این بانک از توسعه خدمات عمومی دیجیتال حمایت می‌کند.

خدمات عمومی دیجیتال، نقاط تماس جدیدی را اضافه می‌کنند.

طبق اعلام وزارت امور داخلی شهر هوشی مین ، این شهر در حال حاضر ۲۱۷۱ رویه اداری را اعمال می‌کند و خدمات عمومی آنلاین را برای ۱۰۰٪ آنها پیاده‌سازی کرده است. از اول ژوئیه ۲۰۲۵ تا به امروز، سیستم خدمات عمومی آنلاین بیش از ۴ میلیون درخواست با نرخ رسیدگی به موقع تقریباً ۹۹٪ دریافت کرده است. حجم زیاد درخواست‌ها، همراه با نیاز به نزدیک‌تر کردن خدمات عمومی به مردم، محرک بسیاری از مدل‌های پشتیبانی جدید در مناطق مختلف است. علاوه بر شرکت‌های فناوری و مخابرات، بانک‌های تجاری نیز به طور فزاینده‌ای در برنامه‌های تحول دیجیتال برای خدمات عمومی ظاهر می‌شوند.

در اواسط ماه ژوئن، سایگون‌بانک 10 کیوسک هوشمند برای خدمات مدیریت عمومی به بخش‌ها و مناطق شهری اهدا کرد که الزامات فنی برنامه آزمایشی مدل شهر هوشمند را در سطح بخش‌ها در شهر هوشی مین برآورده می‌کنند. این کیوسک‌ها به عنوان نقطه پشتیبانی برای دسترسی مردم به خدمات عمومی آنلاین درست در سطح محلی به کار گرفته می‌شوند و کانال خدمات را در کنار مرکز خدمات یکپارچه سنتی تکمیل می‌کنند.

پیش از این، بانک Nam A یک مدل ایستگاه خدمات شهروندی دیجیتال را که با پلتفرم OneBank یکپارچه شده بود، توسعه داده بود. در یک نقطه سلف سرویس واحد، شهروندان می‌توانند به خدمات عمومی آنلاین، خدمات مالی و بسیاری از خدمات دیجیتال دیگر دسترسی داشته باشند. TPBank همچنین یک مدل LiveBank 24/7 را همراه با یک ایستگاه خدمات شهروندی دیجیتال راه‌اندازی کرد تا قابلیت‌های خدماتی را در خارج از ساعات کاری گسترش دهد و از شهروندان در انجام تراکنش‌ها در محیط دیجیتال پشتیبانی کند.

Ngân hàng hỗ trợ phát triển dịch vụ công số

بسیاری از بانک‌های تجاری به طور فزاینده‌ای در دیجیتالی کردن خدمات عمومی مشارکت می‌کنند.

این روند محدود به شهرهای بزرگ نیست. در خان هوا، BIDV نقاط پشتیبانی خدمات عمومی آنلاین را مستقر کرده است و به شهروندان در ایجاد حساب، ارسال درخواست‌ها، بررسی نتایج رویه‌های اداری و انجام پرداخت‌های آنلاین کمک می‌کند. در همین حال، Agribank در حال استقرار کیوسک‌های خدمات عمومی هوشمند متصل به یک سیستم احراز هویت و صدور نسخه‌های دیجیتالی اسناد الکترونیکی در هانوی، تان هوا و کوانگ نین است و در حال گسترش به بسیاری از مناطق دیگر است. این کیوسک‌ها نه تنها از شهروندان در دسترسی به خدمات عمومی آنلاین پشتیبانی می‌کنند، بلکه به یک سیستم احراز هویت الکترونیکی نیز متصل هستند که از دیجیتالی شدن اسناد پشتیبانی می‌کند و به تدریج ویژگی‌های اضافی بانکداری دیجیتال را ادغام می‌کند. طبق گفته Agribank، این مدل در هانوی ظرفیت پردازش تقریباً 70،000 درخواست در ماه را دارد و در حال تحقیق و توسعه است تا به یک نقطه خدماتی تبدیل شود که خدمات مالی عمومی و دیجیتال را ارائه می‌دهد.

شاید برایتان جالب باشد

شرکت دا نانگ مدل آزمایشی کیوسک هوشمند و سیستمی برای احراز هویت و صدور نسخه‌های دیجیتالی اسناد الکترونیکی را راه‌اندازی کرد.در 19 ژوئن، کمیته مردمی شهر دانانگ، با همکاری بانک توسعه کشاورزی و روستایی ویتنام (Agribank)، مراسمی را برای راه‌اندازی یک مدل آزمایشی از یک کیوسک هوشمند و سیستمی برای تأیید اعتبار و صدور نسخه‌های دیجیتالی اسناد الکترونیکی (ایستگاه خدمات عمومی دیجیتال) برگزار کرد. این گامی جدید در نقشه راه برای ایجاد یک دولت دیجیتال، اصلاح مدیریت و بهبود کیفیت خدمات برای شهروندان و مشاغل در شهر دانانگ است.

