خانم فان تی هوآ (*)، ۷۳ ساله، ساکن منطقه ۴، کمون دائو شا، ناحیه تان توی، استان فو تو، اخیراً دخترش یک حساب بانکی برایش ثبت کرده است. دخترش همچنین یک گوشی هوشمند برای او خریده است تا بتواند از طریق اینترنت با اقوام خود در ارتباط باشد. از زمانی که استفاده از زالو را یاد گرفته، بسیار خوشحال بوده است زیرا اکنون میتواند به راحتی با دختر سومش، هانگ، که متاهل و ساکن تایوان (چین) است، و دو دختر دیگرش که متاهل و ساکن استانهای مختلف هستند، چت کند. او با دانستن نحوه برقراری تماس ویدیویی از طریق زالو، اکنون میتواند هر روز دختران، نوهها و دامادهایش را ببیند و بدون نگرانی از قبض تلفن، آزادانه صحبت کند.
برای اینکه انتقال پول در صورت نیاز آسانتر شود، خانم هانگ از کسی در ویتنام خواست که برای مادرش یک حساب بانکی باز کند.
تماسهای تلفنی عجیب و غریب، که تنها چند ماه پس از افتتاح حساب بانکی خانم هوآ دریافت شد، او را از ترس پر کرد. تهدیدهایی مانند «اگر پول را پرداخت نکنی، خانواده و نوههایت در امان نخواهند بود»، خانم هوآ را شبها بیدار نگه میداشت. او نمیدانست که آیا پول واقعاً به حسابش واریز شده یا اینکه آنها اشتباهاً آن را منتقل کردهاند. دلیل این امر این بود که خانم هوآ با وجود داشتن حساب، نحوه استفاده از تلفن هوشمند را نمیدانست، بنابراین خواهرش، خانم هانگ، مجبور شد برای دریافت اعلانهای اطلاعات حساب بانکی از طریق پیامک با استفاده از شماره تلفن خواهر کوچکترش ثبت نام کند.
بعد از اینکه کوچکترین دخترش توضیح داد که بانک به او در مورد ارسال پول اطلاع نداده است و ممکن است تماس کلاهبرداری بوده باشد، خانم هوآ تا حدودی احساس اطمینان کرد، هرچند هنوز نگران بود. پس از چندین تماس تهدیدآمیز ناموفق، تماس گیرنده دیگر با او تماس نگرفت.
خانم هوآ خوش شانس بود که فریب افراد شرور را نخورد، اما خانم تران تی شوان (*) در کوچه ۳، خوئونگ دین، تان شوان، آنقدر خوش شانس نبود. خانم شوان، ۶۹ ساله، کارگر بازنشسته کارخانه است که اکنون یک فروشگاه مواد غذایی را اداره میکند.
اگرچه او در مورد باز کردن حساب و انجام حوالههای بانکی از طریق تلفن بسیار مردد بود، اما از آنجایی که پرداختهای کد QR در سالهای اخیر به طور فزایندهای محبوب شدهاند، چارهای جز این نداشت که از کسی بخواهد برایش حساب باز کند. خانم شوان گفت: «حتی برای خرید چند کیک، چند بسته نودل فوری یا حتی یک بطری آب، آنها نیاز به اسکن کد QR و انتقال بانکی دارند.»
یک بار، مرد جوانی به مغازه خانم شوان آمد و چند قلم جنس خرید. مبلغ کل صورتحساب ۱.۸ میلیون دونگ بود. مرد جوان که به نظر تحصیلکرده میآمد، قیمت چند قلم جنس را پرسید، سپس ۲۰۰ هزار دونگ دیگر هم خرید و از خانم شوان خواست که اجازه دهد کد QR را اسکن کند. سپس عکسی از رسید انتقال پول را در تلفن همراهش نشان داد. خانم شوان با دیدن نام خانم و اینکه پول ارسال شده بود، مطمئن شد که پول به حسابش واریز شده است. با این حال، چند ساعت پس از رفتن مرد جوان، هنوز اعلانی دریافت نکرده بود.
خانم شوان به لطف چک پسرش متوجه شد که هیچ پولی منتقل نشده است. خانم شوان گفت: «پسرم توضیح داد که به احتمال زیاد آنها از قبل کد QR من را اسکن کردهاند، شماره حساب، نام و بانک من را میدانند و سپس تصویر رسید را جعل کردهاند.»
بعد از آن حادثه، او دیگر از حساب خودش استفاده نمیکرد و در عوض از هر کسی که میخواست پول منتقل کند، میخواست که این کار را به حساب پسرش انجام دهد. خانم شوان گفت: «حالا که اینترنت داریم، خیلی چیزها را راحت میبینم. من و همسرم آنلاین فیلم میبینیم، از زالو برای پیامرسانی و تماس استفاده میکنیم، یوتیوب تماشا میکنیم - همه چیز سریع و ارزان است. چیزی که بیشتر از همه از آن میترسم کلاهبرداری است؛ اخیراً موارد زیادی از کلاهبرداریهای آنلاین دیدهام که افراد مسنی مثل ما را هدف قرار دادهاند.»
طبق آمار وزارت اطلاعات و ارتباطات ، تا ژوئن ۲۰۲۳، تعداد کاربران اینترنت در ویتنام تقریباً ۷۸.۵۹٪ از جمعیت را تشکیل میدهد که افراد ۵۵ سال به بالا تقریباً ۲۰٪ از آنها را تشکیل میدهند. علاوه بر این، سالمندان هدف اصلی حملات سایبری هستند.
