آوردن امنیت اجتماعی به محیط دیجیتال

QTO - مردم کمون Tan My که با استفاده از تلفن‌های هوشمند ناآشنا بودند، اکنون به طور فعال از طریق حساب‌های بانکی یارانه دریافت می‌کنند، اطلاعات را در VNeID یکپارچه می‌کنند و از پرونده‌های سلامت الکترونیکی استفاده می‌کنند که نشان‌دهنده تحول دیجیتال در حوزه تأمین اجتماعی است. این نتیجه به لطف تلاش‌های هماهنگ دولت محلی، گروه‌های فناوری دیجیتال جامعه و اعضای اتحادیه جوانان در منطقه حاصل شده است.

همکاری برای کمک به مردم در دسترسی به امکانات دیجیتال.

آقای تران ون چین (روستای تای تین)، یکی از دریافت‌کنندگان کمک‌های اجتماعی در کمون تان می، در سن بیش از ۶۰ سالگی، فکر می‌کرد که دریافت کمک‌هزینه ماهانه‌اش فقط به صورت نقدی امکان‌پذیر است، همانطور که سال‌ها چنین بود. بنابراین، وقتی مقامات محلی او را تشویق کردند که برای دریافت کمک‌هزینه‌اش از طریق حواله بانکی، حساب بانکی باز کند، نتوانست جلوی اضطراب خود را بگیرد.

آقای چین گفت: «من نگران بودم که چون پیر هستم، بلد نباشم چطور از تلفن استفاده کنم و ممکن است تصادفاً دکمه اشتباهی را فشار دهم و پولم را از دست بدهم. اما به لطف راهنمایی‌های دلسوزانه کارکنان که بارها ارائه شده، اکنون با آن آشنا هستم. وقتی یارانه به حساب من واریز می‌شود، بررسی و ارائه پشتیبانی برای فرزندان و نوه‌هایم آسان‌تر است.»

آقای چین تنها نبود؛ بسیاری از سالمندان، افراد دارای معلولیت و کسانی که در کمون از خدمات رفاهی اجتماعی بهره‌مند می‌شدند، در ابتدا با مشکلات مشابهی روبرو بودند. برای تسهیل این امر برای مردم، مقامات محلی با بانک‌ها و گروه‌های فناوری دیجیتال محلی هماهنگ کردند تا به روستاها و دهکده‌ها بروند و در افتتاح حساب، راهنمایی مردم در مورد نحوه استفاده از تلفن‌های هوشمند و نحوه دریافت پول از طریق حساب‌هایشان به آنها کمک کنند.

افسران پلیس از کمون Tan My، ساکنان را در مورد نصب و استفاده از ویژگی‌های VNeID راهنمایی می‌کنند - عکس: MH

آقای نگوین ون هیو، به عنوان رئیس تیم فناوری دیجیتال جامعه در روستای تان هوآ، گفت که اجرای تحول دیجیتال در سطح مردمی با موانع زیادی روبرو است زیرا بسیاری از مردم، به ویژه سالمندان، هنوز با استفاده از تلفن‌های هوشمند و برنامه‌های الکترونیکی آشنا نبودند. آقای هیو گفت: «در برخی موارد، ما مجبور بودیم چندین بار به خانه‌های آنها سر بزنیم تا راهنمایی ارائه دهیم. افراد مسن اغلب به خاطر سپردن عملیات را دشوار می‌دانند، بنابراین ما مجبور بودیم آنها را گام به گام راهنمایی کنیم. وقتی اولین یارانه خود را از طریق حساب خود دریافت کردند و آن را راحت یافتند، به تدریج اعتماد بیشتری پیدا کردند.»

در شش ماه اول سال ۲۰۲۶، کمون تان مای ۲۶ گروه کاری را برای اجرای کمپینی جهت ادغام پرونده‌های سلامت الکترونیکی، کارت‌های بیمه سلامت ، حساب‌های تأمین اجتماعی، نصب اپلیکیشن QUANGTRI-S و تأیید مالکیت سیم‌کارت در VNeID در روستاها تشکیل داد. در نتیجه، بسیاری از مردم، به ویژه سالمندان و افراد تحت پوشش رفاه اجتماعی، به تدریج با محیط دیجیتال آشنا شده‌اند.

