ایجاد یک محیط گردشگری امن، به یک الزام حیاتی برای مشاغل گردشگری در لام دونگ تبدیل شده است. بسیاری از مشاغل، فراتر از ارائه خدمات، به طور فعال استانداردهای کیفیت را افزایش میدهند، شفافیت در عملیات را افزایش میدهند و یک آییننامه حرفهای برای ایجاد اعتماد با گردشگران تدوین میکنند. در بسیاری از مناطق گردشگری، مراکز اقامتی و آژانسهای مسافرتی، رویههای خدمات به سمت حرفهایتر شدن استاندارد میشوند. مشاغل بر افشای عمومی اطلاعات خدمات، فهرست واضح قیمتها، بهبود کیفیت خدمات و بررسی فعالانه خطرات ایمنی بالقوه در فعالیتهای گردشگری تمرکز دارند.
آقای نگوین دین کوان کوی، مدیر شرکت بازرگانی و خدمات گرینهیلز، اظهار داشت که این شرکت همیشه ایمنی را در کسب و کار گردشگری خود در اولویت قرار میدهد. بنابراین، این شرکت بر اجرای راهحلهای جامع برای تضمین امنیت و ایمنی گردشگران، از سیستمهای نظارت امنیتی و پیشگیری و کنترل آتشسوزی گرفته تا رویههای دریافت و رسیدگی به بازخورد مشتریان، تمرکز دارد. علاوه بر این، این شرکت افشای عمومی قیمت خدمات، حفظ کانالهای پشتیبانی مشتری و بهکارگیری فناوری در مدیریت و عملیات را در اولویت قرار میدهد. این راهحلها نه تنها کیفیت خدمات را بهبود میبخشند، بلکه به ایجاد یک محیط گردشگری شفاف و حرفهای نیز کمک میکنند و آرامش خاطر را برای گردشگرانی که از لام دونگ بازدید میکنند، ایجاد میکنند.
از دیدگاه انجمن گردشگری استان، آقای نگوین ون هونگ، نایب رئیس و دبیرکل انجمن گردشگری استان، معتقد است که توسعه مقاصد امن از «مدیریت منفعل» به «ایجاد ارزش پیشگیرانه» تغییر یافته است. مهمترین تغییر، آگاهی کسب و کارهای گردشگری در سراسر استان است. ایمنی گردشگری دیگر به عنوان یک الزام انطباق دیده نمیشود، بلکه به یک استاندارد اصلی در طراحی محصولات گردشگری منحصر به فرد، خدمات عملیاتی و ساخت برند مقصد لام دونگ تبدیل شده است. بسیاری از مشاغل به طور فعال استانداردهای فرآیند را افزایش دادهاند، شفافیت را افزایش دادهاند و تجربه ایمن گردشگران را به عنوان یک مزیت رقابتی در نظر میگیرند. همزمان، مکانیسمهای هماهنگی بین بخشی، از مدیریت مقصد و کنترل کیفیت خدمات گرفته تا مدیریت موقعیتهای نوظهور، در حال شفافتر شدن هستند. محیط گردشگری به تدریج به سمت مسیری متمدنانهتر، مسئولانهتر و قابل اعتمادتر در حال بهبود است.
آقای هونگ ارزیابی کرد که این تغییرات تأثیر مستقیمی بر اعتماد گردشگران داخلی و بینالمللی داشته است. در شرایطی که گردشگران به طور فزایندهای ایمنی را در اولویت قرار میدهند، یک مقصد نه تنها باید زیبا، بلکه قابل اعتماد نیز باشد. لام دونگ به تدریج خود را نه تنها به عنوان یک «مکان ارزشمند برای بازدید»، بلکه به عنوان مکانی «که میتوانید برای بازگشت به آن احساس امنیت کنید» تثبیت میکند.
طبق اعلام انجمن گردشگری استان، برای ایجاد یک محیط گردشگری امن، کسبوکارها باید بر سه راهکار کلیدی تمرکز کنند: شفافیت در خدمات، استانداردسازی سیستمهای ایمنی و بهبود آداب خدمات مشتری. بهطور خاص، کسبوکارها باید قیمتها، کیفیت و شرایط خدمات را بهطور واضح افشا کنند تا اعتماد گردشگران را جلب کنند. در روند تحول دیجیتال، شفافیت نهتنها یک الزام قانونی است، بلکه عاملی تعیینکننده در شهرت و رقابتپذیری یک مقصد نیز محسوب میشود. اقدامات ایمنی باید بهطور جامع اجرا شوند، از کنترل ریسک و رویههای واکنش به حوادث گرفته تا افزایش قابلیتهای پاسخگویی کارکنان.
انجمن گردشگری استان معتقد است که مقامات ذیربط باید به بهبود سازوکارهای هماهنگی بین سازمانی به شیوهای نزدیک و هماهنگ ادامه دهند که مدیریت سریع موقعیتهای نوظهور را تضمین کند و مسئولیتها را بین واحدهای مرتبط به وضوح تعریف کند...
منبع: https://baolamdong.vn/lay-an-toan-lam-loi-the-canh-tranh-446669.html
