- معاون وزیر لطفاً در مورد دستاوردهای برجسته کار حفاظت از شهروندان در سال 2025، به ویژه در چارچوب وضعیت جهانی که همچنان با بسیاری از نقاط درگیری، بیثباتی و افزایش چالشهای غیرسنتی پیچیده است، توضیح دهید؟
- میتوان گفت که حفاظت از شهروندان ویتنامی، به ویژه در شرایط فعلی که اوضاع جهانی و منطقهای بسیار پیچیده است، همواره تمرکز اصلی و اولویت اصلی وزارت امور خارجه بوده است. در طول سال گذشته، کانونهای درگیری تشدید شدهاند و چالشهای امنیتی جدید بسیاری پدیدار شدهاند که مستقیماً بر امنیت شهروندان ویتنامی ساکن در آن کشورها تأثیر میگذارند.

معاون وزیر امور خارجه ، لی تی تو هانگ
علاوه بر این، عوامل غیرمنتظره و غیرقابل پیشبینی نیز فشار قابل توجهی بر این کار وارد میکنند. بلایای طبیعی شدید در دوران اخیر بسیار غیرقابل پیشبینی بودهاند. شهروندان ویتنامی که به خارج از کشور سفر میکنند یا کار میکنند، اگر متأسفانه با چنین شرایط سختی مواجه شوند، بسیار آسیبپذیر هستند. مسئله برجسته دیگر کلاهبرداری آنلاین است که با روشهای پیچیدهتری انجام میشود، زیرا عاملان آن راههایی برای فرار از شناسایی توسط مقامات پیدا میکنند.
اینها مسائلی هستند که در سال ۲۰۲۵ پدیدار خواهند شد. حفاظت از شهروندان در اینجا ، اول و مهمتر از همه ، به معنای تضمین امنیت و ایمنی شهروندان ما در خارج از کشور است. ثانیاً ، تضمین اینکه منافع و حقوق مشروع شهروندان ما در موقعیتهای پرخطر محافظت میشود. و ثالثاً ، داشتن اقدامات واکنشی به موقع در هنگام بروز مشکلات.
علیرغم چالشها و مطالبات سال گذشته، تلاشهای وزارت امور خارجه برای حفاظت از شهروندان با موفقیت به وظایف و اهداف خود دست یافته است. در واکنش به شیوع درگیریها، ما برنامههای به موقعی را اجرا کردیم، از هشدار به شهروندان برای اجتناب از مناطق خطرناک گرفته تا ارائه راهنمایی در مورد دستورالعملهای ایمنی.
علاوه بر این، ما یک خط تلفن ویژه ۲۴ ساعته برای اداره کنسولی (وزارت امور خارجه) فراهم میکنیم و هر مأموریت دیپلماتیک خط تلفن ویژه خود را دارد تا شهروندان ما بتوانند در صورت بروز مشکل با آنها تماس بگیرند. علاوه بر این، سازمانهای مربوطه با یکدیگر هماهنگی بسیار نزدیکی دارند. در داخل وزارت امور خارجه، اداره کنسولی و واحدها و ادارات منطقهای مرتبط، نقاط اصلی تماس هستند. در خارج از کشور، هماهنگی بین وزارت امور خارجه و سایر نیروها، از جمله وزارت دفاع ملی، وزارت امنیت عمومی و به ویژه سیستم دفاتر نمایندگی ویتنام در خارج از کشور وجود دارد. اینها واحدهای "خط مقدم" در کار حفاظت از شهروندان هستند.
وقتی مشکلاتی پیش میآید، علاوه بر صدور هشدار، ما ارتباط نزدیکی با رهبران جامعه برقرار میکنیم و در عین حال کانال ارتباطی با مقامات محلی را برای اطلاع از وضعیت حفظ میکنیم؛ و ما برنامههایی برای حفاظت از جان شهروندان در سطوح مختلف داریم. موارد زیادی وجود داشته که مجبور به تخلیه شهروندان شدهایم، مانند زمانی که درگیری بین ایران و اسرائیل آغاز شد. ما به سرعت برنامهها را اجرا کردیم و شهروندان را با خیال راحت به خانه آوردیم؛ یا آنها را به مناطقی که تحت تأثیر درگیری مسلحانه یا جنگ قرار نگرفته بودند، تخلیه کردیم؛ امنیت و ایمنی کارکنان دیپلماتیک خود را تضمین کردیم و از داراییها و تأسیسات ضروری محافظت کردیم. سال گذشته، ما این وظایف را به خوبی انجام دادیم.
