طبق این مصوبه، پروازی که زمان واقعی حرکت آن بیش از ۱۵ دقیقه دیرتر از زمان پرواز برنامهریزی شده باشد، تأخیردار محسوب میشود. تأخیرهای ۴ ساعت یا بیشتر، تأخیر طولانی مدت محسوب میشوند.
اگر تأخیر دو ساعت یا بیشتر باشد، شرکت حمل و نقل موظف است آب آشامیدنی یا کوپنی با ارزش معادل آن را در اختیار مسافران قرار دهد.
برای پروازهایی که ۴ ساعت یا بیشتر تأخیر دارند، باید کل مبلغ یا بخش استفاده نشده بلیط مسترد شود. برای پروازهایی که ۶ ساعت یا بیشتر تأخیر دارند، باید محل اقامت مناسبی، بسته به شرایط واقعی فرودگاه، ترتیب داده شود.
این مصوبه از اول تیرماه لازمالاجرا است.
ماده ۳۶ فرمان شماره ۲۰۸ همچنین مقررات مربوط به برنامههای پرواز پایه را تصریح میکند. بر این اساس، برنامه پرواز پایه، برنامه پروازی است که توسط شرکت هواپیمایی برای رزرو و فروش بلیط به مسافران منتشر میشود، نسخه بهروز شده تا ساعت ۳ بعد از ظهر (به وقت هانوی - زمان قطع داده) روز قبل از تاریخ برنامهریزی شده عملیات.
دادههای برنامه پرواز پایه باید به سیستم دادههای اپراتور فرودگاه، سیستم دادههای ارائه دهنده خدمات ترمینال مسافری منتقل شوند و زمان تخمینی حرکت طبق این برنامه پرواز باید در ستون زمان تخمینی حرکت (STD) در سیستم نمایش اطلاعات پرواز (FIDS) در فرودگاه نمایش داده شود.
برنامههای پرواز باید در وبسایت شرکت هواپیمایی منتشر شوند تا مسافران بتوانند برای پروازهای داخلی به آنها دسترسی داشته باشند.
بر این اساس، مقررات مربوط به تعهد کمک و جبران خسارت به مسافران در صورت تأخیر، لغو یا تغییر برنامه پروازها، بر اساس این آییننامه برنامه پرواز خواهد بود.
منبع: https://vtv.vn/cham-chuyen-4-gio-hanh-khach-duoc-hoan-ve-100260617163601564.htm








