مقامات بخش وی دا، ساکنان را در مورد نحوه جستجو و تکمیل مراحل اداری با استفاده از کدهای QR راهنمایی می‌کنند.

کاهش کاغذبازی باعث صرفه‌جویی در هزینه‌های شهروندان می‌شود.

بر اساس بررسی‌های دقیق، رویه‌های زیادی برای ساده‌سازی، کاهش کاغذبازی و تسهیل اجرا پیشنهاد شده است. برای رویه پردازش کمک هزینه یادبود سربازان کشته‌شده، این شهر پیشنهاد می‌کند که فقط یک نسخه معتبر از «گواهی تقدیر از میهن» به جای یک نسخه تأیید شده الزامی باشد. این اصلاح به کوتاه شدن زمان تهیه اسناد و کاهش هزینه فتوکپی و صدور گواهینامه کمک می‌کند.

به همین ترتیب، پیشنهاد می‌شود رویه شناسایی افراد مجروح جنگی که عضو نیروی نظامی یا پلیس نبوده‌اند، از نظر مدارک مورد نیاز ساده‌سازی شود. پیش‌بینی می‌شود هزینه انطباق مورد انتظار از 916000 دونگ ویتنامی به 392000 دونگ ویتنامی در سال کاهش یابد که معادل کاهش بیش از 57 درصدی است.

از منظر کسب و کار، بسیاری از رویه‌ها در حوزه‌های قضایی، علم و فناوری ، صنعت و تجارت و غیره در حال بررسی و ساده‌سازی هستند و بر حوزه‌هایی مانند حمایت حقوقی از شرکت‌های کوچک و متوسط، حمایت از استارت‌آپ‌ها، نوآوری و رویه‌های مربوط به ارزیابی و به رسمیت شناختن نتایج تخصصی تمرکز دارند.

برای مثال، پیشنهاد می‌شود رویه درخواست پشتیبانی برای هزینه‌های مشاوره حقوقی برای شرکت‌های کوچک و متوسط ​​(SME) ساده‌سازی شود و مدارک مورد نیاز کاهش یابد. در صورت تأیید، کسب‌وکارها مجبور نخواهند بود مدارک پشتیبان تکراری زیادی را تهیه کنند و در نتیجه زمان و هزینه‌های مربوط به تکمیل درخواست کاهش می‌یابد.

همچنین پیشنهاد می‌شود رویه‌های مربوط به اعطای جوایز علم و فناوری، حمایت از نوآوری و توسعه گردشگری اجتماعی با فرآیندها و مستندات واضح‌تر، ساده‌سازی شوند. این امر دسترسی کسب‌وکارها، به‌ویژه شرکت‌های کوچک و متوسط ​​و استارت‌آپ‌ها، به سیاست‌ها را آسان‌تر کرده و موانع شرکت در برنامه‌های حمایتی دولت را کاهش می‌دهد.

در سال ۲۰۲۵، شهر هوئه پیشنهاد ساده‌سازی ۴۰ رویه اداری در ۸ بخش را داد که پیش‌بینی می‌شود هزینه‌های انطباق را تقریباً ۳۵٪ کاهش دهد، معادل تقریباً ۲۴ میلیون دونگ ویتنامی در سال. این تغییرات به ظاهر کوچک، مستقیماً بر شهروندان و مشاغل تأثیر می‌گذارد و باعث کاهش کاغذبازی، هزینه‌ها و زمان سفر می‌شود - که از موانع دیرینه در اصلاحات اداری هستند.

آقای ترونگ کانگ لو هوانگ، مدیر شرکت خدمات گردشگری ویت ترونگ، گفت: «کاهش کاغذبازی و اجرای خدمات آنلاین به مشاغل کمک می‌کند تا در تولید و تجارت، به‌ویژه در رویه‌هایی که نیاز به پردازش سریع دارند، فعال‌تر باشند.»