سهم قابل توجهی در این نتیجه از سوی اعضای اتحادیه جوانان حاصل شد. اتحادیه جوانان کمون تان مای با بهره‌گیری از نقش پیشگامانه خود در تحول دیجیتال، نزدیک به ۱۵۰ عضو اتحادیه جوانان را برای شرکت در گروه‌های فناوری دیجیتال جامعه بسیج کرد. فام تان ون، دبیر اتحادیه جوانان کمون تان مای، اظهار داشت که تحول دیجیتال یکی از حوزه‌هایی است که جوانان می‌توانند روحیه پیشگامی، داوطلبی و انرژی جوانی خود را در آن نشان دهند.

آقای ون اظهار داشت: «هر عضو اتحادیه جوانان نه تنها کاربر فناوری است، بلکه پلی است که به مردم در دسترسی به امکانات دیجیتال کمک می‌کند. اعضای اتحادیه جوانان از طریق فعالیت‌های حمایتی در سطح مردمی، به گسترش مهارت‌های دیجیتال در جامعه کمک می‌کنند و در عین حال با مردم محلی برای بهبود اثربخشی اجرای سیاست‌های تأمین اجتماعی در محیط دیجیتال همکاری می‌کنند.»

به سوی ساختن شهروندان دیجیتال.

فراتر از تغییر ساده روش پرداخت یارانه، تحول دیجیتال در بخش تأمین اجتماعی به مردم کمک می‌کند تا راحت‌تر و شفاف‌تر به بیمه‌نامه‌ها دسترسی داشته باشند. طبق گزارش کمیته مردمی کمون تان مای، درصد افرادی که از طریق حساب‌های بانکی مزایای رفاه اجتماعی دریافت می‌کنند از ۱۷.۸ درصد به ۴۵.۰۶ درصد افزایش یافته است که از هدف تعیین‌شده فراتر رفته است. این نتیجه نه تنها به بهبود کارایی مدیریت و پرداخت بیمه‌نامه کمک می‌کند، بلکه گامی مهم در اجرای تحول دیجیتال در بخش تأمین اجتماعی در این منطقه است.

به گفته لو نگوک تان، نایب رئیس کمیته مردمی کمون تان می، تحول دیجیتال در حوزه تأمین اجتماعی نه تنها مردم را تسهیل می‌کند، بلکه کارایی مدیریت دولتی را در سطح پایه نیز افزایش می‌دهد. پیش از این، فرآیند بررسی و ارجاع متقابل اطلاعات مربوط به ذینفعان سیاست‌های اجتماعی عمدتاً به صورت دستی انجام می‌شد که زمان‌بر بود. با دیجیتالی شدن تدریجی و به‌روزرسانی همزمان داده‌ها، مناطق محلی شرایط بهتری برای مدیریت دقیق‌تر، کاهش خطاها و اطمینان از اجرای صحیح، سریع و شفاف سیاست‌ها دارند. در عین حال، مردم نیز دسترسی آسان‌تری به سیاست‌ها و خدمات عمومی دارند.

در دوره آتی، این محله به تبلیغات و افزایش آگاهی مردم از تحول دیجیتال ادامه خواهد داد؛ اثربخشی گروه‌های فناوری دیجیتال جامعه را افزایش خواهد داد؛ درصد افرادی که از طریق حساب‌ها یارانه دریافت می‌کنند را افزایش خواهد داد، خدمات رفاهی را در VNeID ادغام می‌کند و از خدمات عمومی آنلاین استفاده می‌کند. این امر به بهبود کیفیت اجرای سیاست‌های تأمین اجتماعی و ایجاد تدریجی یک دولت دیجیتال و جامعه دیجیتال از سطح مردمی کمک خواهد کرد.

نتایج اولیه در کمون Tan My نشان می‌دهد که وقتی مردم به طور مناسب همراهی، حمایت و راهنمایی شوند، فناوری قطعاً می‌تواند به پلی برای نزدیک‌تر کردن سیاست‌های تأمین اجتماعی به زندگی آنها تبدیل شود.

هان من

منبع: https://baoquangtri.vn/xa-hoi/202606/dua-an-sinh-xa-hoi-len-moi-truong-so-dd462cb/