مونگ بام کیفیت اصلاحات اداری را بهبود می‌بخشد.

در کنار سایر مناطق استان که اصلاحات اداری را در دوره 2021-2030 ترویج می‌دهند، کمون مونگ بام در تلاش است تا وظایف را به صورت همزمان اجرا کند و هدف آن ایجاد یک سیستم اداری مدرن و شفاف است که به مردم بهتر و بهتر خدمت کند.

کمیته دائمی حزب کمون مونگ بام، وظایف اصلاحات اداری را برای سال ۲۰۲۶ اجرا می‌کند.

کمون مونگ بام که تحت یک مدل حکومت محلی دو لایه فعالیت می‌کند، بر اصلاحات اداری با وظایف کلیدی از جمله: اصلاح رویه‌های اداری؛ ایجاد یک دولت دیجیتال؛ و اصلاح نهادها تمرکز دارد. این کمون به طور فعال به دنبال راه‌حل‌هایی برای غلبه بر مشکلات در عملیات خود است و به تدریج کیفیت خدمات و سطح رضایت مردم را بهبود می‌بخشد.

بر اساس نتایج امتیازدهی شاخص اصلاحات اداری ۲۰۲۵، بخش مونگ بام با کسب ۷۰.۳۹ امتیاز، رتبه ۶۰ را از بین ۷۵ بخش و بخش کسب کرد. آقای دیو خاک دا، نایب رئیس کمیته مردمی بخش مونگ بام، گفت: برای بهبود رتبه، کمیته مردمی بخش، نقاط ضعف اصلاحات اداری را بررسی و ارزیابی کرد و بر ترویج انتشار اطلاعات در مورد اصلاح رویه‌های اداری و تسریع توسعه دولت الکترونیک و دولت دیجیتال تمرکز کرد. آنها همچنین با شرکت‌های مخابراتی در منطقه برای گسترش شبکه‌های فیبر نوری و تلفن همراه پهن باند هماهنگی کردند و محیطی مساعد برای تحول دیجیتال ایجاد کردند. و مردم را برای ارسال درخواست‌های خدمات عمومی آنلاین تشویق و راهنمایی کردند.

انجام مراحل اداری برای شهروندان در مرکز خدمات اداری عمومی کمون مونگ بام.

برای ترویج انتشار اطلاعات در مورد اصلاحات اداری، کمون روش‌های مختلفی را اجرا کرد: ادغام تبلیغات در جلسات روستا؛ انتشار اخبار و مقالات در مورد اصلاحات اداری در وب‌سایت کمون و از طریق سیستم بلندگوی عمومی روستا. محتوا بر مکانیسم یک مرحله‌ای، خدمات عمومی آنلاین، تحول دیجیتال و مسئولیت خدمات عمومی متمرکز بود... همزمان، راه‌حل‌های کلیدی مانند: ایجاد یک بخش خدمات یک مرحله‌ای ساده؛ گوش دادن به بازخورد در مورد اصلاحات اداری؛ و حمایت از مردم در دسترسی به خدمات عمومی آنلاین اجرا شد... در نتیجه، در سه ماهه اول سال 2026، شاخص رضایت مردم از خدمات سازمان‌های اداری دولتی به 95.84 امتیاز افزایش یافت و در بین کمون‌ها و بخش‌های برتر استان قرار گرفت.

مرکز خدمات اداری عمومی کمون با ۳۲۴ رویه اداری در حال اجرا، از جمله ۱۲۶ رویه که کاملاً آنلاین پردازش شده‌اند، به طور مؤثر فعالیت می‌کند. تا اواسط ماه مه ۲۰۲۶، بیش از ۱۲۰۰ درخواست دریافت و پردازش شده است که بیش از ۹۵٪ آنها قبل از برنامه حل و فصل شده و هیچ درخواست معوقه‌ای وجود نداشته است. نرخ دیجیتالی شدن اسناد به بیش از ۸۰٪ رسیده است؛ هیچ شکایتی در مورد رویه‌های اداری وجود نداشته است که نشان دهنده رضایت اولیه مردم است. نرخ درخواست‌های آنلاین به ۸۰٪ رسیده است؛ پرداخت آنلاین برای رویه‌های اداری با تعهدات مالی ۱۰۰٪ بوده است.

