



با بازدید از اداره پلیس شهر هانوی ، میتوان به راحتی نه تنها تغییرات قابل توجه در سازمان بازسازیشده، بلکه تحولات ملموس در زندگی روزمره شهروندان را نیز حس کرد. تحول دیجیتال دیگر فقط یک مفهوم روی کاغذ نیست، بلکه در هر رویه اداری، هر خدمات عمومی و هر تعامل بین شهروندان و نیروی پلیس حضور دارد. در کنار نتایج برجسته در تضمین امنیت و نظم، تصویر افسران پلیس فداکار هانوی، نزدیک به مردم و با استفاده از رضایت عمومی به عنوان معیاری برای کارشان، به طور فزایندهای تأیید میشود.

هانوی، به عنوان شهر پیشرو در کشور، در فرآیند سازماندهی مجدد دستگاه اداری خود با حجم کاری عظیمی روبرو بود. با این حال، در طول فرآیند بازسازی طبق مدل جدید، اداره پلیس هانوی کاملاً عملکرد مداوم و روان را تضمین کرد؛ از هرگونه وقفه در وظایف جلوگیری کرد، از شکاف در حفظ امنیت و نظم جلوگیری کرد و از ایجاد نقاط حادثه خیز یا موقعیتهای غیرمنتظره جلوگیری نمود. این نتایج توسط کمیته حزب محلی، دولت، جامعه تجاری و مردم مورد تقدیر و تشکر فراوان قرار گرفته است.

به گفته نگوین ترونگ تو، دبیر کمیته حزب و رئیس شورای مردمی کمون آن خان (هانوی)، پس از اجرای مدل دو لایه حکومت محلی از اول ژوئیه 2025، کمون آن خان به سرعت ساختار خود را سازماندهی مجدد کرد و عملکرد هماهنگ و روان را مطابق با دستورالعملهای دولت مرکزی و شهر تضمین نمود. در طول این فرآیند، پلیس کمون آن خان به وضوح نقش اصلی را در تأمین امنیت و نظم ایفا کرد. همه حوادث به سرعت دریافت و رسیدگی شدند. وضعیت امنیت و نظم در روستاها و مناطق مسکونی شاهد تغییرات مثبت بسیاری بوده و آرامش خاطر را برای مردم در کار، تولید و زندگی روزمرهشان ایجاد کرده است. به طور خاص، بسیاری از مناطق و زمینههای دارای پیچیدگیهای بالقوه، مانند تضمین ایمنی مواد غذایی در روستای صنایع دستی لا فو یا مدیریت فعالیتهای تجاری مشروط مربوط به رذایل اجتماعی در روستای فونگ کوان، با حمایت اداره پلیس شهر هانوی و سایر واحدهای حرفهای به طور مؤثر متحول شدهاند.
از دیدگاه تجاری، آقای دائو توان دیپ، مدیر شرکت سهامی معماری داخلی DTC (هانوی)، معتقد است که سیستم پلیس دو لایه، تغییر مثبتی در محیط سرمایهگذاری و ساخت و ساز ایجاد کرده است. به گفته وی، رویههای مربوط به امنیت و نظم، به ویژه تأییدیههای ایمنی در برابر آتشسوزی و امنیت در سایتهای ساختمانی، سریعتر رسیدگی میشوند؛ حوادثی که بر امنیت و نظم در پروژهها تأثیر میگذارند یا اختلافات مربوط به زمین، توسط نیروی پلیس در سطح شهرستان بسیار سریع رسیدگی میشوند و به مشاغل کمک میکنند تا پیشرفت ساخت و ساز را حفظ کرده و خطر تأخیر را به حداقل برسانند.
خانم نگوین تی بیچ هانگ (۷۰ ساله، گروه مسکونی ۶، مو لائو، ها دونگ) به عنوان یکی از ساکنانی که مستقیماً از تغییرات مدل جدید بهرهمند شده است، اظهار داشت که وقتی سیستم دو لایه دولت محلی برای اولین بار اجرا شد، بسیاری از مردم هنوز نگران انجام مراحل اداری بودند. با این حال، پس از گذشت بیش از یک سال از اجرا، به ویژه هنگامی که با تحول دیجیتال و اصلاحات اداری مرتبط شد، مردم دریافتهاند که مراحل در کلانتری محل سریعتر، راحتتر و کارآمدتر انجام میشود. روحیه مردممحور، مسئولیتپذیری و فداکاری مأموران پلیس به مردم کمک کرده است تا به سرعت با مدل جدید سازگار شوند و اعتماد و اجماع را در بین مردم تقویت کنند.