یک نظرسنجی گوگل در مورد امنیت اطلاعات آنلاین که با بیش از ۱۲۴۸ کاربر اینترنت ویتنامی انجام شد، نشان داد که ۹۰٪ آنها کلاهبرداری آنلاین را تجربه کردهاند و بیش از ۷۰٪ قربانی آن بودهاند. در میان آنها، گروه سنی بالای ۵۵ سال به ویژه آسیبپذیر بودند و ۴۹٪ آنها مورد کلاهبرداری قرار گرفته بودند. سه دلیل اصلی که افراد مسن در دام کلاهبرداریهای آنلاین میافتند عبارتند از: عدم تشخیص موقعیت به عنوان یک کلاهبرداری (۴۸٪)؛ جذاب به نظر رسیدن تراکنش یا جایزه (۳۹٪)؛ و کنجکاوی (۳۸٪).
برخی از سالمندان میگویند که نسبت به فناوری دیجیتال احساس نگرانی میکنند، بخشی از آن به دلیل سرعت بالای تغییر، توسعه و کاربرد آن در زندگی روزمرهشان است، در حالی که توانایی آنها برای جذب دانش جدید به طور فزایندهای محدود میشود.
یک مطالعه اخیر نشان میدهد که ۸۰ درصد از سالمندان در پذیرش و سازگاری با فناوریهای جدید مشکل دارند.
آقای نگوین ون کونگ، ۷۰ ساله، همسر خانم شوان، یکی از کسانی است که از فناوری دیجیتال بسیار "بیزار" است. آقای کونگ، یک کارگر بازنشسته، میگوید که او حتی از همسرش هم بدتر است، قادر به استفاده از زالو نیست و نمیداند چگونه از تلفن هوشمند استفاده کند زیرا "پیچیده و به خاطر سپردن آن دشوار است".
او همچنین از اینترنت استفاده میکرد اما نمیدانست چگونه از آن استفاده کند. پسرش مجبور شد برای او یک حساب گوگل در کامپیوتر باز کند و آیکونهای دو برنامهای که آقای کونگ روزانه از آنها استفاده میکرد را تنظیم کند: VTVgo و YouTube.
آقای کونگ از ترس کلاهبرداری، تردید در مورد رویهها و احتیاط در برابر «فناوری دیجیتال»، حساب بانکی باز نکرد و به تماسهای شمارههای ناشناس پاسخ نداد. او هر ماه هنوز هم شخصاً برای دریافت حقوق بازنشستگی خود به اداره پست میرود. این کار کمی دست و پا گیر است، اما «این روش امنتر است».
طبق گزارش اداره امنیت اطلاعات (وزارت اطلاعات و ارتباطات)، کلاهبرداری آنلاین در ویتنام به طور فزایندهای پیچیدهتر میشود. یکی از اهدافی که مجرمان سایبری هدف قرار میدهند، سالمندان هستند. مهارتهای فنی محدود، دسترسی کمتر به اطلاعات، آسیبپذیری در برابر اقناع و منابع مالی در دسترس، دلایلی هستند که چرا سالمندان به هدف مجرمان تبدیل میشوند.
در سال ۲۰۲۳ و اوایل ۲۰۲۴، بسیاری از سالمندان قربانی کلاهبرداریهای مالی شدند و برخی از آنها صدها میلیون دونگ از پساندازهای انباشته شده در طول زندگی کاری خود را از دست دادند.
آقای تران کوانگ هونگ، معاون مدیر اداره امنیت اطلاعات (وزارت اطلاعات و ارتباطات)، گفت: وزارت اطلاعات و ارتباطات علاوه بر هماهنگی با وزارتخانه ها و سازمان های مربوطه برای شناسایی حساب های بانکی، به روزرسانی، انتشار و افزایش آگاهی عمومی در مورد نحوه شناسایی کلاهبرداری های آنلاین را به عنوان یک وظیفه مهم و مستمر در نظر دارد.
علاوه بر ارتباطات رسانههای جمعی، وزارت اطلاعات و ارتباطات در حال حاضر از سازمانها، شرکتهای رسانهای و شبکههای اجتماعی میخواهد تا ایجاد سناریوها و اشکال ارتباطی مناسب برای گروههای هدف مختلف در پلتفرمهای مختلف، به ویژه گروههای آسیبپذیر مانند کودکان و سالمندان را تقویت کنند.
در اواخر آگوست ۲۰۲۳ در هانوی، اتحادیه جوانان ویتنام و مرکز سلامت خانواده و توسعه جامعه (CFC) یک برنامه آموزشی برای جوانان ترتیب دادند تا از سالمندان در جلوگیری از اطلاعات مضر و سمی در اینترنت حمایت کنند.
کارشناسان این برنامه خاطرنشان کردند که اگرچه سالمندان هدف اصلی حملات سایبری هستند، اما در حال حاضر هیچ برنامه یا محتوای رسمی در ویتنام وجود ندارد که به طور خاص برای حمایت از این گروه در زمینه «سواد دیجیتال» یا «ایمنی آنلاین» طراحی شده باشد.
(*) نام شخصیت تغییر کرده است.
منبع
