بسیاری از قربانیان سرقت آیفون، در عوض از اپل شکایت می‌کنند.

آنها پس از گم کردن آیفون‌هایشان، متوجه شدند که ابزارهایی که اپل برای محافظت از کاربران طراحی کرده بود، توسط عوامل مخرب مورد سوءاستفاده قرار گرفته و به مانعی تبدیل شده که باعث از دست رفتن داده‌های چند دهه‌ای آنها شده است.

واشنگتن پست گزارش می‌دهد که مایکل متیوز، قربانی سرقت آیفون، در دادگاه ناحیه شمالی کالیفرنیا علیه اپل شکایت کرده است. او به دنبال دسترسی به تمام ۲ ترابایت اطلاعات است که به ادعای او نشان‌دهنده کل «زندگی دیجیتال» او، از جمله اطلاعات خانوادگی است. او همچنین درخواست حداقل ۵ میلیون دلار غرامت کرده است.

طبق این دادخواست، متیوز آیفون خود را در اسکاتسدیل، آریزونا گم کرده است. تنها چند هفته قبل، قربانی دیگری به نام رابین دیویس، حادثه مشابهی را در نیویورک تجربه کرده بود.

دیویس توسط شخصی که خود را کارمند یک کلوپ شبانه جا زده بود، مواد مخدر مصرف کرد. این شخص کد باز کردن قفل آیفون او را دزدید و دستگاه را از دست او در حالی که قصد سوار شدن به اوبر را داشت، ربود. ضرر مالی ناشی از استفاده دزد از کارت اعتباری او تنها بخشی از مشکل بود.

چیزی که دیویس را بیشتر آزار می‌داد، ناتوانی او در بازیابی فایل‌های مهم مانند مخاطبین، عکس‌های عروسی، داده‌های کاری و سایر اطلاعات شخصی بود. علاوه بر اقدامات دزد، او همچنین از اینکه اپل از کمک به او برای بازیابی دسترسی به حساب کاربری خودش خودداری کرده بود، خشمگین بود.

قربانی، اپل را به کمک و همدستی با مجرمان متهم می‌کند.

اپل، به عنوان شرکتی با ارزش بازار نزدیک به ۳ تریلیون دلار ، همواره به حفاظت از حریم خصوصی و داده‌های کاربران به عنوان یک اصل خدشه‌ناپذیر متعهد است، حتی زمانی که توسط سازمان‌های اجرای قانون تحت فشار قرار گیرد.

با این حال، برخی از قربانیان متوجه می‌شوند که ابزارهای امنیتی طراحی‌شده برای محافظت از آنها توسط عوامل مخرب مورد سوءاستفاده قرار می‌گیرند و به مانعی تبدیل می‌شوند که باعث می‌شود دسترسی آنها به اطلاعات شخصی‌شان از بین برود. هنگامی که یک آیفون به سرقت می‌رود، مجرمان فنی می‌توانند به سرعت حساب کاربری اپل صاحب آن را مسدود کنند. بنابراین، بازیابی فایل‌ها و تصاویر ارزشمند بسیار دشوار می‌شود.

در یک دعوی حقوقی که در کالیفرنیا در جریان است، مایکل متیوز ادعا می‌کند که دسترسی به تصاویر، موسیقی ، اظهارنامه‌های مالیاتی و اسناد تحقیقاتی مرتبط با کار خود را از دست داده است. او مدعی است که شرکتش در نتیجه این حادثه مجبور به تعطیلی کامل شده است.

در این دادخواست آمده است: «علیرغم اینکه متیوز توانست شواهد کافی و غیرقابل انکاری ارائه دهد که نشان می‌دهد حساب‌ها و داده‌های موجود در آن حساب‌های اپل متعلق به او هستند، اپل از تنظیم مجدد کلید بازیابی یا اجازه دسترسی متیوز به آن حساب‌ها و داده‌ها خودداری کرد. با انجام این کار، اپل ادامه فعالیت‌های غیرقانونی این مجرم را تسهیل کرد.»

این شرکت از اظهار نظر در مورد این دعوی قضایی خودداری کرد. در پاسخ به واشنگتن پست ، این شرکت اظهار داشت: «ما با کسانی که این تجربه را داشته‌اند همدردی می‌کنیم و هرگونه حمله‌ای را که کاربران ما را هدف قرار دهد، هر چقدر هم که نادر باشد، بسیار جدی می‌گیریم.»

قربانیان سرقت آیفون این سوال را مطرح می‌کنند که اپل بر چه اساسی اطلاعات کاربران را نگه می‌دارد و از بازگرداندن آنها خودداری می‌کند. عکس: وال استریت ژورنال.

با این حال، وکیل متیوز، کی. جان بریر، این سوال را مطرح کرد: «اپل مالک آن داده‌ها نیست، پس چرا حق دارد آنها را بدون بازگرداندن به کاربران نگه دارد؟ این چیزی است که آنها هرگز به آن پاسخ نداده‌اند.» این دادخواست در حال حاضر در مرحله جمع‌آوری شواهد است و انتظار می‌رود حداقل ۶ تا ۸ ماه قبل از محاکمه رسمی طول بکشد.

ویژگی‌های امنیتی وقتی کاربران تلفن‌های خود را گم می‌کنند، به یک مانع تبدیل می‌شوند.

