بانک‌ها در حال افزایش دیجیتالی کردن خدمات عمومی هستند.

بانک دولتی منطقه ۲ ویتنام اولین واحد در سیستم است که تعداد خدمات عمومی آنلاین را در مقایسه با هدف تعیین شده توسط بانک مرکزی تکمیل کرده است.

پیشخوان خدمات یکپارچه در دفتر مرکزی منطقه‌ای بانک دولتی ویتنام در شهر هوشی مین .

«دیجیتالی شدن» برای از بین بردن فواصل جغرافیایی.

در منطقه جنوبی، شعبه منطقه‌ای ۲ بانک دولتی ویتنام، وظیفه مدیریت دولتی بر امور پولی، فعالیت‌های بانکی و مبادلات ارزی را در منطقه‌ای وسیع، از جمله شهر هوشی مین و استان دونگ نای - دو مرکز مهم اقتصادی و صنعتی با بیشترین جمعیت، مشاغل و شبکه‌های موسسات اعتباری در کشور - انجام می‌دهد.

چالش این است که اطمینان حاصل شود که رویه‌های اداری مانند صدور مجوز برای صرافی‌ها، ثبت نام برای وام‌های خارجی و بازپرداخت بدون ضمانت دولتی ، حتی زمانی که شهروندان و مشاغل ممکن است صدها کیلومتر از منطقه مرکزی دور باشند، به راحتی و به سرعت پردازش می‌شوند. پیش از این، بانک دولتی منطقه ۲ ویتنام راه‌حل‌های متعددی برای تحول دیجیتال و دیجیتالی کردن اسناد اجرا کرده بود و اکنون ۳۲ سرویس عمومی آنلاین را طبق دستورالعمل دولت مرکزی به طور کامل اجرا کرده است - یک راه‌حل اساسی و پایدار.

در کنفرانس اجرای وظایف سال 2026 بانک دولتی منطقه 2 ویتنام، معاون فرماندار، فام تین دونگ، اظهار داشت که این واحد در مدت زمان کوتاهی، اصلاحات اداری را به طور جدی اجرا و حجم زیادی از اسناد را پردازش کرده است. نکته قابل توجه این است که بانک دولتی منطقه 2 ویتنام اولین واحد در سیستم بود که تعداد خدمات عمومی آنلاین را در مقایسه با هدف تعیین شده توسط بانک مرکزی تکمیل کرد. معاون فرماندار تأکید کرد: «وظیفه و ماموریت ما ارائه بهترین خدمات به مردم و مشاغل است.»

اجرای خدمات عمومی آنلاین کامل در بانک دولتی منطقه ۲ ویتنام بر اساس نامه رسمی شماره ۱۱۰۶۵/NHNN-VP مورخ ۱۵ دسامبر ۲۰۲۵ از بانک دولتی ویتنام انجام می‌شود. بر این اساس، اداره امور اداری و منابع انسانی، با هماهنگی سایر ادارات حرفه‌ای، صدور نامه رسمی شماره ۷۵۹۰/KV2-HCNS و به دنبال آن نامه رسمی شماره ۲۲۳/KV2-HCNS مورخ ۱۰ ژانویه ۲۰۲۶ را که به موسسات اعتباری، مشاغل و افراد در منطقه ارسال شده است، توصیه کرد.

اهداف این اسناد به روشنی تعریف شده‌اند: تشویق شهروندان و مشاغل به انتخاب ارسال درخواست‌ها به صورت آنلاین از طریق پورتال ملی خدمات عمومی، در حالی که بانک دولتی منطقه ۲ ویتنام متعهد به پردازش سریع و به موقع درخواست‌ها و اولویت دادن به پردازش زودهنگام درخواست‌های آنلاین است. در نتیجه، مشاغل در مناطق دورافتاده مانند دین کوان (دونگ نای) یا کان جیو (شهر هوشی مین) دیگر نیازی به صرف زمان و هزینه زیاد برای سفر ندارند و این به بهبود تولید و بهره‌وری کسب‌وکار کمک می‌کند.

در حال حاضر، بانک دولتی منطقه ۲ ویتنام مسئول مدیریت دولتی امور پولی، عملیات بانکی و مبادلات ارزی در شهر هوشی مین و استان دونگ نای است - دو منطقه‌ای که نقش حیاتی در پیشبرد رشد اقتصادی دارند. پس از ادغام با بین دونگ و با ریا - وونگ تائو، شهر هوشی مین به یک کلان‌شهر با جمعیتی تقریباً ۱۳.۶ میلیون نفر تبدیل شده است که ۲۳.۵ درصد از تولید ناخالص داخلی ملی را تشکیل می‌دهد. در همین حال، دونگ نای همچنان جایگاه خود را به عنوان یک منطقه صنعتی در حال توسعه کشور، مرتبط با پروژه‌های زیرساختی بین منطقه‌ای، تثبیت می‌کند.