به گفته آقای لو ویت بک آن، نایب رئیس کمیته مردمی تو لیم ورد، پس از بیش از یک سال از اجرای مدل دو لایه حکومت محلی، نیروی پلیس این بخش به سرعت ساختار سازمانی خود را تثبیت کرده و به طور مؤثر نقش اصلی را در مشاوره به کمیته حزب و دولت در زمینه تأمین امنیت و نظم در منطقه ایفا کرده و به ایجاد محیطی پایدار برای خدمت به توسعه اجتماعی -اقتصادی محل کمک کرده است.
دستاوردهای پلیس شهر هانوی، گواه عینی اثربخشی مدل سازمانی جدید است؛ در عین حال، آنها صحت سیاست اصلاح ساختار سازمانی را بیشتر تأیید میکنند و پایه و اساسی را برای نیروی پلیس هانوی ایجاد میکنند تا به ایجاد یک دستگاه کارآمد، کارآمد و مؤثر ادامه دهد و الزامات وظایف را در مرحله جدید توسعه کشور و پایتخت برآورده کند.
هانوی، به عنوان یک منطقه شهری ویژه کشور، قاطعانه سیاست سازماندهی مجدد واحدهای اداری و ایجاد یک سیستم حکومت محلی دو لایه را اجرا کرده است. این شهر سازماندهی مجدد را تکمیل کرده و تعداد کمونها، بخشها و شهرها را از ۵۲۶ به ۱۲۶ (کاهش ۷۶ درصدی) کاهش داده است، در حالی که همزمان عملیات ۳۰ ناحیه و شهر را پایان داده است. این امر رسماً از یک مدل حکومت محلی سه لایه به یک مدل حکومت محلی دو لایه منتقل میشود و پایه مهمی برای بهبود اثربخشی و کارایی مدیریت دولتی و کیفیت خدمات عمومی در مرحله جدید توسعه ایجاد میکند.


بخش سایگون که در ۱ ژوئیه ۲۰۲۵، از طریق ادغام بخش بن نگ و بخشهایی از بخش دا کائو و بخش نگوین تای بین تأسیس شد، به سرعت به "قلب" شهر هوشی مین تبدیل شد. این وضعیت ویژه همچنین مسئولیت بیشتری را بر دوش نیروی پلیس محلی در حفظ امنیت، نظم و خدمت به مردم قرار داد.
برای برآورده کردن الزامات مدل جدید، پلیس ناحیه سایگون با یک «مرکز یکپارچه» مدرن و استفاده از رباتها برای کمک به جستجوی رویهها، در حال پیشگامی در اصلاحات اداری است. به گفته سرهنگ دوم نگوین دوک دو، رئیس پلیس ناحیه سایگون، این افسران همگی دارای مهارتهای چندگانه، مهارت در رویههای حرفهای و اولویت خدمت به مردم هستند و به تدریج از طرز فکر مدیریتی به سمت یک مدیریت خدمتمحور تغییر جهت میدهند.


در مرکز خدمات یکپارچه، لبخند رضایت مردم گواه روشنی بر اثربخشی مدل جدید است. خانم لی تان شوان (متولد ۱۹۵۹) گفت که اگرچه او از فناوری سررشتهای نداشت، اما مأموران پلیس راهنماییهای لازم را ارائه دادند، بنابراین او مراحل تمدید کارت شناسایی خود را تنها در عرض چند دقیقه انجام داد. خانم فام تی هین همچنین گفت که در ابتدا با روند تأیید محل سکونت خود با استفاده از کیوسک الکترونیکی آشنا نبود، اما به لطف حمایت مأموران پلیس به سرعت در این کار مهارت پیدا کرد. به گفته وی، روش فعلی بسیار سریعتر و راحتتر از قبل است.
مشاهدات در بخش تان توی هیپ نشان میدهد که بلافاصله پس از سازماندهی مجدد بر اساس مدل جدید، نیروی پلیس این بخش به سرعت عملیات خود را تثبیت کرده و راهحلهای زیادی را برای تضمین امنیت و نظم اجرا کرده است. روحیه خدمت به مردم که توسط افسران و سربازان نشان داده میشود، نه تنها در اصلاحات اداری نشان داده میشود، بلکه در لحظات خطر نیز تأیید میشود و به راحتی از جان و مال مردم محافظت میکند.
تصویر کاپیتان هوین توان کیئت که در اوایل صبح ۱۲ آوریل به میان دود و آتش میشتافت تا دختر ۱۳ ماهه را از آتشسوزی خیابان نگوین تی توی نجات دهد، برای بسیاری به لحظهای تأثیرگذار تبدیل شده است. به گفته خانم دین تی هانگ (متولد ۱۹۶۸)، با وجود آتشسوزی شدید، مأموران پلیس و آتشنشانان با شجاعت از خطر گذشتند تا جان انسانها را نجات دهند و از جان و مال مردم محافظت کنند.

