میز چوبی جف بزوس اسرار امپراتوری آمازون را فاش می‌کند.

از رومیزی‌های چوبی ارزان‌قیمت گرفته تا امپراتوری تریلیون دلاری آمازون، جف بزوس نشان می‌دهد که رشد پایدار نه در کاهش هزینه‌ها، بلکه در طرز فکری مبتنی بر تخصیص منابع برای نوآوری مداوم نهفته است.

تصاویری وجود دارند که متناقض به نظر می‌رسند اما به وضوح ماهیت واقعی یک فرد را منعکس می‌کنند. چند هفته پیش، جف بزوس در مراسم مت گالا با لباسی مجلل و زیر نورافکن رسانه‌ها ظاهر شد. اما همین میلیاردر، در جلسه‌ای در کارخانه‌اش، روی زمین نشست تا در مورد عملیات و سیاست‌های مالیاتی با کارمندان صحبت کند. این دو تصویر متضاد، بسیاری را به این سوال سوق داده است: کدام یک «نسخه واقعی» مدیرعامل آمازون است؟

در واقع، اگر به مسیر آمازون نگاه کنید، احتمالاً پاسخ خیلی زود، درست در داستان معروف «میز چوبی» از سال ۱۹۹۴، ظاهر شد. وقتی بزوس برای اولین بار کسب و کار خود را شروع کرد، درهای چوبی قدیمی خرید و پایه‌هایی به آنها اضافه کرد تا میز بسازد، زیرا ارزان‌تر از خرید میزهای اداری واقعی بود. این داستان بعداً به نمادی از اصل «صرفه‌جویی» تبدیل شد - یکی از فلسفه‌های اصلی ذکر شده در کتاب «۱۴ اصل رشد سریع مانند آمازون».

با این حال، شایان ذکر است که آمازون هرگز صرفه‌جویی در هزینه‌ها را صرفاً به معنای کاهش هزینه‌ها نمی‌دید. این یک فلسفه تخصیص منابع بی‌رحمانه اما مؤثر بود. بزوس مایل بود هزینه‌ها را در حوزه‌هایی که مستقیماً برای مشتریان ارزش ایجاد نمی‌کردند، کاهش دهد و در عوض تمام تلاش‌های خود را بر فناوری، لجستیک، داده‌ها و تجربه خرید متمرکز کند. سال‌ها، آمازون حاشیه سود پایین‌تر را برای سرمایه‌گذاری مجدد در عملیات و نوآوری خود پذیرفت. این همان چیزی است که به شرکت کمک کرد تا یک مزیت رقابتی ایجاد کند که تقریباً غیرممکن است.

این نکته‌ای است که امروزه بسیاری از کسب‌وکارها مفهوم «بهینه‌سازی هزینه» را اشتباه درک می‌کنند. بسیاری از رهبران، صرفه‌جویی در هزینه را با کاهش حقوق، مزایا یا کوچک‌سازی برابر می‌دانند. با این حال، اگر بلافاصله در بخش‌هایی که نوآوری و ارزش بلندمدت ایجاد می‌کنند، تعدیل نیرو انجام شود، کسب‌وکار می‌تواند به راحتی به یک ماشین قدیمی تبدیل شود، انگیزه‌ای برای نوآوری نداشته باشد و به تدریج کارمندان بااستعداد خود را از دست بدهد.

میلیاردر جف بزوس - بنیانگذار آمازون. عکس: گاردین

از سوی دیگر، آمازون رویکرد متفاوتی را در پیش گرفته است. آنها ممکن است هزینه‌های اداری غیرضروری را کاهش دهند، اما سرمایه‌گذاری‌های سنگینی در هوش مصنوعی، زنجیره‌های تأمین و تجربه مشتری انجام می‌دهند. این نشان می‌دهد که پس‌انداز واقعی به معنای احتکار پول نیست، بلکه به معنای دانستن این است که آن را کجا سرمایه‌گذاری کنید تا رشد بلندمدت ایجاد شود.

با این وجود، سفر بزوس همچنین نشان‌دهنده یک پارادوکس جالب در مورد کسب‌وکارهای به سرعت در حال رشد است: هرچه بزرگ‌تر می‌شوند، حفظ «DNA استارتاپی» آنها دشوارتر می‌شود. تصویر عجیب و غریب فعلی بزوس باعث می‌شود بسیاری احساس کنند که او از آغاز فروتنانه خود فاصله گرفته است. اما از دیدگاه مدیریتی، این صرفاً یک داستان شخصی نیست، بلکه چالشی است که هر امپراتوری تجاری با گسترش در مقیاس جهانی با آن مواجه می‌شود.

یک استارتاپ می‌تواند به راحتی روحیه‌ی «روز اول» خود را حفظ کند - حالتی از اشتیاق، انعطاف‌پذیری و آمادگی مداوم برای تغییر. اما وقتی یک کسب‌وکار به صدها هزار کارمند می‌رسد، ساختار عظیم آن به راحتی منجر به رکود، بوروکراسی و احساس امنیت می‌شود. بنابراین، درسی که باید از آمازون آموخت، تقلید از ظاهر یا سبک زندگی مقتصدانه‌ی بزوس نیست، بلکه در مورد چگونگی حفظ مداوم طرز فکر نوآورانه‌ی آنها حتی پس از تبدیل شدن به یکی از بزرگترین شرکت‌های جهان است .

درسی که باید از آمازون آموخت، تقلید از سبک زندگی یا ظاهر مقتصدانه‌ی بزوس نیست، بلکه این است که چگونه آنها حتی پس از تبدیل شدن به یکی از بزرگترین شرکت‌های جهان، به طور مداوم طرز فکر نوآورانه خود را حفظ می‌کنند. عکس: پینترست.

در شرایط اقتصادی ناپایدار امروز، این درس حتی تأمل‌برانگیزتر می‌شود. بسیاری از کسب‌وکارها از طریق تبلیغات، گسترش یا دنبال کردن معیارهای کوتاه‌مدت، وارد رقابت رشد می‌شوند، اما فاقد استراتژی‌های کنترل هزینه بلندمدت و سرمایه‌گذاری مجدد هستند. در نتیجه، درآمد افزایش می‌یابد، اما پایه عملیاتی به طور فزاینده‌ای شکننده می‌شود.

بنابراین «میز چوبی دردار» دیگر فقط یک حکایت ساده استارتاپی نیست. این نماد یک طرز فکر مدیریتی است که به آنچه ضروری است اولویت می‌دهد. برای رشد پایدار، کسب‌وکارها باید یاد بگیرند که «هیولای هزینه» را کنترل کنند، نه اینکه اجازه دهند تمام منابعشان را ببلعد. و شاید این بزرگترین درسی باشد که آمازون برای دنیای کسب‌وکار به جا گذاشته است.

منبع: https://znews.vn/chiec-ban-cua-go-cua-jeff-bezos-tiet-lo-bi-mat-de-che-amazon-post1653487.html