جریان دیجیتال در صنعت بانکداری

برای بخش بانکی، مصوبه شماره 57-NQ/TW به شدت بذرهای تحول دیجیتال را که سال‌هاست کاشته شده‌اند، ترویج می‌دهد و به آنها اجازه می‌دهد تا بالغ شوند و به مرحله عمیق‌تر و اساسی‌تری از توسعه، با محوریت مردم و کسب‌وکارها، وارد شوند.

جنبش نوآوری به شدت در سراسر صنعت گسترش یافته است.

تحول دیجیتال، استراتژی بانک است.

تحول دیجیتال در صنعت بانکداری دیگر یک برنامه مستقل نیست، بلکه به بخش جدایی‌ناپذیری از کل عملیات سیستم تبدیل شده است. این امر به وضوح از طریق توسعه یک استراتژی تحول دیجیتال در سطح ملی، تکمیل تدریجی چارچوب قانونی برای بانکداری دیجیتال و سرمایه‌گذاری هماهنگ در زیرساخت‌های فناوری، داده‌ها و امنیت اطلاعات نشان داده شده است.

برای ایجاد فضا برای نوآوری، بانک دولتی ویتنام (SBV) به طور مداوم بخشنامه‌ها و مقرراتی را بررسی و صادر می‌کند تا کاربرد فناوری‌های جدید مانند هوش مصنوعی، کلان‌داده، بیومتریک و رایانش ابری را در عملیات بانکی تشویق کند، در عین حال که همزمان امنیت سیستم و حقوق مشروع مشتریان را تضمین می‌کند.

به لطف این تلاش‌های مداوم، سطح دیجیتالی شدن در بخش بانکی اکنون در مقایسه با بسیاری از کشورهای منطقه و جهان به سطح بالایی رسیده است. در بسیاری از موسسات اعتباری، درصد تراکنش‌های انجام شده به صورت دیجیتالی از 90 درصد فراتر رفته و به اهدافی که بسیاری از اقتصادهای توسعه‌یافته برای آن تلاش می‌کنند، نزدیک شده است. سیستم پرداخت الکترونیکی بین بانکی با خیال راحت و روان کار می‌کند. خدمات بانکداری دیجیتال، کیف پول الکترونیکی و پرداخت‌های بدون پول نقد به طور فزاینده‌ای محبوب می‌شوند و به شکل‌گیری عادات مصرف دیجیتال در جامعه کمک می‌کنند و پایه مهمی برای توسعه اقتصاد دیجیتال ایجاد می‌کنند.

در این زمینه، قطعنامه شماره 57-NQ/TW که توسط دفتر سیاسی حزب کمونیست صادر شده است، نه تنها جهت استراتژیک را ارائه می‌دهد، بلکه به عنوان کاتالیزوری برای تسریع و تعمیق تحول دیجیتال بخش بانکی نیز عمل می‌کند. این قطعنامه با تکیه بر دستاوردهای انباشته، به وحدت درک، تقویت عزم سیاسی و ایجاد چارچوبی برای بخش بانکی جهت ورود به مرحله «شتاب» کمک می‌کند و نتایج ملموس را به عنوان معیار در نظر می‌گیرد.

بلافاصله پس از صدور قطعنامه، با روحیه‌ای فعال و هماهنگ، بخش بانکی به سرعت درگیر اجرا شد و به وضوح چشم‌انداز قرار دادن مردم و کسب‌وکارها در مرکز، به عنوان سوژه‌ها و نیروی محرکه تحول دیجیتال را تعریف کرد. به طور خاص در سال 2025، کمیته راهبری و گروه کاری بخش در زمینه علم و فناوری، نوآوری، تحول دیجیتال و پروژه 06 به رئیس بانک دولتی ویتنام توصیه کردند که دو دستورالعمل مهم در مورد تحول دیجیتال، امنیت اطلاعات و توسعه پرداخت صادر کند. آنها همزمان 18 تصمیم صادر کردند که برنامه‌ها و روش‌هایی را برای اجرای قطعنامه‌ها و برنامه‌های عملیاتی حزب و دولت، همراه با اسناد راهنما و نظارتی متعدد، تأیید می‌کرد.

