• کا مائو - نمونه‌ای درخشان از نوآوری و خلاقیت در اصلاحات اداری.
  • اصلاحات اداری اساسی را از ابتدای سال اجرا کنید.
  • دولت دیجیتال: پایه و اساس اصلاحات اداری

یکی از نکات برجسته چند ماه اول سال ۲۰۲۶، بهبود قابل توجه کیفیت رویه‌های اداری بود. تنها در ماه فوریه، میزان درخواست‌های پردازش شده به درستی و زودتر از موعد در سطح استان به ۹۸.۵۷ درصد رسید که نسبت به ۹۴.۱۶ درصد در ماه قبل افزایش یافته است، در حالی که سطح شهرستان‌ها نرخ بالای ۹۸.۶۷ درصد را حفظ کرده است. نکته قابل توجه این است که تعداد درخواست‌های معوقه در سطح استان از ۵.۸۴ درصد به ۱.۴۳ درصد به شدت کاهش یافته است که نشان دهنده اثربخشی بهبود کیفیت هر مرحله، از دریافت و پردازش درخواست‌ها گرفته تا نظارت بر پیشرفت آنها است.

بهبود کیفیت رویه‌های اداری نه تنها در اعداد، بلکه در تجربیات عملی مردم نیز منعکس می‌شود. آقای نگوین مین هوان، از دهکده خوچ ترئو آ، کمون فونگ تان، اظهار داشت: «در حال حاضر، رویه‌های اداری در کمون بسیار سریع و کارآمد هستند و کارکنان راهنمایی‌های اختصاصی ارائه می‌دهند. بسیاری از رویه‌ها را می‌توان به صورت آنلاین انجام داد، بنابراین مردم مجبور نیستند چندین بار به آنجا بروند و در زمان و تلاش خود صرفه‌جویی کنند.» این پاسخ‌ها گواه روشنی از اثربخشی بهبود کیفیت رویه‌های اداری است که مزایای عملی برای جامعه به همراه دارد.

نظم و انضباط و پایبندی به رویه‌ها در بخش تری فای بهبود یافته است و تضمین می‌کند که تمام مراحل اداری به سرعت، شفافیت و کارایی انجام می‌شوند.

نظم و انضباط اداری نیز در کنار استفاده از فناوری بهبود یافته است. آقای دانگ هوانگ هونگ، معاون مدیر مرکز خدمات اداری عمومی کمون توی بین، تأکید کرد: «از ابتدای سال، ما به مقامات و کارمندان دولت دستور داده‌ایم که به شدت به نظم اداری پایبند باشند و اطمینان حاصل کنند که درخواست‌ها به موقع دریافت و پردازش می‌شوند. درخواست‌هایی که در ابتدای سال ارائه می‌شوند، به سرعت نظارت و پردازش می‌شوند و از انباشت طولانی مدت کارها جلوگیری می‌شود، در عین حال دیجیتالی شدن و پردازش آنلاین درخواست‌ها را برای بهبود کیفیت خدمات ترویج می‌دهند.»