صبح روز ۱۹ اکتبر، کاربران کیف پول الکترونیکی مومو در سراسر کشور به طور همزمان در ورود به برنامه در دستگاههای تلفن همراه خود با مشکل مواجه شدند. نرمافزار فقط پیامی را نشان میداد مبنی بر اینکه: "خطایی در هنگام پردازش رخ داده یا اتصال شبکه قطع شده است. لطفاً دوباره امتحان کنید."
قطعی غیرمنتظره کیف پول الکترونیکی پیشرو در ویتنام باعث ایجاد ناراحتی و اختلال در تعداد زیادی از کاربران شده است. تمام انتقال وجه، خرید و پرداختها غیرممکن شده و کاربران را مجبور به یافتن راهحلهای جایگزین از طریق برنامههای بانکی یا استفاده از پول نقد کرده است.
به دلیل نقص در عملکرد کیف پول الکترونیکی MoMo، تراکنشهای پرداخت در مقیاس وسیعی مختل شدند.
برخی از کاربران گزارش دادند که موجودی حساب کیف پول الکترونیکی MoMo آنها ناگهان به صفر رسیده است، در حالی که برخی دیگر ارتباط خود را با حسابهای بانکی قبلی از دست دادهاند. شایعاتی در مورد یک مشکل فنی از سوی ناشر به سرعت در فیسبوک پخش شد.
حدود ساعت ۱۲ ظهر همان روز، صفحه رسمی طرفداران مومو در فیسبوک این حادثه را اعلام کرد و تأیید کرد که علت آن «تعمیر و نگهداری سیستم بوده که در اسرع وقت انجام خواهد شد.» این ارائهدهنده کیف پول الکترونیکی همچنین به مشتریان اطمینان داد که حسابها و وجوه آنها ایمن باقی مانده است. مومو به اشتراک گذاشت: «ما صمیمانه از این تجربه عذرخواهی میکنیم.»
با این حال، حدود ساعت ۱ بعد از ظهر، مومو هنوز نتوانسته بود مشکل را به طور کامل حل کند و سیستم را به حالت اولیه خود بازگرداند، و برخی از خطاهای نمایش همچنان باقی مانده بود. برای استفاده عادی از سرویس، مشتریان باید از حسابهای خود خارج شده و دوباره وارد سیستم شوند. نماینده مومو تأیید کرد که این فقط مربوط به تعمیر و نگهداری است و بر حقوق مشتریان تأثیری نخواهد گذاشت.
در حال حاضر، این مشکل توسط MoMo کاملاً حل شده است.
لینک منبع
نظر (0)