اصلاح سبک‌های کاری و بهبود کیفیت خدمات‌رسانی به مردم.

کارکنان مرکز خدمات اداری عمومی کمون Ea Nuôl به تدریج سبک کار خود را اصلاح کرده و کیفیت خدمات رسانی به مردم را بهبود می بخشند.

از اوایل صبح، تعداد زیادی از مردم برای انجام مراحل مربوط به زمین، ثبت احوال، تأیید اسناد رسمی و تأیید اسناد به مرکز خدمات اداری عمومی کمون Ea Nuôl مراجعه کردند. در داخل پیشخوان پذیرش، مسئولان و کارکنان به طور مداوم با حس فوریت و فداکاری، مردم را راهنمایی و اسناد را پردازش می‌کردند.

قابل توجه‌ترین تغییر در این مرکز، تحول قابل توجه در سبک خدمات آن است که با رویکردی دوستانه، مسئولیت‌پذیر و حمایت پیشگیرانه مشخص می‌شود. این امر همچنین نتیجه‌ی تشدید روند اصلاحات اداری، همراه با مطالعه و پیروی از ایدئولوژی، اخلاق و سبک هوشی مین است.

برای انجام مراحل اداری از طریق دستگاه خدمات عمومی خودکار در مرکز خدمات اداری عمومی کمون Ea Nuôl ثبت نام کنید.

این مرکز هر روز ۵۰ تا ۶۰ درخواست دریافت می‌کند. اکثر ساکنان این منطقه با انجام مراحل اداری آنلاین آشنا هستند. با این حال، از آنجا که بسیاری از مردم کامپیوتر یا تلفن هوشمند ندارند و برخی هنوز با این فناوری آشنا نیستند، کارکنان این مرکز آماده ارائه کمک مستقیم و راهنمایی آنها در هر مرحله از پورتال خدمات عمومی ملی هستند.

آقای تران له مین (از روستای نینگ ۱) گفت که برای ثبت اسناد درخواست کار خود به این مرکز آمده است. چیزی که او را خوشحال کرد این بود که این روند به سرعت و بدون انتظارهای طولانی که قبلاً داشت، انجام شد. خانم هنوی بیا (از روستای کو دونگ B) مرتباً برای ثبت اسناد به این بخش می‌آید. به گفته او، قابل توجه‌ترین نکته، رفتار دوستانه و صمیمانه‌ی فزاینده‌ی مسئولین است که باعث می‌شود همه هنگام انجام مراحل اداری احساس راحتی کنند.

این مرکز نه تنها در سبک خدمات خود حرفه‌ای‌تر شده است، بلکه به تدریج در یک زیرساخت فنی جامع نیز سرمایه‌گذاری کرده و فرآیندی شفاف و راحت برای پشتیبانی بهتر از مردم ایجاد کرده است.

مرکز خدمات اداری عمومی کمون Ea Nuôl مراحل اداری را برای مردم انجام می‌دهد.

آمار مربوط به سه ماهه اول سال 2026، کارایی عملیاتی این مرکز را نشان می‌دهد: این واحد 1729 درخواست دریافت کرده؛ 1647 درخواست را به موقع حل و فصل و نتایج را ارائه داده است؛ و در حال حاضر 82 درخواست در حال پردازش است. عملکرد این مرکز در خدمت رسانی به شهروندان و مشاغل در انجام مراحل اداری، از زمان تأسیس تاکنون همواره عالی ارزیابی شده است.

به گفته آقای نگوین دوک هیو، مدیر مرکز خدمات اداری عمومی کمون Ea Nuol، پس از اجرای مدل دولت محلی دو لایه، کارکنان این مرکز در ۳-۴ دوره آموزشی آنلاین شرکت کرده‌اند تا تخصص و مهارت‌های خود را بهبود بخشند.

آقای هیو تأکید کرد: «ما مصمم هستیم که مطالعه و پیروی از آموزه‌های رئیس جمهور هوشی مین باید با وظایف حرفه‌ای روزانه ما، به ویژه از نظر مسئولیت‌پذیری، نزدیکی به مردم، گوش دادن به آنها و خدمت‌رسانی بهتر به آنها، مرتبط باشد. هر یک از کارکنان مرکز همواره تلاش می‌کنند تا سبک کاری خود را نوآورانه کنند و راهنمایی‌های اختصاصی ارائه دهند تا راحت‌ترین فرآیند برای شهروندان در هنگام انجام مراحل اداری تضمین شود. این امر به ایجاد یک مدیریت حرفه‌ای و مدرن کمک می‌کند و رضایت شهروندان را به عنوان معیاری برای کیفیت خدمات در نظر می‌گیرد.»

کوین آن

منبع: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/doi-moi-tac-phong-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-7366606/