در مورد کلاهبرداری آنلاین، وزارت امور خارجه با سازمانهای مربوطه هماهنگی کرده است تا بیش از ۵۰۰ نفر از کشورهای همسایه را به خانه بازگرداند. با وجود وضعیت پیچیده در آن کشورها، ما با نیروهای مختلف هماهنگی نزدیکی داشتهایم، وزارت امور خارجه به عنوان نقطه مرکزی و هیئتهای دیپلماتیک به عنوان "خط مقدم" عمل میکنند تا با مقامات محلی ارتباط برقرار کرده و شهروندان را با خیال راحت به خانه برگردانند.
- در روزهای اخیر، هر شهروند ویتنامی مشتاقانه منتظر چهاردهمین کنگره ملی حزب کمونیست ویتنام بوده است - کنگرهای پر از انتظارات فراوان برای ویتنامی شادتر و مرفهتر. با این حال، در جایی از جهان، بسیاری از مردم ویتنام هنوز با نگرانیها دست و پنجه نرم میکنند و با سختیهای زندگی روبرو هستند. ویتنام شاد مطمئناً آنها را فراموش نخواهد کرد. به گفته معاون وزیر، ماموریت حفاظت از شهروندان وقتی در چارچوب شفقت و برادری انسانی قرار میگیرد، چه اهمیتی دارد؟
- در کار حفاظت از شهروندانمان، حوادث ناگوار و تأسفباری مانند مرگ شهروندان در درگیریها یا تصادفات خارج از کشور رخ میدهد. ما همیشه به سرعت با این موقعیتها برخورد کردهایم، از ترتیب دادن مراسم تشییع جنازه برای قربانیان و حمایت از خانوادههایشان در سفر به محل حادثه گرفته تا انجام تمام تلاشها برای تضمین حقوق مشروع شهروندانمان.

به گفته معاون وزیر امور خارجه، لی تی تو هانگ، با گسترش و تنوع نیازهای مردم به سفر، گردشگری، آموزش و کار، حمایت از شهروندان باید بیشتر تقویت شود.
میتوان گفت که خط تلفن حمایت از شهروندان در سال ۲۰۲۵ افزایش قابل توجهی در تعداد تماسهای پشتیبانی ثبت کرده است. کارکنان، صرف نظر از مسافت یا خطر، حتی در مناطق جنگی، ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته کار میکردند. اگرچه روسای دفاتر نمایندگی و افسران کنسولی ما به شهروندان هشدار داده و ترتیب خروج آنها را داده بودند، اما خودشان در آن مناطق خطرناک حضور داشتند، نه تنها به عنوان یک وظیفه، بلکه از روی مسئولیت و انسانیت، نه فقط به دنبال دستورات مافوق، بلکه به فرمان قلبشان.
به نظر من، هر مقام مسئولی که در حوزه حفاظت از شهروندان فعالیت میکند، باید فراتر از چارچوب معمول مسئولیتپذیری، این وظیفه تخصصی را به طور مؤثر انجام دهد و آرمانهای مردم ویتنام در خارج از کشور و بستگانشان در داخل کشور را برآورده کند. فراتر از انجام وظایف، این موضوع به شفقت، انسانیت و حس همبستگی ملی مربوط میشود.
- به گفته معاون وزیر، با توجه به شرایط پیچیده منطقهای و جهانی، تلاشهای حفاظت از شهروندان در دوره آینده با چه مزایا و معایبی روبرو خواهد شد؟
- در واقعیت، وقتی اوضاع جهانی و منطقهای پیچیده میشود، کار حفاظت از شهروندان با چالشهای بزرگی روبرو میشود. اول و مهمتر از همه، به عنوان یک امر بدیهی، تحولات غیرقابل پیشبینی، درگیریهای مسلحانه یا بیثباتی داخلی در کشورهایی که جامعه را مختل میکنند و امنیت و نظم محلی را تضعیف میکنند، مستقیماً بر زندگی، امنیت و ایمنی شهروندان ما در خارج از کشور تأثیر میگذارند. این تمرکز اصلی کار حفاظت از شهروندان است.
دومین چالش عمده این است که رویدادها بسیار سریع، حتی دقیقه به دقیقه، رخ میدهند و نیازمند تلاشهای حفاظتی فوقالعاده فوری، تصمیمگیریهای به موقع و مسئولانه هستند. این امر، الزامات بالایی را برای نظارت، پیگیری دقیق اوضاع و همچنین مهارتهای تحلیلی و پیشبینی ایجاد میکند؛ نه تنها برای بخش کنسولی، بلکه همچنین مستلزم هماهنگی و مسئولیتپذیری نزدیک از سوی کل وزارت امور خارجه، بین واحدهای منطقهای، دفاتر نمایندگی خارج از کشور و تبادل اطلاعات بیوقفه بین وزارتخانهها و سازمانهای مربوطه، به ویژه "سهگانه" امور خارجه، امنیت عمومی و دفاع ملی است.