جنبش نوآوری به شدت در سراسر بخش بانکی گسترش یافته است. در سال 2025، این سیستم 1486 ابتکار، عمدتاً از سوی مؤسسات اعتباری، را ثبت کرد. بسیاری از بانک‌های تجاری بزرگ با تعداد قابل توجهی از ابتکارات برجسته، همچنان نقش پیشرو را ایفا کردند. در داخل سازمان‌های بانک دولتی ویتنام (SBV)، واحدهای تخصصی و شعب منطقه‌ای SBV نیز به طور فعال مشارکت داشتند و در تشکیل یک اکوسیستم نوآوری گسترده نقش داشتند. نکته قابل توجه این است که 37 ابتکار دیجیتال به طور رسمی در پورتال نوآوری علوم و فناوری وزارت علوم و فناوری ثبت شده است که نشان دهنده تغییر آشکار از یک جنبش به اجرای عملی، از ایده‌ها به محصولات ملموس است.

بخش بانکداری در کنار نوآوری، در حال تسریع اجرای پروژه 06 دولت است و به طور مؤثر از پایگاه داده ملی جمعیت برای پاکسازی داده‌های مشتری، تأیید بیومتریک، به حداقل رساندن خطرات کلاهبرداری و گسترش دسترسی به خدمات مالی استفاده می‌کند. تا اواسط دسامبر 2025، کل این بخش بیش از 140 میلیون پرونده مشتری انفرادی را از طریق کارت‌های شناسایی شهروندی مجهز به تراشه (CCCD) یا برنامه VNeID به صورت بیومتریک تأیید کرده بود؛ بیش از 1.5 میلیون پرونده مشتری نهادی تأیید شده بود. ده‌ها موسسه اعتباری و واسطه‌های پرداخت، CCCD و VNeID مجهز به تراشه را در فرآیندهای تجاری خود به کار گرفته‌اند؛ 29 موسسه اعتباری با C06 برای پاکسازی داده‌های مشتری برای حساب‌های پرداخت توافق‌نامه امضا کرده‌اند.

در سطحی عمیق‌تر، زیرساخت داده‌های بانک دولتی ویتنام همچنان در حال تقویت است و یک انبار داده به ظرفیت بیش از ۱۶ ترابایت رسیده است که شامل بیش از ۴۰ میلیارد خط داده است. به طور خاص، سیستم نظارت بر حساب‌های پرداخت و کیف پول‌های الکترونیکی مشکوک به کلاهبرداری یا جعل (SIMO) به طور قابل توجهی مؤثر بوده است. تا پایان سال ۲۰۲۵، این سیستم از هشدارها برای بیش از ۲.۲۶ میلیون مشتری پشتیبانی کرده بود؛ که از این تعداد، بیش از ۷۰۰۰۰۰ نفر به طور فعال تراکنش‌ها را متوقف یا لغو کردند و در جلوگیری از ضررهای احتمالی بالغ بر ۲.۷۸ تریلیون دونگ ویتنام نقش داشتند.

در کنار تحول دیجیتال، اصلاحات اداری توسط بانک دولتی ویتنام (SBV) به عنوان یک رکن اساسی شناسایی شده است. سال 2025 گامی مهم به جلو خواهد بود، زیرا SBV رسماً سیستم اطلاعات پردازش رویه‌های اداری متمرکز خود را راه‌اندازی می‌کند و 32 سرویس عمومی آنلاین کامل دیگر را در پورتال ملی خدمات عمومی ارائه می‌دهد. تا به امروز، 100٪ از رویه‌های اداری واجد شرایط تحت مدیریت SBV به صورت آنلاین و کامل ارائه شده‌اند که به کاهش هزینه‌ها و زمان انطباق با قوانین برای شهروندان و مشاغل کمک می‌کند - گواهی روشن بر عزم بخش بانکی برای "دیجیتالی کردن" فعالیت‌های مدیریت دولتی.

مردم در مرکز تحول دیجیتال قرار دارند.

