انجام مراحل اداری در منزل

دیگر نیازی به طی کردن ده‌ها کیلومتر برای ارائه مدارک نیست، مردم در روستاهای دور از مرکز کمون فو لام توسط مقامات راهنمایی می‌شوند تا مراحل اداری را درست در همان روستا انجام دهند. این نتیجه اولیه پس از اجرای مدل «رفتن به محل برای حمایت از مردم در انجام خدمات عمومی آنلاین و حل و فصل مراحل اداری در روستا» است.

تیم‌های سیار برای پشتیبانی از مردم در انجام مراحل اداری به روستاها می‌روند. عکس: MY HANH

هر دو روز در هفته، مأموران مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون و مأموران اتحادیه، «نیروهایی را» به روستاها اعزام می‌کردند تا از مردم در انجام مراحل اداری، از نصب و استفاده از برنامه VNeID، ارسال اسناد گرفته تا جستجوی مراحل اداری در پورتال ملی خدمات عمومی، پشتیبانی کنند. به لطف این، بسیاری از افرادی که برای اولین بار به خدمات عمومی آنلاین دسترسی پیدا می‌کردند، توانستند عملیات اولیه را خودشان انجام دهند.

خانم لی تی له هانگ - نایب رئیس کمیته مردمی کمون فو لام - گفت که از اول ژوئیه، زمانی که کمون فو لام بر اساس ادغام ۳ کمون فو لام، لونگ هوا و فو لونگ تأسیس شد، این منطقه بزرگتر از قبل شده است. بسیاری از خانوارها دورتر از مرکز کمون زندگی می‌کنند، بنابراین انجام مراحل اداری برای آنها نیز دشوار است. کمیته مردمی کمون به مرکز خدمات مدیریت عمومی دستور داد تا با واحدهای مربوطه هماهنگی کند تا این مدل را تا سطح روستا اجرا کند تا به مردم در انجام مراحل اداری کمک کند.

به طور کلی، این مدل از طریق اجرای اولیه، تأثیر مثبتی ایجاد کرد و به مردم کمک کرد تا به تدریج به رویه‌های آنلاین عادت کنند. به طور خاص، تیم‌های سیار توجه ویژه‌ای به سالمندان، افراد دارای مشکل در سفر، سالمندان تنها و غیره دارند. این گامی مهم برای بهبود اثربخشی اصلاحات اداری است، ضمن اینکه عزم کمون فو لام را برای نزدیک‌تر کردن دولت به مردم و ترویج تحول دیجیتال برای خدمت‌رسانی بهتر به مردم در آینده تأیید می‌کند.

برای مردم، این تغییر مزایای آشکار بسیاری به همراه دارد. آقای هوین بائو تان، ساکن دهکده لانگ هوآ ۱، گفت: «به لطف این مدل، آن را بسیار راحت می‌دانم و زحمت سفر را برای مردم، به ویژه سالمندان، کاهش می‌دهد. مقاماتی که به دهکده می‌آیند با اشتیاق مردم را راهنمایی می‌کنند. علاوه بر رویه‌های لازم، به سوالات مربوط به رویه‌ها و فرآیندها هنگام تهیه انواع دیگر اسناد پاسخ داده می‌شود و با اشتیاق راهنمایی می‌شوند. زندگی دور از مرکز کمون، بسیاری از مردم را در تنظیم وقت دچار مشکل می‌کند و سالمندانی مانند ما نیز تا حدودی از جاده و انتظار می‌ترسند. اکنون داشتن این مدل بسیار خوب است.»

آقای نگوین بائو نگوین، ساکن دهکده لانگ هوآ ۱، ضمن موافقت با این مدل، اظهار داشت: «ما واقعاً به مدل‌هایی مانند این نیاز داریم، کارکنان صمیمی هستند و با اشتیاق مردم را راهنمایی می‌کنند، فضا راحت و مرتبط است. در روستاها، هنوز افراد زیادی هستند که با فناوری اطلاعات آشنا نیستند و نمی‌دانند چگونه با گوشی‌های هوشمند کار کنند، اما به لطف کارکنان، رویه‌ها و اسناد بسیار سریع و راحت هستند. بعداً، مردم در صورت نیاز به تراکنش، اسناد را در خانه می‌دانند و ارائه می‌دهند، که این یک گام دیگر برای راحتی است.»

طبق برنامه، این مدل هر سه‌شنبه و پنجشنبه صبح نگهداری خواهد شد. این گروه کاری مستقیماً به ۱۰ دهکده دور از مرکز خواهد رفت تا به راهنمایی و پاسخ به سوالات مردم ادامه دهد. به گفته خانم لی تی له هانگ، استقرار و اجرای این مدل برای کمیته حزب و دولت محلی بسیار شاد و هیجان‌انگیز است. رفتن کادرها به دهکده‌ها در این زمان بسیار مناسب است و با افکار و آرزوهای مردم روبرو می‌شود. هدف از این مدل، راهنمایی مشتاقانه مردم، گرفتن دست آنها و نشان دادن نحوه انجام کارها و همچنین رویکرد به مشکلات مردم هنگام اجرای مدل دولت محلی دو سطحی است.

پس از تقریباً یک ماه اجرا، این مدل حمایت زیادی از مردم دریافت کرده است که نشان می‌دهد سازماندهی تیم‌های سیار برای انجام مراحل اداری بسیار ضروری است. در درازمدت، این همچنین فرصتی برای دولت است تا به افکار و آرزوهای مردم گوش فرا دهد و آنها را درک کند و از این طریق کیفیت خدمات را بهبود بخشد. علاوه بر این، این منطقه همچنین یادگیری و پیروی از ایدئولوژی، اخلاق و سبک هوشی مین را در اجرای مراحل اداری ادغام کرده است. انتظار می‌رود کمون فو لام در شکل‌گیری عادت استفاده از خدمات عمومی آنلاین، نزدیک‌تر کردن دولت به مردم و ایجاد پایه‌ای برای ایجاد یک دولت دیجیتال در کمون نقش داشته باشد.

هان من

منبع: https://baoangiang.com.vn/lam-thu-tuc-hanh-chinh-tai-nha-a427875.html