بانک‌ها نقش کلیدی در تأمین مالی پروژه‌های برق دارند.اعتبار بانکی همچنان منبع اصلی تأمین مالی پروژه‌های برق است و به ارتقای گذار به انرژی سبز و توسعه اقتصادی پایدار کمک می‌کند.

بانک کشاورزی لام دونگ از مشتریان و شرکای خود قدردانی می‌کند.در تاریخ ۲۳ ژوئن، شعبه لام دونگ بانک کشاورزی، برنامه‌ای برای قدردانی از کارکنان با موضوع «پیوند ارزش‌ها - گامی به سوی آینده» برگزار کرد.

بسیاری از بانک‌های تجاری در کنار سرمایه‌گذاری در نقاط پشتیبانی مستقیم، در حال تقویت ارتباطات پرداخت با پلتفرم‌های خدمات عمومی نیز هستند. Vietcombank، VietinBank، BIDV، Agribank و بسیاری از بانک‌های دیگر اکنون با پورتال ملی خدمات عمومی و سیستم‌های خدمات عمومی مناطق محلی متصل شده‌اند و به مردم این امکان را می‌دهند که هزینه‌های اداری، شهریه، هزینه‌های بیمارستان و بسیاری از هزینه‌های دیگر را به صورت آنلاین پرداخت کنند.

گسترش اکوسیستم خدمات مالی دیجیتال .

به گزارش Banking Times، مشارکت موسسات اعتباری در حوزه خدمات عمومی دیجیتال به طور فزاینده‌ای متنوع می‌شود. شبکه‌های تراکنش، زیرساخت‌های پرداخت و پلتفرم‌های بانکداری دیجیتال به عنوان بخشی از سیستم برای خدمت‌رسانی به شهروندان در محیط دیجیتال مورد استفاده قرار می‌گیرند.

این روند در حالی رخ می‌دهد که رشد قوی و مداوم در پرداخت‌های دیجیتال ادامه دارد. طبق اعلام اداره پرداخت (بانک دولتی ویتنام)، تا پایان سال ۲۰۲۵، تقریباً ۸۹٪ از افراد ۱۵ سال به بالا دارای حساب بانکی خواهند بود. ارزش پرداخت‌های بدون پول نقد در سال ۲۰۲۵ معادل تقریباً ۲۸ برابر تولید ناخالص داخلی است. تنها در سه ماهه اول سال ۲۰۲۶، تراکنش‌های پرداخت بدون پول نقد در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته، از نظر حجم ۳۷.۹۸٪ و از نظر ارزش ۱۴.۲۲٪ افزایش یافته است. تراکنش‌های اینترنتی ۶۵.۶۸٪، تراکنش‌های تلفن همراه ۳۳.۲۲٪ و تراکنش‌های کد QR از نظر ارزش ۵۲.۴٪ افزایش یافته است.

همزمان با توسعه پرداخت‌های دیجیتال، ارتباط بین خدمات عمومی، شناسایی الکترونیکی و خدمات مالی نیز در حال گسترش است. طبق طرح توسعه برنامه ملی شناسایی (VNeID) برای دوره 2026-2030، دولت قصد دارد تا سال 2030، 70 درصد از کاربران پرداخت‌های بدون پول نقد را در VNeID تجربه کنند، ضمن اینکه حساب‌های پرداخت و کیف پول الکترونیکی را نیز برای شهروندانی که به آنها نیاز دارند، ادغام کند. بنابراین، بسیاری از تراکنش‌های اداری، زندگی روزمره و پرداخت‌های ضروری به طور فزاینده‌ای بر روی پلتفرم‌های دیجیتال یکپارچه انجام خواهند شد.

به موازات این فرآیند، بانک‌های تجاری نیز در حال افزایش سرمایه‌گذاری در خدماتی فراتر از فعالیت‌های اعتباری سنتی هستند. علاوه بر پرداخت‌ها، بسیاری از بانک‌ها در حال گسترش به حوزه‌های مدیریت دارایی، سرمایه‌گذاری، بیمه، امور مالی شخصی و خدمات دیجیتال در خدمت زندگی روزمره هستند. مشارکت در مدل‌های خدمات عمومی دیجیتال به بانک‌ها کمک می‌کند تا نقاط تماس با مشتری را افزایش داده و توانایی خود را در ارائه خدمات مالی بر روی پلتفرم‌های دیجیتال گسترش دهند.