یکی دیگر از چالشهای داخلی مهم و به همان اندازه مهم، منابع است. منابع انسانی - پرسنل بسیاری از دفاتر نمایندگی - در حال حاضر بسیار محدود هستند، حتی در مناطقی که تغییرات پیچیدهای را تجربه میکنند؛ و تازه مشکلات مربوط به تجهیزات، به ویژه هنگام نیاز به تخلیه گسترده شهروندان، تازه این هم نیست.
چالشها چندوجهی هستند، اما میخواهم تأکید کنم که ما یک سازوکار بسیار کارآمد داریم که به عنوان یک «کلید» در نظر گرفته میشود. در صورت نیاز، میتوانیم سیستم حفاظت از شهروندان را فوراً فعال کنیم، با محوریت اداره کنسولی و با هدایت مستقیم وزیر و رهبران وزارتخانه. ما از بسیاری از موقعیتهای دنیای واقعی قبلی، به ویژه در طول سال گذشته با عملیات حفاظت از شهروندان در اوکراین، ایران و اسرائیل، در هر دو طرف، تجربه قابل توجهی کسب کردهایم.
- همانطور که معاون وزیر اشاره کرد، خط تلفن حمایت از شهروندان که به صورت شبانهروزی فعال است، میتواند در هر زمانی با گزارشهای مختلف تماس بگیرد. کار حمایت از شهروندان. با توجه به چنین ماهیت متنوع و چندوجهی، آقای معاون وزیر، چه ویژگیها و قابلیتهای خاصی از مقامات دیپلماتیک مورد نیاز است؟
- همانطور که گفتم، حفاظت از شهروندان صرفاً به معنای «حفاظت» نیست، بلکه باید شامل توانایی درک موقعیت، تجزیه و تحلیل و پیشبینی به منظور تدوین سناریوها و برنامههای مختلف نیز باشد. این یک الزام حرفهای بسیار مهم است. علاوه بر این، علاوه بر مسئولیتپذیری و مهارتهای حرفهای قوی، مأموران باید در هر تصمیم و عملی از جان و دل مایه بگذارند.
در پسِ آمارهای به ظاهر خشک اما «گویا» در مورد حفاظت از شهروندان، تصویر مقامات بیشماری نهفته است که خستگیناپذیر کار میکنند، فراتر از مسئولیت صرف، در لبهی خطر ایستادهاند تا ایمنی و امنیت شهروندان ما را در هر شرایطی تضمین کنند. این نه تنها نشان دهندهی عزم و روحیهی پیشگام این «سربازان» دیپلماتیک است، بلکه ایمان به انسانیت و برادری را در میان تمام خطرات و سختیها شعلهور میسازد.
علاوه بر این، در طول سال گذشته، ما بر حفاظت از ماهیگیران و کشتیهای ماهیگیری نیز تمرکز کردهایم. اگرچه تعداد تخلفات به طور قابل توجهی کاهش یافته است، اما حوادث اغلب در آبهای دورافتاده یا نامشخص رخ میدهد. هنگامی که ماهیگیران در جزایر کوچک و دورافتاده بازداشت میشوند، ما هنوز به موقع حضور داریم؛ از یک سو، از مقامات داخلی در حل مسائل مربوط به کارت زرد حمایت میکنیم و از سوی دیگر، مبارزه و نظارت دقیق میکنیم تا اطمینان حاصل کنیم که با ماهیگیران به صورت انسانی رفتار میشود و مسائل مرتبط در اسرع وقت حل میشوند، حقوق مشروع شهروندان ما را تضمین میکنیم، رسیدگی دقیق به تخلفات را هماهنگ میکنیم و از وجهه و اعتبار کشور محافظت میکنیم.
- آیا آن اخلاق کاری، شعار پشت هر دیپلمات را به طور مشخص نشان میدهد: مردم، سرزمین پدری، و همچنین روحیه فداکاری، خدمت و «سرزمین پدری بالاتر از همه» که بسیاری از رهبران عالی رتبه در این دوران جدید به دیپلماتها القا کردهاند، آقای معاون وزیر؟
- من معتقدم که روحیه خدمت به میهن، سنت نیکوی مقامات دیپلماتیک است که توسط نسلهای قبلی و دیپلماتهای ارشد پرورش یافته و منتقل شده است.

حفاظت از شهروندان ویتنامی همواره تمرکز اصلی و اولویت اصلی وزارت امور خارجه بوده است، به ویژه در شرایط فعلی که اوضاع جهانی و منطقهای بسیار پیچیده است.
