تأخیر در به‌روزرسانی کارت شناسایی منجر به اختلال در تراکنش‌ها می‌شود.

به دلیل عدم به‌روزرسانی به موقع کارت‌های شناسایی شهروندی خود طبق مقررات جدید، بسیاری از مردم قادر به انتقال پول، پرداخت یا برداشت پول از حساب‌های بانکی خود نیستند.

پلیس در کمون وان خان، ساکنان را در مورد بررسی تاریخ انقضای کارت‌های شناسایی شهروندی‌شان راهنمایی می‌کند. عکس: AN LAM

آخر هفته گذشته، خانم D.T.L.، ساکن بخش راخ گیا، سعی کرد با استفاده از برنامه بانکداری تلفن همراه خود به یک مشتری پول منتقل کند، اما موفق نشد. سیستم بارها خطا گزارش داد و مانع از تکمیل تراکنش شد. در ابتدا، خانم L فکر کرد که این یک خطای شبکه یا برنامه است، اما پس از بررسی دقیق اطلاعات حساب خود، متوجه شد که کارت شناسایی شهروندی او منقضی شده است. از آنجا که شنبه بود، او نمی‌توانست برای حل فوری مشکل به مقامات مربوطه یا بانک مراجعه کند و مجبور شد تا ابتدای هفته صبر کند. خانم L اظهار داشت: «من نیاز داشتم پول را فوراً منتقل کنم و نمی‌توانستم این کار را انجام دهم، که باعث اضطراب من شد. روز دوشنبه، وقتی برای کارت شناسایی شهروندی جدید درخواست دادم، به من گفته شد که حدود 9 روز طول می‌کشد تا به خانه‌ام تحویل داده شود. در این مدت، پرداخت‌ها قطع شد و بر کسب و کار من تأثیر گذاشت.»

مورد خانم L منحصر به فرد نیست. مشاهدات در چندین شعبه بانک در بخش راچ گیا نشان می‌دهد که در روزهای اخیر، بسیاری از مشتریان به دلیل عدم به‌روزرسانی کارت‌های شناسایی شهروندی خود، قادر به انجام تراکنش‌ها نبوده‌اند. خانم H.N.D.، صاحب یک کسب و کار کوچک در کمون چائو تان، نیز در زمانی که نیاز فوری به انتقال پول داشت، با اختلال در تراکنش‌ها مواجه شد. خانم H. گفت: «بسیاری از مشتریان از من می‌خواستند که پرداخت کنم، اما من نمی‌توانستم پول را منتقل کنم، بنابراین مجبور شدم از حساب خواهرم قرض بگیرم. با این حال، خواهرم دائماً در حال تدریس است، بنابراین این بسیار ناخوشایند است.»

طبق بازخورد بسیاری از مشتریان، عدم موفقیت در تراکنش‌ها زمانی رخ می‌دهد که اطلاعات حساب با کارت شناسایی ملی جدید تأیید نشده باشد یا احراز هویت بیومتریک تکمیل نشده باشد. نماینده‌ای از یک بانک تجاری اظهار داشت که در مواردی که کارت شناسایی ملی به‌روزرسانی نشده باشد یا اطلاعات با پایگاه داده ملی مطابقت نداشته باشد، برخی از تراکنش‌ها، به‌ویژه تراکنش‌های آنلاین، به‌طور موقت به حالت تعلیق درخواهند آمد. این یک الزام اجباری برای محافظت از مشتریان است.

مقررات سختگیرانه‌تر در مورد به‌روزرسانی اطلاعات شخصی طبق بخشنامه‌های ۱۷/۲۰۲۴/TT-NHNN و ۱۸/۲۰۲۴/TT-NHNN بانک دولتی ویتنام اجرا می‌شوند. مؤسسات اعتباری باید اطلاعات مشتری را با استفاده از کارت‌های شناسایی شهروندی مجهز به تراشه تأیید کنند و داده‌های بیومتریک را برای بسیاری از تراکنش‌ها تکمیل کنند. اگر مشتریان اطلاعات خود را به موقع به‌روزرسانی نکنند، بانک‌ها برای اطمینان از انطباق، تراکنش‌ها را به طور موقت به حالت تعلیق در می‌آورند یا محدود می‌کنند. این یک تغییر ناگهانی نیست، زیرا بانک‌ها بارها از طریق پیامک، اپلیکیشن‌ها و در باجه‌های تراکنش، اعلان‌هایی ارسال کرده‌اند. با این حال، بسیاری از مشتریان هنوز به دلیل سهل‌انگاری یا عدم درک مقررات، از این مقررات پیروی نکرده‌اند.

یکی دیگر از دلایل تأخیر در به‌روزرسانی کارت‌های شناسایی شهروندان، ناآشنایی بسیاری از مردم با استفاده از برنامه‌های بانکی، به ویژه اسکن کارت تراشه یا احراز هویت بیومتریک است. در مناطق روستایی، برخی از ساکنان از تلفن‌های هوشمند یا دستگاه‌هایی که از فناوری NFC پشتیبانی می‌کنند، استفاده نمی‌کنند، بنابراین نمی‌توانند اطلاعات خود را در خانه به‌روزرسانی کنند و مجبورند مستقیماً به بانک مراجعه کنند. علاوه بر این، ذهنیت «وقتی به آن نیاز داشته باشم، انجامش می‌دهم» بسیاری از مردم را در موقعیت واکنشی قرار می‌دهد. آنها فقط زمانی که تراکنش‌ها قطع می‌شوند، برای به‌روزرسانی اطلاعات خود عجله می‌کنند و این منجر به ازدحام محلی در برخی شعب می‌شود.

طبق توصیه‌های بخش بانکی، به‌روزرسانی کارت‌های شناسایی شهروندان و تأیید اطلاعات شخصی یک الزام اجباری و اقدامی حیاتی برای جلوگیری از کلاهبرداری و تقلب است. شهروندان باید اطلاعات حساب خود، به‌ویژه وضعیت مدارک شناسایی ثبت‌شده خود را دوباره بررسی کنند. به‌روزرسانی فقط زمان کوتاهی طول می‌کشد، اما به تضمین تراکنش‌های روان و جلوگیری از ناراحتی‌های غیرضروری کمک می‌کند.

یک لام

منبع: https://baoangiang.com.vn/cham-cap-nhat-can-cuoc-giao-dich-gian-doan-a483347.html