یکی از ویژگیهای برجسته شهر هوشی مین، مدل «ایستگاه خدمات شهروندی دیجیتال» است که به مناطق مسکونی آورده شده و امکانات رفاهی زیادی را برای خدمترسانی به مردم در خود جای داده است. خانم لونگ نگوک هوین (متولد ۱۹۵۶، ساکن بخش گو وپ) که منطقه شهری سیتیلند پارک هیلز را تجربه میکند، گفت که با وجود سنش، به لطف راهنماییهای اختصاصی، به راحتی از خدمات اداری و مراقبتهای بهداشتی دیجیتال استفاده میکند. او به اشتراک گذاشت: «همه چیز را میتوان درست در نزدیکی خانه انجام داد، بسیار راحت است.»
سرهنگ نگو شوان تو، رئیس اداره مدیریت اداری و نظم اجتماعی پلیس شهر هوشی مین، با توضیح بیشتر این ویژگیهای مفید گفت: «بسیاری از مردم صبحها برای ورزش از خواب بیدار میشوند، سپس به ایستگاه شهروند دیجیتال میروند تا شاخصهای اولیه سلامت را با استفاده از دستگاههای هوشمند بررسی کنند و همزمان به خدمات مشاورهای دسترسی پیدا کنند، دارو و سایر خدمات پزشکی لازم را درست در محل زندگی خود خریداری کنند. این فرآیند به گونهای ساده و راحت طراحی شده است که به کوتاه شدن زمان، کاهش سفر و بهبود دسترسی به خدمات کمک میکند...»
خانم نگوین دو کویین، معاون مدیر کل و مدیرعامل داروخانه و سیستم واکسیناسیون لانگ چائو، با اشاره به مزایای ایستگاه شهروند دیجیتال، گفت که این یک مدل زیرساخت دیجیتال پیشگامانه است که مبتنی بر شناسایی و احراز هویت الکترونیکی است و به تدریج خدمات عمومی، امکانات اجتماعی و راهحلهای هوشمند مراقبتهای بهداشتی را به مردم نزدیکتر میکند. تحت رهبری اداره مدیریت اداری نظم اجتماعی و پلیس شهر هوشی مین و با همکاری مشاغل، از جمله لانگ چائو، راهحلهای دیجیتال با استانداردهای مدرن، کیفیت و امنیت دادهها اجرا میشوند. به ویژه خدمات مراقبتهای بهداشتی به سرعت، مطابق با مقررات، ایمن و مؤثر اجرا میشوند. این هماهنگی پایه مهمی برای مشاغل است تا از تخصص خود استفاده کنند و با سازمانهای دولتی همکاری کنند تا ارزش عملی بیشتری برای مردم به ارمغان بیاورند.






از دیدگاه یک متخصص، دکتر نگوین دوک کوئین، از آکادمی کادرهای شهر هوشی مین، تأیید کرد که این گام کاملاً با هدف ساختن شهری قابل سکونت، امن و مدرن سازگار است: «وقتی نیروی پلیس به نمادی از فداکاری، حرفهایگری و آمادگی برای خدمت و محافظت از مردم تبدیل میشود، همان زمانی است که مدیریت خدماتمحور شهر به طور کامل و معنادار نشان داده میشود. این مسیر درست، کلید ساختن جامعهای منظم، منضبط و متمدن است...»

منبع: https://cand.vn/bai-1-do-thi-dac-biet-tang-toc-phuc-vu-nhan-dan-post815454.html