همزمان با اجرای قطعنامه شماره 57-NQ/TW و توسعه منابع انسانی، بانک دولتی ویتنام (SBV) «نهضت سواد دیجیتال» را در کل بخش بانکی راه‌اندازی کرد. این فقط یک شعار نیست، بلکه فراخوانی برای اقدام است: یاد بگیرید که بر فناوری مسلط شوید، آن را در کار خود به کار بگیرید و اطمینان حاصل کنید که هیچ‌کس در عصر دیجیتال عقب نمانده است.

به گفته نگوین تی هونگ، رئیس بانک مرکزی ویتنام، هر مقام بانکی، صرف نظر از مقام و منصبش، باید به طور فعال دانش و مهارت‌های دیجیتال خود را بهبود بخشد. بنابراین، «سواد دیجیتال برای توده مردم» نباید در انتشار دانش متوقف شود، بلکه باید یادگیری انجام کاری که انجام می‌شود را در ارتباط با عملکرد کاری خاص هدف قرار دهد.

اداره پرسنل و سازمان (بانک دولتی ویتنام) به عنوان نقطه کانونی تعیین شده است که با سایر واحدها برای اجرا و تکمیل تمام وظایف محوله، با تمرکز بر آموزش و پرورش دانش علمی و فناوری و مهارت‌های دیجیتال برای کارکنان، هماهنگی می‌کند. تا سال 2025، 100٪ از واحدهای تحت پوشش بانک دولتی ویتنام و مؤسسات اعتباری این جنبش را اجرا خواهند کرد؛ تنها در بانک مرکزی، درصد کارکنانی که به آموزش مهارت‌های دیجیتال دسترسی دارند و آن را دریافت می‌کنند، به 100٪ خواهد رسید که از برنامه تعیین شده فراتر می‌رود. بانک‌های تجاری روش‌های آموزشی را بر اساس موقعیت‌های شغلی متنوع خواهند کرد. در عین حال، مؤسسات آموزشی تحت پوشش بانک دولتی ویتنام اطمینان حاصل خواهند کرد که دانشجویان به طور کامل به دانش، مهارت‌ها و امنیت دیجیتال دیجیتال مجهز هستند.

نکته قابل توجه این است که شبکه‌ای متشکل از ۳۳۶ «سفیر دیجیتال» و ۲۲۹۶ «هسته دیجیتال» ایجاد شده و در تمام واحدها فعالیت می‌کند و به طور مؤثر مدل مربی-شاگردی را اجرا می‌کند. بنابراین، «جنبش سواد دیجیتال» به سرعت به رقابتی پر جنب و جوش در یادگیری و توسعه مهارت‌های دیجیتال تبدیل شده و روحیه نوآوری را در کل بخش گسترش می‌دهد.

برای بخش بانکی، «شتاب‌دهی» به معنای دنبال کردن روندها نیست، بلکه به معنای تعمیق بنیان‌ها است: داده‌های مشترک، زیرساخت‌های دیجیتال، نیروی کار دیجیتال، امنیت سایبری و محصولات دیجیتال کاربردی برای افراد و کسب‌وکارها. این همچنین روح اجرای قطعنامه 57-NQ/TW در سال 2026 است که دبیرکل تو لام بر آن به عنوان «اقدامات پیشگامانه، گسترش نتایج» تأکید کرد، که تغییر از «شروع و شتاب‌گیری» به «شتاب‌دهی» با استفاده از اجرای منظم و نتایج خروجی به عنوان معیار را نشان می‌دهد.

فرا رسیدن بهار همچنین زمانی برای شروع‌های جدید است و با قطعنامه 57-NQ/TW، «شروع جدید» صنعت بانکداری نه تنها در فناوری، بلکه در افراد، اقدامات منظم و اعتماد بازار نهفته است.

و بنابراین، برای بخش بانکی، سال ۲۰۲۶ نه تنها سالی پر از برنامه‌های فراوان خواهد بود، بلکه سالی با نتایجی خواهد بود که به اندازه کافی واضح هستند تا گسترش یابند، به اندازه کافی واقعی هستند که مردم آنها را حس کنند و به اندازه کافی پایدار هستند تا به نیروی محرکه جدیدی برای رشد اقتصادی تبدیل شوند.

منبع: https://thoibaonganhang.vn/dong-chay-so-trong-nganh-ngan-hang-178378.html