مراحل اداری را از خانه انجام دهید.

ساکنان روستاهای دور از مرکز کمون فو لام، دیگر نیازی به طی کردن ده‌ها کیلومتر برای ارائه مدارک ندارند و اکنون توسط مقامات راهنمایی می‌شوند تا مراحل اداری را درست در روستاهای خود انجام دهند. این نتیجه اولیه پس از اجرای مدل «رفتن به منطقه محلی برای حمایت از مردم در انجام خدمات عمومی آنلاین و حل و فصل مراحل اداری در روستاها» است.

تیم‌های سیار برای کمک به ساکنان در انجام مراحل اداری به روستاها سفر می‌کنند. عکس: MY HANH

دو روز در هفته، مقامات مرکز خدمات اداری عمومی کمون و سازمان‌های اجتماعی برای کمک به مردم در انجام مراحل اداری، از نصب و استفاده از برنامه VNeID و ارسال اسناد گرفته تا جستجوی مراحل اداری در پورتال ملی خدمات عمومی، به روستاها "مستقر" می‌شوند. به لطف این، بسیاری از افرادی که برای اولین بار به خدمات عمومی آنلاین دسترسی پیدا می‌کردند، توانستند عملیات اولیه را خودشان انجام دهند.

خانم لی تی له هانگ، نایب رئیس کمیته مردمی کمون فو لام، گفت که از اول ژوئیه، زمانی که کمون فو لام با ادغام سه کمون - فو لام، لونگ هوا و فو لونگ - تأسیس شد، مساحت آن گسترش یافته است. اکنون بسیاری از خانوارها از مرکز کمون دورتر از قبل هستند و انجام مراحل اداری را برای آنها دشوار می‌کند. کمیته مردمی کمون به مرکز خدمات اداری عمومی دستور داده است تا با واحدهای مربوطه هماهنگی کند تا الگویی را برای مراجعه مستقیم به روستاها برای کمک به مردم در انجام مراحل اداری اجرا کند.

در مجموع، این مدل در مراحل اولیه اجرا، تأثیر مثبتی داشته و به مردم کمک کرده است تا به تدریج با رویه‌های آنلاین آشنا شوند. به طور خاص، تیم‌های سیار توجه ویژه‌ای به سالمندان، افراد دارای مشکلات حرکتی و سالمندانی که تنها زندگی می‌کنند، داشته‌اند. این گامی مهم برای بهبود کارایی اصلاحات اداری است و در عین حال، عزم کمون فو لام را برای نزدیک‌تر کردن دولت به مردم و ترویج تحول دیجیتال برای خدمت‌رسانی بهتر به مردم در آینده تأیید می‌کند.

برای مردم، این تغییر مزایای آشکار بسیاری به همراه دارد. آقای هوین بائو تان، ساکن دهکده لانگ هوآ ۱، گفت: «به لطف این مدل، آن را بسیار راحت می‌دانم و مردم، به ویژه سالمندان، را از دردسر سفر نجات می‌دهد. مأمورانی که به دهکده می‌آیند با اشتیاق مردم را راهنمایی می‌کنند. علاوه بر رویه‌های لازم، مردم هنگام انجام سایر انواع اسناد در مورد رویه‌ها و فرآیندها سؤال دارند و با دقت به آنها پاسخ داده و راهنمایی می‌شوند. زندگی دور از مرکز کمون، بسیاری از مردم را در تنظیم وقت دچار مشکل می‌کند و سالمندانی مانند ما نیز تا حدودی در مورد سفرهای طولانی و زمان انتظار مردد هستند. اکنون که این مدل در دسترس است، عالی است.»

آقای نگوین بائو نگوین، ساکن دهکده لانگ هوآ ۱، ضمن موافقت با این مدل، اظهار داشت: «ما واقعاً به مدل‌هایی مانند این نیاز داریم. مسئولان خوش‌برخورد هستند و با دقت مردم را راهنمایی می‌کنند و فضایی راحت و منسجم ایجاد می‌کنند. در مناطق روستایی، بسیاری از مردم هنوز با فناوری اطلاعات یا نحوه استفاده از تلفن‌های هوشمند آشنا نیستند. به لطف حمایت مسئولان، رویه‌ها و کارهای اداری بسیار سریع و آسان انجام می‌شود. بعداً، مردم می‌دانند که چگونه اسناد را از خانه ارسال کنند، زمانی که نیاز به انجام معاملات دارند، که این خود گام دیگری برای راحتی بیشتر است.»

طبق برنامه، این مدل هر سه‌شنبه و پنجشنبه صبح نگهداری خواهد شد. این گروه ویژه مستقیماً از ۱۰ دهکده دور از مرکز بازدید خواهد کرد تا به راهنمایی و پاسخ به سوالات مردم ادامه دهد. به گفته خانم لی تی له هانگ، اجرای این مدل برای کمیته حزب و دولت محلی بسیار خوشایند و هیجان‌انگیز است. رفتن مستقیم مقامات به دهکده‌ها در این زمان بسیار مناسب است و آرزوها و خواسته‌های مردم را برآورده می‌کند. هدف از این مدل، ارائه راهنمایی‌های اختصاصی به مردم، ارائه آموزش‌های عملی و رسیدگی به مشکلات آنها در اجرای مدل دو لایه دولت محلی است.

پس از تقریباً یک ماه اجرا، این مدل حمایت زیادی از سوی مردم دریافت کرده است که نشان دهنده ضرورت سازماندهی تیم‌های سیار برای انجام مراحل اداری است. در درازمدت، این همچنین فرصتی برای دولت است تا به افکار و آرمان‌های مردم گوش فرا دهد و آنها را درک کند و از این طریق کیفیت خدمات را بهبود بخشد. علاوه بر این، این منطقه مطالعه و تقلید از ایدئولوژی، اخلاق و سبک هوشی مین را در اجرای مراحل اداری ادغام کرده است. کمون فو لام امیدوار است که به شکل‌گیری عادت استفاده از خدمات عمومی آنلاین، نزدیک‌تر کردن دولت به مردم و ایجاد پایه‌ای برای ایجاد یک دولت دیجیتال در کمون کمک کند.

هان من

منبع: https://baoangiang.com.vn/lam-thu-tuc-hanh-chinh-tai-nha-a427875.html