به گزارش واشنگتن پست ، آیفون‌ها مدت‌هاست که هدف پرسودی برای سارقان بوده‌اند. به محض اینکه سارقان کد باز کردن قفل دستگاه را یاد بگیرند، مانند مورد دیویس، می‌توانند به حساب‌های اپل دسترسی پیدا کنند، رمزهای عبور را تغییر دهند و حتی کلیدهای بازیابی جدیدی ایجاد کنند. این‌ها کدهای ۲۸ کاراکتری هستند که برای کمک به کاربران در بازیابی حساب‌هایشان در صورت به خطر افتادن طراحی شده‌اند.

مشکل این است که اگر کلید بازیابی جدیدی ایجاد شود (چه توسط کاربر و چه توسط سارق)، اپل کل فرآیند بازیابی عادی حساب را غیرفعال خواهد کرد. این شرکت در صفحه پشتیبانی خود به وضوح اعلام کرده است: «اگر دسترسی به حساب خود را از دست بدهید و کلید بازیابی نداشته باشید، برای همیشه قفل خواهید شد.»

پس از قفل شدن، تمام داده‌های موجود در iCloud، مانند عکس‌ها، یادداشت‌ها و ضبط‌های صوتی، در ابر رمزگذاری شده باقی می‌مانند. در برخی موارد، شرکت کلید رمزگشایی را در اختیار دارد. با این حال، اگر کاربر "حفاظت پیشرفته از داده‌ها" را فعال کرده باشد، شرکت به هیچ وجه نمی‌تواند به این داده‌ها دسترسی پیدا کند. اما مانند مورد متیوز، این ویژگی فعال نشده بود، به این معنی که اپل می‌توانست به آن دسترسی پیدا کند.

وکیل بریر تأکید کرد: «اپل هرگز به ما نگفت که نمی‌تواند داده‌ها را بازیابی کند.»

روند بازیابی حساب کاربری اپل نیز با انتقاداتی روبرو شده است. به گفته این شرکت، کاربران باید در طول این فرآیند، تمام دستگاه‌های متصل به حساب کاربری خود را خاموش کنند. اگر حساب کاربری هنوز در حال استفاده باشد، حتی توسط یک دزد، درخواست بازیابی به طور خودکار لغو می‌شود.

اپل اظهار داشت که «هر روز خستگی‌ناپذیر برای محافظت از حساب‌ها و داده‌های کاربران تلاش می‌کند و ویژگی‌های محافظتی جدیدی مانند محافظت از دستگاه دزدیده شده را اضافه می‌کند که به محافظت از حساب‌ها و اطلاعات شخصی در صورت سرقت آیفون کمک می‌کند.»

ویژگی محافظت در برابر سرقت حساب کاربری در ژانویه ۲۰۲۴ در iOS ادغام شد. این ویژگی هنگام دسترسی به رمزهای عبور و کارت‌های اعتباری، نیاز به احراز هویت از طریق Face ID یا Touch ID دارد و همچنین تغییر رمز عبور Apple ID را به تأخیر می‌اندازد. با این حال، این ویژگی به طور پیش‌فرض فعال نیست و در طول راه‌اندازی آیفون به طور گسترده مورد بحث قرار نمی‌گیرد. بنابراین، بسیاری از مردم از وجود آن بی‌اطلاع هستند.

خشم از بی‌تفاوتی اپل

به گفته کارشناسان امنیتی، بازیابی حساب کاربری کاملاً امکان‌پذیر است. لوری کرانور، مدیر موسسه امنیت و حریم خصوصی CyLab در دانشگاه کارنگی ملون، اظهار داشت: «کاربران برای ثبت حساب کاربری اپل باید اطلاعات زیادی ارائه دهند، بنابراین ممکن است از آنها خواسته شود گزارش پلیس مبنی بر سرقت گوشی را ارائه دهند. من عجیب می‌دانم که اپل به وضوح توضیح نداده است که چرا از این کار خودداری می‌کند.»

ویژگی ضد سرقت در آیفون‌ها به یک شمشیر دولبه تبدیل شده است. عکس: CNBC.

دادخواست متیوز به منبع حمایتی برای بسیاری از قربانیان دیگر تبدیل شده است. وکیل بریر گفت که شرکت او وکالت 10 موکل جدید با پرونده‌های مشابه را پذیرفته است.

برخی از مردم هرگز از این دعوی حقوقی چیزی نشنیده بودند. اما به محض اطلاع از آن، بلافاصله امیدوار بودند که اپل مجبور به تغییر سیاست‌های خود شود. الی مانک، 30 ساله، اهل نیویورک، گفت که آیفون او هنگام جشن تولد دوستش به سرقت رفته است. در حالی که برخی از تراکنش‌های کلاهبرداری بازپرداخت شد، صدها دلار از حساب شرط‌بندی ورزشی او برای همیشه از بین رفت.

چیزی که او را بیشتر ناراحت کرد این بود که عکس‌های دوران دبیرستانش به دلیل فرآیند بازیابی برای همیشه از بین رفته بودند. او اکنون به استفاده از گوشی گوگل پیکسل روی آورده است.

مانک گفت: «به نظر می‌رسد اپل اصلاً اهمیتی نمی‌دهد. این دردناک‌ترین چیز است.»

منبع: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html