این روند تا حدودی در نتایج تجاری بخش بانکداری منعکس شده است. بر اساس گزارش‌های مالی سه‌ماهه اول/2026 از 27 بانک فهرست شده، کل سود خالص حاصل از فعالیت‌های خدماتی به بیش از 20600 میلیارد دونگ ویتنام رسیده است که نسبت به مدت مشابه سال گذشته 43 درصد افزایش یافته است. Techcombank بیش از 3100 میلیارد دونگ ویتنام سود خالص خدمات را ثبت کرده است که بیش از 72 درصد افزایش داشته است؛ VPBank به بیش از 2000 میلیارد دونگ ویتنام رسیده است که 76.6 درصد افزایش داشته است؛ VIB تقریباً به 2000 میلیارد دونگ ویتنام رسیده است که 427 درصد افزایش داشته است، که عمدتاً به لطف درآمد حاصل از خدمات پرداخت بوده است.

شاید برایتان جالب باشد

افزایش سقف وام بلندمدت به ۴۰ درصد: بانک‌ها فضای بیشتری برای افزایش وام‌دهی دارند.سیاست جدید بانک مرکزی ویتنام، افزایش سقف به ۴۰ درصد، به بانک‌ها انعطاف‌پذیری بیشتری در استفاده از سرمایه می‌دهد و نیازهای اعتباری میان‌مدت و بلندمدت اقتصاد را بهتر برآورده می‌کند.

دو مین فو، رئیس TPBank: وام‌دهی دیجیتال به یک زیرساخت مالی ضروری برای اقتصاد آینده تبدیل خواهد شد.TPBank از پیشگامی در بانکداری دیجیتال تا ساخت یک مدل مبتنی بر هوش مصنوعی، به تدریج در حال تحقق چشم‌انداز خود از یک اکوسیستم مالی هوشمند است که در آن فناوری جایگزین افراد نمی‌شود، بلکه به آنها در خدمت‌رسانی بهتر کمک می‌کند. بینش‌های به اشتراک گذاشته شده توسط رئیس دو مین فو در جلسه کمیته راهبری صنعت بانکداری نشان داد که آینده صنعت مالی نه تنها توسط داده‌ها و هوش مصنوعی، بلکه توسط توانایی درک مشتریان و تمایل به نوآوری نیز شکل می‌گیرد.

PVcomBank در روز مالی دیجیتال ۲۰۲۶ با هزاران کاربر که اکوسیستم دیجیتال آن را تجربه کردند، جایگاه خود را تثبیت کرد.پس از دو روز پر جنب و جوش در خیابان عابر پیاده نگوین هو (شهر هوشی مین)، برنامه روز مالی دیجیتال 2026 با فعالیت‌های معنادار بسیاری به پایان رسید و تعداد زیادی از مردم، مشتریان و علاقه‌مندان به فناوری را برای تجربه راهکارهای مالی مدرن جذب کرد. PVcomBank به عنوان یک شریک، از طریق مجموعه‌ای از فعالیت‌های تعاملی، جایگاه خود را تثبیت کرد و به نزدیک‌تر کردن خدمات بانکداری دیجیتال به جامعه کمک کرد.

طبق ارزیابی FiinRatings، در بحبوحه فشار مداوم بر حاشیه سود خالص (NIM)، بانک‌ها در حال تسریع استراتژی‌های تنوع‌بخشی به درآمد خود هستند و درآمد غیربهره‌ای به یک محرک رشد فزاینده تبدیل می‌شود. انتظار می‌رود تا پایان سال 2025، درآمد غیربهره‌ای تقریباً 23.8 درصد از کل درآمد عملیاتی کل بخش بانکی را تشکیل دهد.

فایین‌ریتینگز معتقد است که سرمایه‌گذاری در پلتفرم‌های دیجیتال، اکوسیستم‌های پرداخت و خدمات متناسب با نیازهای روزمره مردم، نه تنها تعداد تراکنش‌ها را افزایش داده و پایگاه مشتری را گسترش می‌دهد، بلکه درآمد پایدارتری از خدمات ایجاد می‌کند و وابستگی به عملیات اعتباری سنتی را کاهش می‌دهد. به گفته این سازمان، بانک‌هایی که اکوسیستم‌های خدماتی متنوع، فراوانی بالای تعامل با مشتری و قابلیت‌های مؤثر در استفاده از داده‌ها دارند، در بهبود سودآوری، افزایش فروش متقابل و حفظ رشد بلندمدت، مزیت بیشتری خواهند داشت.

منبع: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-ho-tro-phat-trien-dich-vu-cong-so-183874.html