این دو منطقه در حال حاضر بیش از ۲۸٪ از تولید ناخالص داخلی ملی را تشکیل می‌دهند و فضای توسعه‌ای یکپارچه‌ای را شامل خدمات مالی، تجارت، تولید صنعتی و دسترسی به دریا ایجاد می‌کنند. این مقیاس و سرعت توسعه، الزامات عظیمی را بر مدیریت سرمایه، اعتبار و عملیات بانکی تحمیل می‌کند. بدون پشتیبانی فناوری دیجیتال و خدمات عمومی آنلاین، دستگاه‌های اداری در بخش بانکی برای دستیابی به هدف رشد پیش‌بینی‌شده GRDP معادل ۱۰ تا ۱۱ درصد در سال برای این دو منطقه با مشکل مواجه خواهند شد.

فام تین دونگ، معاون رئیس بانک دولتی ویتنام (SBV) در کنفرانس اجرای وظایف شعبه منطقه‌ای ۲ بانک دولتی ویتنام در سال ۲۰۲۶ تأکید کرد: «وظیفه و مأموریت ما ارائه بهترین خدمات به مردم و کسب‌وکارها است.» این دیدگاه نه تنها دستورالعملی برای یک واحد خاص است، بلکه به عنوان یک اصل راهنما برای کل بخش بانکی در ارتقای اصلاح رویه‌های اداری، تسریع تحول دیجیتال و اجرای همزمان خدمات عمومی آنلاین، به ویژه در شرایطی که کشور به تازگی سازماندهی مجدد واحدهای اداری و اجرای یک مدل دولت محلی دو لایه را به پایان رسانده است، عمل می‌کند.

نوآوری در تفکر مدیریتی در بستر گسترش مناطق جغرافیایی

علاوه بر مزایا، بانک دولتی منطقه ۲ ویتنام پس از ادغام با مشکلات زیادی نیز مواجه است، به ویژه مسائل لجستیکی به دلیل گسترش حوزه مدیریتی آن. با این حال، رهبران بانک دولتی منطقه ۲ ویتنام عزم خود را برای نوآوری و استفاده از تحول دیجیتال به عنوان ستونی برای غلبه بر چالش‌ها جزم کرده‌اند.

به گفته آقای وو مین توان، مدیر شعبه منطقه‌ای ۲ بانک دولتی ویتنام، پس از ادغام، حوزه مدیریتی این واحد از نظر مساحت، جمعیت، مقیاس شبکه موسسات اعتباری و اعتبار معوق گسترش یافت، به طوری که وام‌های معوق تقریباً ۳۰.۸٪ از کل وام‌های معوق در سراسر کشور را تشکیل می‌دهند. جمعیت شعبه منطقه‌ای ۲ در مقایسه با منطقه سابق شهر هوشی مین حدود ۱.۹ برابر افزایش یافت؛ تعداد کل نهادهای تحت نظارت به بیش از ۳۰۰۰ رسید که حدود ۴۸٪ افزایش یافته است.

در پاسخ به تقاضاهای جدید، بانک دولتی منطقه ۲ ویتنام وظیفه اصلی خود را به کارگیری فناوری و تحول دیجیتال به عنوان پایه و اساس مدیریت و عملیات تعیین کرده است. جمع‌آوری و تجمیع سریع و دقیق داده‌ها نه تنها به غلبه بر فواصل جغرافیایی کمک می‌کند، بلکه الزامات گزارش‌دهی و تحلیل وضعیت اجتماعی-اقتصادی هر منطقه را نیز بهتر برآورده می‌کند.

این واحد به شدت در حال تغییر از طرز فکر «مدیریتی» به طرز فکر «خلاقانه و خدماتی» است و با تقویت گفتگوی مستقیم بین بانک‌ها، کسب‌وکارها و مقامات محلی، به سرعت مشکلات موجود در فعالیت‌های تولیدی و تجاری را حل می‌کند و از این طریق به تضمین ایمنی سیستم و ارتقای رشد اقتصادی پایدار در منطقه کمک می‌کند.

به گفته آقای وو مین توان، مدیر بانک دولتی منطقه ۲ ویتنام، سیستم بانکی در این منطقه همچنان به حفظ عملیات ایمن، کارآمد و پایدار و دستیابی به نتایج رشد مثبت ادامه می‌دهد و سهم مهمی در توسعه اجتماعی-اقتصادی مناطق پس از ادغام ایفا می‌کند. پیش‌بینی می‌شود تا پایان سال ۲۰۲۵، بسیج سرمایه در شهر هوشی مین و استان دونگ نای به ۵.۶۴ میلیون میلیارد دونگ ویتنامی برسد که در مقایسه با پایان سال ۲۰۲۴، ۱۲ درصد افزایش یافته است. پیش‌بینی می‌شود اعتبار معوقه به ۵.۶۸ میلیون میلیارد دونگ ویتنامی برسد که در مقایسه با مدت مشابه، ۱۳.۵ درصد افزایش یافته است.

منبع: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-day-manh-so-hoa-dich-vu-cong-176857.html