خطر قربانی شدن در کلاهبرداری‌های هوش مصنوعی در صنعت گردشگری

(PLVN) - برنامه‌های کاربردی فناوری مدت‌هاست که به طور گسترده در صنعت گردشگری برای ارتباط مسافران با مقاصد و شرکت‌های مسافرتی مورد استفاده قرار می‌گیرند. با این حال، در کنار راحتی، هنوز هم کسانی هستند که از فناوری برای کلاهبرداری از گردشگران استفاده می‌کنند. در حال حاضر، با توسعه هوش مصنوعی (AI)، کلاهبرداری‌ها به طور فزاینده‌ای پیچیده‌تر می‌شوند.

تشخیص اصل و تقلبی بودنش سخته.

تنها چند هفته تا آغاز فصل گردشگری تابستانی ۲۰۲۵ باقی مانده است، صنعت گردشگری ویتنام نوید محصولات گردشگری منحصر به فرد و جذاب بسیاری را در این سال می‌دهد. در کنار این نشانه‌های مثبت برای فصل تابستان ۲۰۲۵، نگرانی‌هایی نیز در مورد مشکل رو به رشد و پیچیده‌تر کلاهبرداری در گردشگری وجود دارد.

چند هفته پیش، در روز بزرگداشت پادشاهان هونگ (روز دهم از سومین ماه قمری)، یک گردشگر زن در شهر هوشی مین پس از رزرو اتاق از طریق یک صفحه هواداری در فیس‌بوک، تقریباً ۶ میلیون دونگ ویتنامی کلاهبرداری شد. به طور خاص، قبل از تعطیلات، او تبلیغی از یک هتل لوکس در یک مقصد گردشگری محبوب دید که ۲۰٪ تخفیف، شامل بوفه صبحانه و شام، ارائه می‌داد. او بدون هیچ تردیدی، اتاقی را برای تمام خانواده‌اش با هزینه کلی ۵.۴ میلیون دونگ ویتنامی رزرو کرد. نزدیک به تاریخ سفرش، او با هتل تماس گرفت و متوجه شد که وب‌سایتی که از آن استفاده کرده جعلی بوده است.

امروزه، به لطف هوش مصنوعی، تاکتیک‌های کلاهبرداران پیشرفته پیچیده‌تر شده است. تنها با چند دستور اساسی، هوش مصنوعی می‌تواند وب‌سایت‌های مسافرتی ایجاد کند که تقریباً مشابه وب‌سایت‌های شرکت‌های مسافرتی و دفاتر فروش بلیط معتبر هستند.

اخیراً، داستان آقای نگوین اچ. تی، ساکن هانوی، مطرح شد که پس از انجام چندین انتقال بانکی برای دریافت کمیسیون برای بررسی محصولات در یک وب‌سایت مسافرتی، در مجموع ۱۱۶ میلیون دانگ ویتنام را از دست داد. طبق گزارش‌ها، وب‌سایت جعلی ایجاد شده توسط مجرمان دقیقاً شبیه وب‌سایت رسمی بود؛ تنها تفاوت نام دامنه بود که یک کاراکتر اضافی داشت که تشخیص آن بسیار دشوار بود. این امر تشخیص تفاوت را برای آقای تی و همچنین بسیاری از قربانیان دیگر غیرممکن می‌کرد، بنابراین به راحتی پول واریز می‌کردند تا در بررسی کیفیت بسته‌های تور شرکت کنند.

کلاهبردار همچنین تصویر سند تأیید پرداخت مالیات ارائه شده توسط یک شرکت مسافرتی معتبر را که حاوی اطلاعات کامل شرکت، میزان مالیات پرداخت شده و کل مبلغ دریافتی پس از پرداخت بود، برای آقای Th ارسال کرد. این سند دارای امضا و مهر مدیر شرکت بود، به همین دلیل آقای Th به آن اعتماد کرد و پول را منتقل کرد. کلاهبردار پس از دریافت پورسانت وعده داده شده یک یا دو بار برای ایجاد اعتماد، با ترفندهای مختلف او را مجبور به واریز مبالغ بیشتری کرد.

