خانم تو آن، صاحب یک فروشگاه مد زنانه در خیابان تران هونگ دائو، بخش کین باک، گفت: «قبلاً دو فروشگاه مد باز کرده بودم، یکی مخصوص لباس زنانه و دیگری لباس بچهگانه. در «عصر طلایی»، مجبور بودم در هر فروشگاه دو کارمند استخدام کنم. اما در سالهای اخیر، کسب و کار به طور فزایندهای دشوار شده است و اکنون فروشگاه لباس بچهگانه را تعطیل کردهام تا به دلیل حقوق بالای کارمندان و اجاره، ضرر کمتری متحمل شوم.»
خانم تو آنه در فروشگاه دیگر خود، بر فروش لباس زنانه در بخش مقرون به صرفه تمرکز دارد و فارغ التحصیلان جوان کم درآمد، دانشجویان و سایر افراد را هدف قرار میدهد. با این حال، کسب و کار او نیز به دلیل کاهش تعداد مشتریان با مشکلات زیادی روبرو است.
 |
مشتریان ترجیح میدهند محصولات را از فروشگاه واقع در بخش تو سون خریداری کنند. |
نگوین تی هونگ، یک خردهفروش لباس در بخش تو سون، هوشمندانه با استفاده از رسانههای اجتماعی برای تبلیغ محصولات خود به امید حفظ فروش، سازگار شده است، اما بازار مد آنلاین به شدت رقابتی است. هونگ به اشتراک گذاشت: «من تقریباً ده سال پیش فضایی را در خیابان تران فو در بخش تو سون برای افتتاح یک فروشگاه لباس اجاره کردم. در چند سال اول، مشتریان زیادی، به خصوص در ساعات شلوغی و آخر هفتهها، آنجا بودند. اما در سالهای اخیر، فروشگاه خلوتتر شده و فروش به شدت کاهش یافته است.»
خانم هونگ در دورههای رکود فروشگاهش، با پشتکار روشهای کسب و کار آنلاین را مطالعه و تحقیق میکرد و سعی داشت محصولاتش را در پلتفرمهای رسانههای اجتماعی بفروشد، اما سفارشهای آنلاین در طول روز پراکنده بودند. خانم هونگ که با مشکلاتی در تجارت مد مواجه شده است، اکنون در حال بررسی تغییر به فروش آنلاین اقلام دیگر است.
| واقعیت این است که کسبوکارهای مد سنتی، برای بقا و پیشرفت، باید دائماً روندها را بهروز کنند؛ محصولات را متنوع کنند و همزمان خطوط تولید اضافی از لوازم جانبی، جواهرات یا وسایل خانگی با نقوش سنتی را توسعه دهند... |
مشاهدات بازار نشان میدهد که با وجود اینکه روز تعطیل نیست، فروشگاههای مد به طور مداوم تابلوهایی را برای تبلیغ تخفیفهای ویژه و حراجهای ویژه نصب میکنند. با این حال، تعداد مشتریان همچنان بسیار کم است. نکته قابل توجه این است که برخی از فروشگاههای مد که زمانی مشهور بودند، مجبور به تعطیلی و انتقال محل خود به مشاغلی شدهاند که کالاهای دیگری میفروشند. دلیل اصلی که صاحبان فروشگاهها ارائه میدهند، رشد شدید تجارت الکترونیک است، به طوری که اقلام مد به طور گسترده از طریق رسانههای اجتماعی و پلتفرمهای اصلی تجارت الکترونیک مانند Shopee، Lazada و TikTok با قیمتهای بسیار پایینتری در مقایسه با اقلام مشابه که مستقیماً در فروشگاهها فروخته میشوند، به صورت آنلاین به فروش میرسند. علاوه بر این، تعداد گروهها و جوامع آنلاین که اقلام مد نو و دست دوم را از برندهای مختلف مبادله میکنند، در حال افزایش است. تعداد افرادی که اقلام مد از گوانگژو (چین) و برندهای مد معروف داخلی و بینالمللی را تبلیغ و سفارش میگیرند نیز در حال افزایش است و توجه مشتریان، به ویژه کارمندان دولت، کارگران، دانشجویان و جوانان را به خود جلب میکند.
 |
برخی از کسبوکارهای مد در بخش کین باک مجبور به کوچکسازی یا حتی واگذاری محل خود شدهاند. |
خانم نگو تی هونگ از بخش باک گیانگ گفت: «اکنون، بیشتر لباسها و کفشهای من و اعضای خانوادهام به صورت آنلاین یا در پلتفرمهای تجارت الکترونیک با تبلیغات و تخفیفهای جذاب فراوان، به علاوه ارسال رایگان، سفارش داده میشوند. در بسیاری از تعطیلات و تت (سال نو قمری)، حتی میتوانم اقلامی را با نصف قیمت خرید مستقیم از فروشگاههای خردهفروشی سنتی پیدا کنم.» به گفته خانم هونگ، خرید آنلاین طیف گستردهای از کالاها را با قیمتهای پایینتر ارائه میدهد و مشتریان میتوانند در صورت عدم رضایت، فقط با پرداخت هزینه ارسال کمی، اقلام را تعویض یا مرجوع کنند... بنابراین، او و بسیاری از دوستانش دیگر مانند گذشته از فروشگاههای خردهفروشی مد سنتی خرید نمیکنند.
این واقعیت ایجاب میکند که کسبوکارهای سنتی مد که میخواهند زنده بمانند و رشد کنند، دائماً روندها را بهروزرسانی کنند؛ محصولات را متنوع کنند و در عین حال خطوط تولید اضافی لوازم جانبی، جواهرات یا وسایل خانگی با نقوش سنتی را توسعه دهند... علاوه بر این، آنها باید کیفیت را بهبود بخشند و ارزش برند را ایجاد و ارتقا دهند؛ و از پلتفرمهای آنلاین مانند فیسبوک، اینستاگرام، تیکتاک... برای تبلیغ محصولات و تعامل با مشتریان استفاده کنند.
با وجود رشد شدید کانالهای آنلاین، فروشگاههای خردهفروشی فیزیکی هنوز نقش مهمی در تجربه و ارتباط مشتری ایفا میکنند. بنابراین، خردهفروشان مد سنتی نیز باید از طریق طراحی منحصر به فرد فروشگاه که منعکس کننده عناصر فرهنگی و سنتی است و فضایی دوستانه و راحت برای مشتریان ایجاد میکند، تجربه مشتری را ارتقا دهند.
منبع: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cua-hang-thoi-trang-chat-vat-tim-khach-postid422010.bbg
نظر (0)