هماهنگ‌سازی اصلاحات، با هدف ایجاد یک دولت خدمت‌محور.

علاوه بر تمرکز بر ساده‌سازی رویه‌ها، شهر هوئه در حال اجرای مجموعه‌ای جامع از راه‌حل‌ها برای بهبود کیفیت خدمات است. در سه‌ماهه اول سال ۲۰۲۶، کل شهر بیش از ۶۹۵۰۰ پرونده اداری دریافت و پردازش کرد که ۹۲٪ آنها به صورت آنلاین پردازش شدند. میزان رسیدگی به پرونده‌ها به درستی و زودتر از موعد به ۹۹٪ رسید که نشان‌دهنده اثربخشی استفاده از فناوری و استانداردسازی رویه‌های پردازش است.

جنبه جدید این اصلاحات، جایگزینی تدریجی اسناد کاغذی با داده‌ها است. این شهر در حال ترویج اتصال و اشتراک‌گذاری داده‌ها بین سیستم‌ها است و هدف آن، عدم نیاز شهروندان و مشاغل به ارائه مجدد اطلاعات موجود در پایگاه‌های داده ملی است. این یک گام مهم تلقی می‌شود که به کاهش ناراحتی و بهبود کیفیت خدمات کمک می‌کند.

بر اساس آن مبنا، تمام رویه‌های اداری در پایگاه داده ملی و سیستم شهر منتشر شده‌اند؛ رویه‌های واجد شرایط همگی به عنوان خدمات عمومی آنلاین ارائه می‌شوند. استقرار ۱۶۶ نقطه پشتیبانی خدمات عمومی در سطح مردمی نیز به مردم کمک می‌کند تا به خدمات، به ویژه در زمینه بازسازی واحدهای اداری، دسترسی آسان‌تری داشته باشند.

علاوه بر این، مدل‌های «یک مرحله‌ای» و «یک مرحله‌ای یکپارچه» همچنان در حال اصلاح و بهبود به سمت ساده‌سازی و شفافیت هستند. به طور خاص، اجرای رویه‌های اداری صرف نظر از مرزهای اداری، مزایای قابل توجهی ایجاد کرده است و به شهروندان و مشاغل اجازه می‌دهد تا مکان مناسبی را برای ارائه درخواست‌های خود انتخاب کنند، زمان سفر را کاهش داده و کارایی تراکنش‌های اداری را بهبود بخشند.

آقای نگو ون توان، معاون مدیر مرکز خدمات اداری عمومی شهر، گفت: «وقتی داده‌ها متصل باشند، پردازش درخواست‌ها سریع‌تر انجام می‌شود، نیاز شهروندان به ارسال چندین باره اسناد اضافی را کاهش می‌دهد و شفافیت در پردازش را افزایش می‌دهد.»

با این حال، در واقعیت، برخی مشکلات، به ویژه در رویه‌های بین سازمانی یا امور مربوط به زمین، که زمان پردازش آنها هنوز طولانی است، همچنان باقی است. عدم هماهنگی تلاش‌های بین سازمان‌ها در برخی موارد نیز مشکلی است که نیاز به توجه بیشتر دارد. اینها "تنگناهایی" هستند که شهر در دوره آینده بر روی رسیدگی به آنها تمرکز دارد.

از این تغییرات ملموس، می‌توان دریافت که اصلاح رویه‌های اداری در شهر هوئه فقط به کاهش کاغذبازی محدود نمی‌شود، بلکه به تدریج رویکرد را از «مدیریت» به «خدمات» تغییر می‌دهد. وقتی رویه‌ها ساده‌سازی شوند، فرآیندها شفاف شوند و خدمات به طور فزاینده‌ای دوستانه‌تر شوند، این امر پایه و اساس ایجاد یک سیستم اداری مدرن، خدمات‌محور و پایدار را نیز تشکیل می‌دهد.

متن و عکس: های توآن

منبع: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-loi-nhieu-duong-165303.html