ما میتوانیم تصاویری از دیپلماتهایی را ببینیم که در بسیاری از مذاکرات تاریخی درگیر مانورهای استراتژیک هستند و این نشان دهندهی شجاعت و دلاوری دیپلماتیک آنهاست. همچنین نمونههایی از مقامات دیپلماتیک داریم که در حین انجام وظیفه جان خود را فدا میکنند و دیگر "فداکاریهای خاموش". این یک سنت گرانبها است که باید به ارث بگذاریم و ترویج دهیم، به ویژه در شرایط فعلی با هدف ایجاد یک بخش دیپلماتیک حرفهای، مدرن و نوآورانه.
من معتقدم هر افسری که در حوزه حفاظت از شهروندان فعالیت میکند، باید از چنین روحیه استواری - روحیه خدمترسانی و حفظ همیشگی میهن در قلب خود - برخوردار باشد تا بتواند همه «مشکلات» را با «پاسخهای مثبت» حل کند و در هر سفری برای شهروندان ویتنامی آرامش به ارمغان بیاورد.
- با نگاهی به هشتادمین سالگرد تأسیس خدمات کنسولی ویتنام (۱۹۴۶-۲۰۲۶)، معاون وزیر چه پیام و آرزویی برای کار حفاظت از شهروندان ویتنامی در دوره پیش رو دارد؟
- اداره کنسولی یکی از اولین واحدهای وزارت امور خارجه در بدو تأسیس (اوت ۱۹۴۵) بود. این نشان میدهد که از ابتدا به حفاظت از شهروندان ویتنامی و اشخاص حقوقی در خارج از کشور اولویت داده شده است و این نشاندهنده نگرانی عمیق حزب، دولت و حکومت برای حقوق و منافع مردم است.
هشتاد سال، سفری طولانی در امتداد تاریخ کشور و بخش کنسولی است. کار کنسولی سهم مهمی در حفاظت از منافع ملی و قومی داشته است. در نهایت، این منافع، حقوق و منافع هر شهروند ویتنامی و شخص حقوقی در خارج از کشور است.
با نزدیک شدن به هشتادمین سالگرد تأسیس، باید در مورد آنچه به خوبی انجام دادهایم تأمل کنیم تا بتوانیم بر اساس آن، پیشرفت کنیم. با این حال، در شرایط جدید و چالشبرانگیز، کار حفاظت از شهروندان باید رویکردهای جدیدی را اتخاذ کند، در دسترستر و نزدیکتر به مردم باشد، روحیه اولویت دادن به مردم، قرار دادن مردم در مرکز و تقویت روحیه خدمترسانی را حفظ کند.
- در این دوره جدید، مردم در مرکز توسعه قرار میگیرند و "رشته مشترک" در کار حفاظت از شهروندان هستند. ما در حال برداشتن گامهای محکمی برای گشودن دری به سوی آیندهای جدید برای کشور هستیم. آقای معاون وزیر، انتظارات شما از این کار ویژه و مهم چیست؟
- من فکر میکنم در آینده، با گسترش و تنوع نیازهای مردم به سفر، گردشگری، آموزش و کار، حفاظت از شهروندان باید بیشتر تقویت شود.
اولاً ، ما باید منابع انسانی، تجهیزات و منابع مالی خود را تقویت کنیم. ثانیاً ، مفهوم امنیت انسانی امروزه فقط مربوط به امنیت جان یا ایمنی به معنای سنتی آن نیست، بلکه به امنیت و ایمنی در محیط دیجیتال نیز مربوط میشود. ما باید تلاش کنیم تا خطرات ناشی از فضای مجازی، به ویژه کلاهبرداری آنلاین، را برای شهروندان به حداقل برسانیم. من انتظار دارم که تضمین امنیت و ایمنی شهروندان همیشه در بالاترین سطح ممکن انجام شود.
دفاتر نمایندگی باید همیشه به موقع حضور داشته باشند؛ این حضور نه تنها به شهروندان ما راهکارهایی برای غلبه بر لحظات بحرانی، «نوری در انتهای تونل»، ارائه میدهد، بلکه معجزه مهربانی و همبستگی انسانی را در مواقع سختی مجسم میکند و تضمین میکند که شادی و آرامش در همه جا، مطابق با روح و اهداف دستورالعملها و سیاستهای کنگره چهاردهم حزب، حضور داشته باشد.
- خیلی ممنون، آقای معاون وزیر!
منبع: https://daibieunhandan.vn/den-noi-dau-co-tieng-goi-cua-dong-bao-10407017.html