• کا مائو - نمونه‌ای درخشان از نوآوری و خلاقیت در اصلاحات اداری.
  • اصلاحات اداری اساسی را از ابتدای سال اجرا کنید.
  • طرح کلیدی برای اصلاحات اداری ایالت در دوره 2026-2030
  • دولت دیجیتال: پایه و اساس اصلاحات اداری

مدیریت سرویس‌گرا

در اوایل ژانویه ۲۰۲۶، کمیته مردمی استان، طرح اصلاحات اداری ۲۰۲۶ را منتشر کرد که هدف آن بهبود بیشتر کیفیت خدمات به شهروندان و مشاغل بود. بر این اساس، استان تلاش می‌کند تا رتبه خود را در رتبه‌بندی‌های مهمی مانند شاخص اصلاحات اداری (PAR INDEX)، شاخص رضایت شهروندان و سازمان‌ها از خدمات سازمان‌های اداری دولتی (SIPAS) و شاخص رقابت‌پذیری استان (PCI) در مقایسه با سال ۲۰۲۵، حداقل دو رتبه افزایش دهد. علاوه بر این، این استان همچنین قصد دارد ارائه خدمات عمومی آنلاین و دیجیتالی کردن رویه‌های اداری را در سراسر استان ترویج دهد و به تدریج یک سیستم اداری مدرن، شفاف و کارآمد ایجاد کند.

در بسیاری از مناطق استان، انجام مراحل اداری به طور قابل توجهی بهبود یافته است. بخش‌های پذیرش و تحویل نتایج به صورت علمی سازماندهی شده‌اند، مراحل به صورت عمومی نمایش داده می‌شوند و کارکنان راهنمایی‌های لازم را ارائه می‌دهند و تکمیل مراحل لازم را برای افراد آسان می‌کنند.

آقای نگوین فوک هیپ، از هملت ۱، کمون نگوین فیچ، گفت: «در مقایسه با قبل، انجام کارهای اداری اکنون بسیار راحت‌تر است. هنگام مراجعه به کمیته مردمی کمون، افراد به وضوح گام به گام توسط مقامات راهنمایی می‌شوند. اگر مدارک کامل باشند، خیلی سریع پردازش می‌شوند، بدون اینکه مانند قبل مجبور به انجام چندین سفر باشند.»

مرکز مدیریت عمومی کمون نگوین فیچ، دسترسی راحت شهروندان را برای انجام مراحل اداری تسهیل می‌کند.

رفیق نگوین مین دونگ، دبیر شاخه حزبی هملت ۱A، کمون فونگ هیپ، اظهار داشت: «اجرای مدل دو لایه دولت محلی، رسیدگی به اسناد و رویه‌ها را برای مردم راحت‌تر کرده است. درخواست‌ها به سرعت دریافت و پردازش می‌شوند، زمان انتظار را کاهش می‌دهند و در نتیجه به افزایش اعتماد عمومی به دولت محلی کمک می‌کنند.»