یک سیستم ساده و شفاف.
پس از سازماندهی مجدد، این استان اکنون دارای ۹۹ واحد اداری در سطح کمون (کاهش ۲۱۴ واحد)، ۱۵ اداره و آژانس معادل (کاهش ۱۵ واحد)، ۱۲۳ دفتر، ۲ زیربخش و ۱۸۴ واحد خدمات عمومی است. سازماندهی مجدد نه تنها با هدف کاهش تعداد واحدهای اداری، بلکه مهمتر از آن، با هدف تعریف واضح عملکردها، وظایف و مسئولیتهای هر اداره و هر مقام؛ غلبه بر وضعیت «نظرخواهی از سطوح مختلف» انجام شد. سازوکار عملیاتی یکپارچه با مسئولیتهای روشن، به کاهش فرصتهای فساد، افزایش شفافیت و ایجاد اعتماد در بین مردم کمک کرده است.
 |
مسئولین مرکز خدمات اداری عمومی استان، همواره رضایت شهروندان و کسبه را به عنوان هدف خدمت رسانی خود در اولویت قرار می دهند. |
در مرکز خدمات اداری عمومی استان، تمام مراحل تحت نظر مرجع استانی، طبق یک فرآیند یکپارچه و کاملاً دیجیتالی دریافت، پردازش و نتایج بازگردانده میشوند. روند پردازش پرونده به طور مداوم نظارت میشود و به شهروندان این امکان را میدهد که وضعیت پرونده خود را گام به گام پیگیری کنند. در نتیجه، نرخ پردازش به موقع و زودهنگام درخواستها در استان به طور مداوم بالای ۹۹٪ باقی مانده است. آقای نگوین ون بای از بخش باک گیانگ گفت: «اکنون، ما مجبور نیستیم برای تکمیل مراحل به مکانهای زیادی برویم. پروندهها به وضوح سازماندهی شدهاند و کارکنان و زمان ارسال نتایج شفاف هستند، بنابراین ما کاملاً احساس راحتی میکنیم. این مرکز جادار، تمیز، دارای تهویه مطبوع، دارای صندلیهای کافی و نوشیدنیهای رایگان است. هر بار که به اینجا میآیم، احساس گرمی میکنم و از توجه دولت به مردم قدردانی میکنم.» آقای نگوین مان هیو، رئیس کمیته مردمی بخش کین باک، گفت: «هر روز، این بخش بیش از ۱۰۰ درخواست دریافت میکند که بیشتر آنها در همان روز پردازش میشوند. رویههای پیچیده مربوط به زمین نیز به طور کامل توضیح داده شده است و از نیاز افراد به سفرهای متعدد جلوگیری میشود.»
یکی دیگر از پیشرفتهای قابل توجه، افزایش چشمگیر خدمات عمومی آنلاین است. این استان تقریباً تمام مراحل اداری مربوط به مشاغل و بسیاری از مراحل دیگر را به صورت آنلاین ارائه داده است، در حالی که زمان پردازش را کوتاه کرده و به شهروندان و مشاغل اجازه میدهد تا درخواستها را در هر مرکز یا نقطه پذیرش در استان بدون محدودیت مرزهای اداری ارسال کنند. برای خدمترسانی بهتر به مردم، بسیاری از بخشها و بخشها مدلهای نوآورانهای مانند «شنبه برای مردم»، «تیمهای جوانان حامی خدمات عمومی آنلاین» و گروههای زالو ایجاد کردهاند که شهروندان را مستقیماً با بخش خدمات یکپارچه متصل میکنند. مدل «5 مورد واضح»: فرد واضح، وظیفه واضح، مسئولیت واضح، مهلت مشخص، نتیجه واضح، به صورت همزمان اعمال شده است. طبق نتایج منتشر شده در پورتال ملی خدمات عمومی، استان باک نین در 12 هفته متوالی گذشته، در کیفیت خدمات ارائه شده به شهروندان و مشاغل در محیط الکترونیکی، در کشور پیشرو بوده است، همانطور که نمرات بالا در شاخصهایی مانند: دیجیتالی کردن اسناد، خدمات عمومی آنلاین، پرداختهای آنلاین و سطح رضایت شهروندان نشان میدهد.
حمل و نقل رایگان - گسترش مراقبتهای دولتی.
در کنار اصلاحات رویههای اداری، باک نین فعالیتهای بسیاری را نیز اجرا کرد که مستقیماً به زندگی فرهنگی و معنوی مردم خدمت میکرد. در رویدادهای بزرگی مانند نمایشگاه پاییزی؛ نمایشگاه "۸۰ سال استقلال - آزادی - شادی" که در مرکز نمایشگاه ملی (کمون دونگ آن، هانوی ) برگزار شد؛ یا اخیراً، جشنواره میوه استان باک نین که در بخش چو برگزار شد... دهها هزار نفر در خدمات شاتل رایگان سازماندهی شده توسط استان شرکت کردند.
 |
این استان مرتباً خدمات شاتل رایگان به رویدادهای مهم برای عموم مردم ترتیب میدهد. |
خانم مین نگویت از بخش کین باک و آقای سون، ساکن مسن بخش باک گیانگ، هر دو از دریافت حمل و نقل رایگان ابراز خوشحالی کردند. خانم نگویت با احساسی سرشار از احساسات گفت: «خانوادهام میخواستند نمایشگاه «۸۰ سال استقلال - آزادی - شادی» را ببینند، اما نگران حمل و نقل بودند. وقتی فهمیدیم که استان حمل و نقل رایگان ترتیب داده است، تمام خانواده بلافاصله ثبت نام کردند. این سفر نه تنها راحت بود، بلکه باعث شد به وضوح محبت و توجه دولت را احساس کنم.» آقای سون افزود: «من از شرکت در این رویداد بدون نگرانی در مورد حمل و نقل بسیار هیجانزدهام. این حمایت واقعاً عملی و انسانی است.»
