
این نظرسنجی مطابق با تصمیم 56/QD-BYT وزارت بهداشت انجام شد که دستورالعملهایی را در مورد روشهای سنجش رضایت عمومی از خدمات بهداشت عمومی برای دوره 2024-2030 منتشر میکند.
این نتایج نشاندهنده تغییرات مثبت زیادی در مدیریت کیفیت و بهبود سبک و نگرش خدمات در مراکز درمانی است.
چندین واحد به میزان رضایت تقریباً کامل در بین بیماران بستری، بیماران سرپایی و کارکنان مراقبتهای بهداشتی دست یافتند، از جمله: بیمارستان عمومی شماره ۴، بیمارستان غدد درونریز استان، بیمارستان زنان و زایمان و کودکان استان، بیمارستان طب سنتی استان و بیمارستان توانبخشی.

به طور خاص، میزان رضایت بیماران بستری در سراسر استان به ۹۶.۲ درصد رسید و اکثر بیماران از حس مسئولیتپذیری و کیفیت مراقبتهای ارائه شده توسط کادر پزشکی در طول درمان بسیار قدردانی کردند.
میزان رضایت بیماران سرپایی به ۹۳.۳ درصد رسید که نشاندهنده سطح نسبتاً بالایی از رضایت از فرآیند معاینه، راهنمایی و ارائه اطلاعات است. با این حال، برخی از مراکز هنوز نیاز به بهبود در پذیرش، کاهش زمان انتظار و افزایش کیفیت مشاوره و آموزش سلامت دارند.

میزان رضایت کلی در بین کارکنان مراقبتهای بهداشتی در استان به ۹۴ درصد رسید که نشان دهنده قدردانی از محیط کار، روحیه تیمی و مراقبتی است که توسط رهبران واحدها نشان داده میشود. با این حال، برخی از مناطق میزان رضایت کمتری داشتند، مانند مرکز پزشکی ون چان (۷۲.۷ درصد) و بیمارستان عمومی منطقهای ون بان (۸۳.۱۲ درصد). این واحدها برای بهبود شرایط کاری، حجم کار و سیاستهای جبران خسارت نیاز به توجه دارند.

فعالیتهای بازرسی و نظرسنجی به منظور ارزیابی عینی کیفیت خدمات بهداشت عمومی، ضمن ثبت بازخورد عمومی در مورد کیفیت خدمات معاینه و درمان پزشکی و همچنین رضایت کارکنان مراقبتهای بهداشتی انجام میشود. بر این اساس، وزارت بهداشت و واحدهای مرتبط، مبنایی برای تدوین برنامهها و اجرای راهحلهایی برای بهبود کیفیت خدمات، با هدف ارتقاء کیفیت مراقبتهای بهداشتی و حفاظت از سلامت مردم، در اختیار دارند.
منبع: https://baolaocai.vn/cac-don-vi-y-te-dat-ty-le-hai-long-chung-tren-90-post884984.html










