گسترش ارزش‌های مالی انسانی.

در چشم‌انداز توسعه سیستم مالی ویتنام، در کنار بانک‌های تجاری بزرگ، مدل‌های تأمین مالی خرد به طور مداوم و بی‌سروصدا به هدف ارتقای شمول مالی کمک کرده‌اند.

سازمان تامین مالی خرد Thanh Hoa با روش عملیاتی «دوستانه و کارآمد» خود، تلاش می‌کند تا سرمایه وام انسانی را برای طیف وسیعی از مشتریان فراهم کند.

از یک پروژه کوچک تا یک موسسه اعتباری رسمی

سازمان تأمین مالی خرد تان هوآ (MFO) از یک برنامه اعتبارات خرد تأسیس شده توسط سازمان آمریکایی نجات کودکان سرچشمه گرفته است. طی 28 سال توسعه، به لطف سازمان انعطاف‌پذیر و نوآورانه، محصولات اعتباری "نزدیک و دوستانه" و روش‌های وام‌دهی که نیازهای خانوارهای فقیر، کم‌درآمد و آسیب‌پذیر را برآورده می‌کند، و مسئولیت‌پذیری و اشتیاق کارکنان آن، MTF در تان هوآ به طور پیوسته رشد کرده است. امروزه، MTF تان هوآ یکی از چهار MTF دارای مجوز از بانک دولتی ویتنام است که نقطه روشنی در چشم‌انداز تأمین مالی خرد ویتنام محسوب می‌شود.

سازمان تأمین مالی خرد تان هوآ با سیستمی متشکل از ۴ شعبه و ۱۱ دفتر تراکنش که ۹۵ بخش و بخش را در استان تان هوآ پوشش می‌دهد، به بیش از ۵۷۰۰۰ مشتری، از جمله بیش از ۲۳۰۰۰ مشتری وام، خدمات ارائه می‌دهد. نکته قابل توجه این است که تقریباً ۸۰٪ از مشتریان زن و ۱۵٪ اقلیت‌های قومی هستند - گروه‌هایی که اغلب در دسترسی به خدمات مالی رسمی با موانع قابل توجهی روبرو هستند.

اساساً، TCVM Thanh Hoa با تمام وظایف یک موسسه اعتباری فعالیت می‌کند: بسیج پس‌اندازها، اعطای اعتبار، مدیریت سبد وام، کنترل ریسک‌ها و رعایت دقیق مقررات قانونی جاری. فرآیندهای عملیاتی آن به سمت حرفه‌ای‌گری استاندارد شده‌اند و ایمنی سیستم و کارایی مالی را تضمین می‌کنند.

با این حال، تفاوت اصلی این مدل نه تنها در ساختار سازمانی و روش‌های عملیاتی آن، بلکه در رویکرد آن به مشتریان نیز نهفته است. برخلاف بانک‌های سنتی که از مشتریان می‌خواهند برای تکمیل مراحل درخواست وام، دریافت وجه و بازپرداخت بدهی‌ها به شعب مراجعه کنند، سازمان تأمین مالی خرد Thanh Hoa تمام تراکنش‌ها را مستقیماً به مرکز فرهنگی روستا یا مکانی مناسب در نزدیکی مشتری می‌آورد. این امر به ویژه برای افرادی که در مناطق دورافتاده زندگی می‌کنند و حمل و نقل دشوار و محدود است، قابل توجه است. ارائه خدمات به طور مستقیم به مشتریان نه تنها در زمان و هزینه‌ها صرفه‌جویی می‌کند، بلکه هنگام کار مستقیم با مسئولان اعتباری در منطقه محلی آنها، راحتی و آرامش خاطر ایجاد می‌کند.