این کمون همچنین به طور گسترده «نهضت سوادآموزی دیجیتال» را اجرا کرد و مقامات کمون را موظف کرد تا مردم را در استفاده از پورتال خدمات عمومی ملی و ثبت نام برای مراحل اداری در برنامه VNeID راهنمایی کنند. آنها همچنین یک مدل چت‌بات هوش مصنوعی را به صورت آزمایشی اجرا کردند تا مردم را در جستجوی اسناد و پرونده‌های لازم برای آماده شدن قبل از ثبت نام برای مراحل اداری در مرکز خدمات اداری عمومی کمون راهنمایی کنند.

مردم روستای نا کائو، از توابع مونگ بام، در جنبش آموزش مردمی شرکت کردند.

آقای لو ون کوانگ، اهل روستای نا لا، بخش مونگ بام، گفت: «در حال حاضر، خانواده‌ام در حال درخواست گواهی حق استفاده از زمین هستند. من از قبل مدارک لازم را در برنامه چت‌بات هوش مصنوعی جستجو کردم که تهیه برنامه را بسیار راحت کرد. پس از آن، مقامات بخش پذیرش و ارائه نتایج بخش نیز در مورد نحوه استفاده از پورتال خدمات عمومی به من راهنمایی کردند. به لطف این، من درخواست را از خانه ارسال کردم، از راه دور با آنها تماس گرفتم و منتظر نتایج ماندم و در زمان سفر صرفه‌جویی کردم.»

در خصوص اصلاحات نهادی، کمون طرحی برای کار قضایی منتشر کرد، در ارائه بازخورد در مورد اسناد حقوقی مشارکت داشت؛ و نزدیک به ۱۰۰۰ سند را در پورتال اطلاعات الکترونیکی کمون به صورت عمومی منتشر کرد. به طور خاص، تحول دیجیتال نتایج دلگرم‌کننده‌ای به همراه داشته است، به طوری که ۱۰۰٪ اسناد اداری به صورت دیجیتالی امضا شده‌اند؛ ۸۵ حساب ایمیل رسمی و ۲۱ گواهی دیجیتال USB Token وجود دارد. از ابتدای سال، پورتال اطلاعات الکترونیکی کمون ۳۰ خبر منتشر کرده است که بیش از ۳۰۰۰۰ بازدید داشته است.

با روحیه نوآوری و عزم راسخ، کمون مونگ بام قصد دارد تا پایان سال ۲۰۲۶ طرح اصلاحات اداری خود را تکمیل کند، بازرسی‌های سرزده از خدمات عمومی انجام دهد، شاخص‌های PAPI، SIPAS و DCCI را بهبود بخشد؛ بودجه را به طور مؤثر مدیریت کند؛ دیجیتالی شدن رویه‌های اداری را ترویج دهد؛ و نرخ خدمات عمومی آنلاین را افزایش دهد... در عین حال، بر بهبود ظرفیت حرفه‌ای مقامات کمون و کارمندان دولت تمرکز خواهد کرد؛ با ارائه دهندگان خدمات مخابراتی برای بررسی مناطقی با پوشش سیگنال ضعیف برای ارائه خدمات اینترنت پرسرعت به مردم هماهنگی خواهد کرد؛ و به گسترش "جنبش سوادآموزی دیجیتال" ادامه خواهد داد... با هدف رضایت مردم و تلاش برای ایجاد دولتی که به مردم خدمت می‌کند، و ایجاد انگیزه برای توسعه اجتماعی -اقتصادی محلی.

منبع: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-bam-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-3CxLUV1Dg.html