کاربران آیفون بیش از حد وفادار هستند.

یک نظرسنجی SellCell از ۵۰۰۰ کاربر آمریکایی نشان داد که وفاداری به آیفون به رکورد ۹۶.۴ درصد رسیده است، در حالی که ۱۳.۶ درصد از کاربران اندروید قصد دارند به iOS مهاجرت کنند.

اپل در مقایسه با تولیدکنندگان اندروید، نرخ حفظ مشتری بسیار بالایی دارد. عکس: اپل اینسایدر .

کاربران گوشی‌های هوشمند در ایالات متحده بیش از هر زمان دیگری به برندها وفادار هستند، اما روند تغییر همچنان به سمت اپل متمایل است. این نتیجه یک نظرسنجی در سال ۲۰۲۶ توسط SellCell از بیش از ۵۰۰۰ کاربر آیفون و اندروید در ایالات متحده است.

بر این اساس، ۹۶.۴ درصد از کاربران آیفون گفتند که در ارتقاء بعدی خود دوباره آیفون می‌خرند، در حالی که تنها ۳.۶ درصد قصد داشتند به اندروید مهاجرت کنند. این رقم در مقایسه با ۹۱.۹ درصد در سال ۲۰۲۱ و ۹۰.۵ درصد در سال ۲۰۱۹، افزایش قابل توجهی را نشان می‌دهد. در مقابل، ۱۳.۶ درصد از کاربران اندروید قصد دارند به آیفون مهاجرت کنند که تقریباً چهار برابر نرخ خروج کاربران آیفون از این اکوسیستم است.

وقتی از کاربران آیفون پرسیده شد که چرا به اپل وفادار مانده‌اند، ۶۰.۸٪ گفتند که iOS را ترجیح می‌دهند. دوم، عامل اکوسیستم با ۱۷.۴٪ بود که نشان‌دهنده قدرت ترکیب آیفون، مک، آیپد، ایرپاد، آی‌کلود و سایر خدمات است. دلایل دیگر شامل قابلیت اطمینان محصول، سهولت استفاده و اعتماد به سیاست‌های حفظ حریم خصوصی اپل بود. نکته قابل توجه این است که دو عامل اصلی در مجموع بیش از ۷۸٪ از انگیزه‌های وفاداری کاربران آیفون را تشکیل می‌دهند.

در میان معدود کاربران آیفون که قصد دارند به اندروید مهاجرت کنند، دلیل اصلی قیمت است. در این گروه، ۶۹.۷٪ سامسونگ و ۲۰.۲٪ به سمت گوگل پیکسل گرایش دارند.

اکوسیستم یکپارچه، استفاده از این محصول را برای کاربران اپل راحت می‌کند. عکس: خیابان .

در میان کاربران اندرویدی که قصد تغییر برند را دارند، ۲۶.۸٪ آیفون را به عنوان مقصد خود انتخاب کرده‌اند، در حالی که ۳۱.۵٪ می‌خواستند به برند اندرویدی دیگری روی آورند. دلایل اصلی ترک برند اندرویدی فعلی‌شان شامل ارزش بهتر از برند دیگر (۳۱.۸٪)، فناوری بهتر (۲۷.۱٪) و تمایل به تجربه‌ای متفاوت (۲۳.۵٪) بوده است.

با نگاهی به روندهای بلندمدت، وفاداری به برند در تمام گوشی‌های هوشمند در سال ۲۰۲۱ به شدت کاهش یافت، قبل از اینکه در سال ۲۰۲۶ بهبود یابد و به اوج جدیدی برسد. گوگل نیز الگوی مشابهی را دنبال کرد و از ۸۴ درصد در سال ۲۰۱۹ به ۶۵.۲ درصد در سال ۲۰۲۱ کاهش یافت، قبل از اینکه در سال ۲۰۲۶ به ۸۶.۸ درصد بهبود یابد. سامسونگ نیز در مقایسه با سال ۲۰۲۱ بهبود قابل توجهی نشان داد، اگرچه ارقام خاصی را در این نظرسنجی فاش نکرد.

نتایج این نظرسنجی در بحبوحه رکود جهانی بازار گوشی‌های هوشمند به دلیل بحران تراشه‌های حافظه منتشر شد. در حالی که اکثر تولیدکنندگان اندروید مجبور به افزایش قیمت‌ها و مواجهه با فشار فروش بودند، اپل قیمت آیفون ۱۷ را بدون تغییر نگه داشت و در سه ماهه اول سال ۲۰۲۶ رشد ۳.۳ درصدی را ثبت کرد. وفاداری بالای مشتری و روند تبدیل یک طرفه از اندروید به آیفون به اپل کمک کرد تا سهم بازار خود را حتی با وجود رکود کل صنعت، تثبیت کند.

منبع: https://znews.vn/nguoi-dung-iphone-qua-trung-thanh-post1644209.html