یکی از بزرگترین عوامل متمایزکننده در شهرت، برند و موفقیت TCVM Thanh Hoa، سبک کاری کارشناسان اعتباری آن است. آنها به جای اینکه منتظر بمانند تا مشتریان به آنها مراجعه کنند، به طور فعال از خانه‌ها بازدید می‌کنند، در مورد رفاه مشتریان پرس و جو می‌کنند و مشاوره مستقیم به هر خانوار ارائه می‌دهند. این کارشناسان اعتباری فقط کارمندانی نیستند که وام می‌دهند؛ بلکه شنونده، همدل و شریک مشکلات مشتریان نیز هستند. این رویکرد نه تنها هزینه‌های تراکنش را برای مشتریان کاهش می‌دهد، بلکه اعتماد ایجاد می‌کند، ارتباط را تقویت می‌کند و نظم مالی را در جامعه ارتقا می‌دهد.

متعهد ماندن به هدف «ایجاد تعادل بین منافع سازمانی و منافع اجتماعی».

یکی از ویژگی‌های برجسته‌ی وام‌های خرد Thanh Hoa این است که وام‌ها ارزش کمی دارند، نیازی به وثیقه ندارند، اما تأثیر قابل توجهی بر معیشت وام‌گیرندگان دارند. در Thanh Hoa، وام‌های Thanh Hoa Microfinance نه تنها به مردم کمک می‌کند تا اقتصاد خود را توسعه دهند، از فقر به طور پایدار فرار کنند و به تدریج زندگی خود را تثبیت کنند.

محصولات اعتباری به گونه‌ای طراحی شده‌اند که انعطاف‌پذیر و مناسب برای چرخه‌های تولید و کسب‌وکار هر گروه از مشتریان باشند. علاوه بر این، فعالیت‌های پس‌انداز خرد به شکل‌گیری عادات پس‌انداز و مدیریت امور مالی شخصی کمک می‌کند - عاملی کلیدی در بهبود ظرفیت مالی افراد. نرخ بالای بازپرداخت نه تنها نشان‌دهنده اثربخشی مدل است، بلکه آگاهی، مسئولیت‌پذیری و مشارکت بین سازمان و مشتریان آن را نیز نشان می‌دهد.

مهم‌تر از آن، تامین مالی خرد صرفاً یک ابزار مالی نیست، بلکه یک «اهرم اعتماد» نیز هست که به افراد محروم کمک می‌کند تا به توانایی خود برای فراتر رفتن از شرایطشان ایمان داشته باشند. این یک ارزش اساسی است که هر مدل مالی نمی‌تواند آن را ارائه دهد.

موسسه تامین مالی خرد Thanh Hoa (TCVM) فراتر از ارائه خدمات اعتباری، همچنان به اصل «ایجاد تعادل بین منافع سازمان و منافع جامعه» متعهد است. این موسسه در طول فعالیت خود، همواره بر اجرای برنامه‌هایی برای آموزش مهارت‌های مدیریت مالی، ارائه مشاوره توسعه معیشت، حمایت از زنان در راه‌اندازی کسب‌وکار و افزایش ظرفیت جامعه تمرکز داشته است.

فعالیت‌های رفاه اجتماعی، حمایت از فقرا و آسیب‌پذیران، به ویژه در مناطق دورافتاده، در استراتژی توسعه بلندمدت گنجانده شده است. این نه تنها یک مسئولیت اجتماعی است، بلکه بخشی از مدل توسعه پایداری است که سازمان دنبال می‌کند.

در بحبوحه صنعت بانکداری که به سرعت در حال تغییر است و با دیجیتالی شدن و افزایش رقابت مشخص می‌شود، فعالیت‌های خرد مالی به طور کلی، و به ویژه در Thanh Hoa، همچنان بر ارزش‌های اصلی خود استوار هستند: قرار دادن مردم در مرکز و جامعه به عنوان پایه و اساس. این فقط یک مدل مالی نیست، بلکه سفری برای گسترش ارزش‌های بشردوستانه است - جایی که هر دلار داده شده نه تنها انتظار معیشت، بلکه ایمان و امید به آینده‌ای بهتر را نیز به همراه دارد.

متن و عکس‌ها: تان لین

منبع: https://baothanhhoa.vn/lan-toa-gia-tri-tai-chinh-nhan-van-285127.htm