وقتی فیلم «باران سرخ» اکران شد، استان و بسیاری از بخشها و بخشها نمایشهای رایگانی ترتیب دادند و فرصتهایی را برای تماشای آن برای مردم فراهم کردند. کهنه سربازان انجمن سربازان قلعه کوانگ تری در شهر باک گیانگ (که قبلاً نام داشت) برای تماشا و به اشتراک گذاشتن احساسات خود گرد هم آمدند. آنها با تماشای فیلم، روزهای سخت جنگ را زنده کردند، احساس هیجان و غرور کردند. آنها همچنین از توجه متفکرانه دولت ابراز قدردانی کردند. این فعالیتهای ساده اما معنادار به گسترش ارزشهای فرهنگی، ایجاد انسجام اجتماعی و نشان دادن روحیه «خدمت دولت به مردم» کمک میکند. به گفته آقای دو توان خوآ، معاون مدیر اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری، سازماندهی خدمات شاتل رایگان و فعالیتهای فرهنگی اجتماعی نه تنها از مردم حمایت میکند، بلکه تصویر باک نین را به عنوان استانی غنی از سنت، پویا و متمدن نیز ترویج میدهد.
سیاست برتر تامین اجتماعی
سال ۲۰۲۵ همچنین شاهد اجرای گسترده بسیاری از سیاستهای عالی رفاه اجتماعی خواهد بود. بیش از ۵۰۰۰۰۰ دانشآموز در ۷۴۵ پیشدبستانی و دبستان از «برنامه شیر مدرسه» بهرهمند خواهند شد، در حالی که والدین فقط باید ۲۵٪ از هزینه را بپردازند. دانشآموزان از معافیت و تخفیف شهریه بهرهمند میشوند؛ افراد ۶۰ سال به بالا بیمه درمانی دریافت میکنند؛ و افراد ۷۰ سال به بالا ماهانه ۲۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی اضافی دریافت خواهند کرد... سیاستهای مربوط به گروههای آسیبپذیر به طور کامل اجرا و به درستی هدفگذاری خواهد شد. خانم نگوین تی دا (۷۶ ساله، بخش تو لان)، که نوه یتیم ۱۰ ساله خود را بزرگ میکند، گفت که هر ماه او و نوهاش در مجموع ۴.۶ میلیون دونگ ویتنامی یارانه دریافت میکنند، از جمله کمک هزینه بازنشستگی اجتماعی و مزایای کاهش فقر برای او و نوهاش.
خانم دا توضیح داد: «با این یارانه، من و نوهام احساس امنیت زیادی میکنیم. نوهام میتواند به مدرسه برود، من میتوانم با استفاده از کارت بیمه سلامتم معاینات پزشکی انجام دهم و پول اضافی برای پوشش هزینههای زندگی روزمره داریم.» این سیاستهای عملی نشان میدهد که باک نین نه تنها دستگاه اداری خود را اصلاح میکند، بلکه به زندگی هر شهروند نیز اهمیت میدهد، به طوری که هر خانواده احساس حمایت و پشتیبانی دولت را دارد. همزمان، فعالیتهای حمایت از اشتغال، آموزش حرفهای و مراقبت از خانوادههای جانبازان جنگ همچنان در حال گسترش است. برنامه حذف خانههای موقت و فرسوده تا حد زیادی زودتر از موعد مقرر تکمیل شده است و اکثر خانوارهای ذینفع این سیاست به سطح زندگی در حد متوسط یا بالاتر از آن رسیدهاند.
نتایج برجسته در سال 2025 نشان میدهد که مهمترین تغییر در باک نین نه تنها سادهسازی دستگاه اداری، بلکه شفافتر، دوستانهتر و کارآمدتر شدن شیوه خدمترسانی دولت به مردم است. باک نین به تدریج جایگاه خود را به عنوان یک منطقه پویا، خلاق و پیشگام در ایجاد یک دولت خدماتمحور تثبیت میکند و به بهبود کیفیت زندگی و تقویت اعتماد مردم کمک میکند. در طول سال، این استان با موفقیت هر 16 معیار برای تحول دولت محلی دولایه (مرحله 1) را تکمیل کرد و در شاخص نوآوری (PII) رتبه دوم در سراسر کشور و همچنین رتبه ششم در سطح ملی را کسب کرد. این گواه روشنی از جهتگیری صحیح در اصلاحات اداری، تحول دیجیتال و تفکر مدیریتی نوآورانه است که همیشه مردم و مشاغل را در مرکز قرار میدهد.
منبع: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-doi-thay-tu-chinh-quyen-phuc-vu-postid433696.bbg
نظر (0)