در آگوست ۲۰۲۵، خانم نگوین تی بیچ نگان (۵۶ ساله، ساکن منطقه ها خائو ۷، بخش ویت هونگ) به دلیل فلج هر دو پا پس از جراحات ناشی از تصادف رانندگی، برای معاینه و درمان به بیمارستان سالمندان و توانبخشی استان مراجعه کرد. پس از بیش از چهار ماه درمان فشرده با استفاده از روشهای جدید مختلف، تجهیزات پزشکی پیشرفته و تیمی متعهد و حرفهای از تکنسینها، خانم نگان به تدریج عملکرد حرکتی خود را بازیافته و اکنون میتواند به تنهایی قدمهای کوتاه بردارد.
با توجه به اینکه بهبود مهارتها و قابلیتهای حرفهای کادر پزشکی عامل مهمی در تعیین کیفیت معاینه و درمان بیمار است، کمیته حزب و هیئت مدیره بیمارستان مرتباً پزشکان، پرستاران و تکنسینها را برای آموزش و توسعه حرفهای به بیمارستانهای سطح بالاتر و دانشگاههای معتبر اعزام میکنند؛ در عین حال، آموزشهای ضمن خدمت و توسعه حرفهای را سازماندهی میکنند؛ و پزشکان و پرستاران را تشویق میکنند تا به طور فعال در تحقیقات علمی شرکت کنند تا دانش و مهارتهای حرفهای خود را ارتقا دهند.
در سال ۲۰۲۵، این بیمارستان ۱۸ پروژه تحقیقاتی علمی و ۱۰ طرح فنی مصوب در سطح سازمانی خواهد داشت. بسیاری از این طرحها مؤثر بودهاند، مانند: بهکارگیری هوش مصنوعی (AI) برای پشتیبانی از تجزیه و تحلیل تصویر در غربالگری بیماریهای شبکیه در استان کوانگ نین؛ آموزش مراقبان برای درمان ارتباطی کودکان اوتیسم در خانه از طریق پلتفرم Telehealth؛ بهکارگیری هوش مصنوعی (AI) و ابزار Canva برای طراحی مواد آموزشی و ایجاد برنامههای درسی برای کودکان مبتلا به اختلالات رشدی...
این بیمارستان همچنین تیمی از کادر پزشکی را با سبک ارتباطی دوستانه، مودبانه و متمدن تشکیل داده است که فداکاری خود را نشان میدهند و در طول ویزیتها تأثیر مثبتی بر بیماران و خانوادههایشان میگذارند. پیشبینی میشود تا سال ۲۰۲۵، میزان اشغال تختهای بیمارستان به ۱۲۷.۸ درصد برسد. پیشبینی میشود میزان رضایت عموم از خدمات پزشکی از ۹۵ درصد فراتر رود.
در کنار بیمارستان سالمندان و توانبخشی، سایر واحدهای پزشکی در استان نیز به طور فعال و پیشگیرانه اخلاق پزشکی را بهبود بخشیده و سبک خدمات خود را اصلاح کردهاند. آقای لی کی ترونگ، مدیر بیمارستان عمومی منطقهای دونگ تریو، اظهار داشت: این بیمارستان با شعار "قرار دادن بیمار در مرکز"، علاوه بر تغییر سبک و نگرش خدمات، اصلاحات اداری را نیز ارتقا داده، فرآیند معاینه را بهبود بخشیده و تحول دیجیتال را در مدیریت و معاینه و درمان پزشکی به کار گرفته است. در حال حاضر، تمام سوابق بیمار در رایانه پردازش میشود که به کوتاه شدن فرآیند و زمان معاینه و درمان کمک میکند.
این بیمارستان، برنامهریزی آنلاین نوبتدهی را از طریق تلفن و وبسایت پیادهسازی کرده است تا زمان انتظار بیماران را به حداقل برساند و به آنها اجازه دهد تا به صورت پیشگیرانه نوبتهای خود را تنظیم کنند؛ همچنین کانالهای بازخورد را از طریق خطوط تلفن، وبسایتها، صفحات هواداران و صندوقهای پیشنهادات تقویت کرده است و اطمینان حاصل میکند که همه پیشنهادات به سرعت، آشکارا و شفاف برای رضایت و اعتماد عموم دریافت و پردازش میشوند.
در سال ۲۰۲۵، این بیمارستان ۱۸۰۷۷۰ بیمار را برای معاینه و درمان پذیرش کرد که شامل ۱۹۷۲۴ بیمار بستری بود که ۱۰۲.۷٪ از رقم مدت مشابه در سال ۲۰۲۴ را نشان میدهد. نظرسنجیها نشان داد که میزان رضایت بیمار ۹۷.۸٪ و میزان بازگشت بیمار ۹۹.۷۶٪ بوده است.
آقای نگوین مین توان، معاون مدیر اداره بهداشت، گفت: برای ادامه ایجاد تصویر پزشکان متعهد، مسئول و حرفهای در کوانگ نین، در ۸ دسامبر ۲۰۲۵، این اداره سند رسمی شماره ۶۱۴۶/SYT-VP را صادر کرد که به کل بخش دستور میدهد تا با جدیت راهکارهایی را برای بهبود اخلاق پزشکی اجرا کنند تا روح دفتر سیاسی و دستورالعمل وزارت بهداشت در مورد اصلاح و تکمیل سیستم سلامت در شرایط جدید را عینیت بخشند. بر این اساس، واحدهای بهداشتی در استان باید بر پرورش حس مسئولیت، دلسوزی، فداکاری و نگرش خدمات حرفهای مطابق با افکار، اخلاق و سبک هوشی مین برای تیم کادر پزشکی تمرکز کنند؛ یک محیط بیمارستانی متمدن و دوستانه ایجاد کنند و بیماران را به عنوان مرکز در نظر بگیرند؛ سازماندهی منظم فعالیتهای موضوعی، سمینارها و جلسات آموزشی مرتبط با موقعیتهای واقعی به کارکنان کمک میکند تا مقررات و استانداردها را درک کرده و آنها را به طور مناسب در کار روزانه خود به کار گیرند و در نتیجه نیازهای مراقبتهای بهداشتی مردم را بهتر برآورده کنند.
منبع: https://baoquangninh.vn/nang-cao-y-duc-doi-moi-phong-cach-phuc-vu-3390631.html
نظر (0)