون می‌توانند به جای باز کردن برنامه، یافتن عملکرد و وارد کردن مبلغ، بگویند: «هی سیری، اعتبار تلفن مومو را شارژ کن». البته، مرحله تأیید پرداخت با استفاده از رمز عبور یا بیومتریک هنوز لازم است. اما اقدامات کاربر کوتاه‌تر شده و کنترل دستی را کاهش داده است.

علاوه بر دستورات فوق، سیری از باز کردن کدهای QR برای دریافت پول، خرید بلیط فیلم یا انتقال پول در MoMo نیز پشتیبانی می‌کند. اینها عملکردهای کامل کیف پول الکترونیکی نیستند. با این حال، اینها خدمات مهمی هستند که اغلب توسط مشتریان ویتنامی استفاده می‌شوند. به گفته توسعه‌دهندگان، بسیاری از دستورات ویتنامی دیگر نیز به زودی در دسترس خواهند بود.

اپلیکیشن درخواست خودرو Be همچنین با دستیار صوتی Siri به زبان ویتنامی یکپارچه شده است و به کاربران این امکان را می‌دهد که از طریق صدا، رزرو خودرو انجام دهند، اپلیکیشن را باز کنند یا به سرعت سفرها را جستجو کنند. این ویژگی‌ها عملیات را ساده کرده و تجربه‌ای روان‌تر در زندگی روزمره ارائه می‌دهند.

نسخه فعلی سیری هنوز فاقد یکپارچه‌سازی با هوش مصنوعی اپل است. کاربران باید دستورات را به درستی تلفظ کنند تا دستیار مجازی آنها را بفهمد، که خیلی طبیعی نیست. اکثر وظایف از طریق ابزار میانبر انجام می‌شوند. این مشکل ممکن است به زودی حل شود، زیرا زبان ویتنامی نیز اکنون در فهرست پشتیبانی هوش مصنوعی اپل قرار دارد.

منبع: https://znews.vn/apple-mo-cua-dich-vu-o-viet-nam-post1548029.html