فناوری هوش مصنوعی، تشخیص محصولات واقعی از تقلبی را برای افراد بسیار دشوارتر از قبل کرده است. (تصویر تزئینی - منبع: Genk)

اخیراً، پلیس شهر هانوی و آژانس‌های خبری مختلف هشدارهای متعددی به گردشگران و شرکت‌های مسافرتی در مورد سوءاستفاده افراد بی‌وجدان از فناوری برای سودآوری در فصل اوج گردشگری صادر کرده‌اند. این تاکتیک‌ها از طرح‌های آشنایی مانند فروش بسته‌های مسافرتی ارزان گرفته تا استفاده از صفحات جعلی فیس‌بوک برای کلاهبرداری میلیاردها دونگ از گردشگران را شامل می‌شود. به طور خاص، فناوری دیپ‌فیک در حال ایجاد کلاهبرداری‌های بسیار پیچیده‌ای است که گردشگران را هدف قرار می‌دهد.

با جمع‌آوری تصاویر و ویدیوها : جستجوی تصاویر و ویدیوها از حساب‌های رسانه‌های اجتماعی قربانی یا سایر منابع؛ ایجاد ویدیوهای جعلی: استفاده از فناوری هوش مصنوعی برای ترکیب چهره‌ها و صداها، ایجاد تماس‌های ویدیویی جعلی با جعل هویت اقوام/دوستان؛ کلاهبرداری از افراد برای انتقال پول: در طول تماس، مجرم دلایل فوری مانند تصادف، بدهی یا نیاز به کمک مالی برای سفر را مطرح می‌کند و درخواست انتقال فوری پول به حساب‌هایی که ارائه می‌دهند را می‌دهد.

اداره ملی گردشگری ویتنام نامه رسمی شماره 253/CDLQGVN-QLLT را به ادارات فرهنگ، ورزش و گردشگری و ادارات گردشگری استان‌ها و شهرهای تحت مدیریت مرکزی در مورد پیشگیری، سرکوب و رسیدگی به کلاهبرداری آنلاین و تصرف اموال در بخش گردشگری صادر کرده است. سند اداره ملی گردشگری ویتنام به وضوح بیان می‌کند که اخیراً، وضعیت کلاهبرداری آنلاین و تصرف اموال در بخش گردشگری رو به افزایش بوده و بر تصویر صنعت گردشگری تأثیر منفی گذاشته و باعث خشم عمومی شده است.

استان‌ها و مناطق باید کار بازرسی و نظارت را تقویت کنند، تخلفات را به سرعت و طبق قانون شناسایی و رسیدگی کنند؛ نامه‌ها و شکایات مربوطه را از شهروندان در محدوده اختیارات خود به سرعت دریافت و حل و فصل کنند؛ با سازمان‌های تابعه برای بررسی و مسدود کردن منظم وب‌سایت‌ها و صفحات هواداران جعلی هماهنگی کنند و در عین حال با کسانی که در فعالیت‌های کلاهبرداری شرکت می‌کنند، به شدت برخورد کنند.

نیاز به برنامه‌هایی برای «محبوبیت» هوش مصنوعی در بین جامعه وجود دارد.

در واقع، فناوری هوش مصنوعی در حال ایجاد یک پیشرفت بزرگ برای صنعت گردشگری ویتنام است. از بهینه‌سازی تجربه بازدیدکنندگان گرفته تا بهبود بهره‌وری مدیریت و توسعه محصول، هوش مصنوعی به تدریج در حال تبدیل شدن به ابزاری ضروری برای بخش گردشگری است.

در ویتنام، بسیاری از کسب‌وکارهای گردشگری شروع به استفاده از هوش مصنوعی در خدمات خود کرده‌اند. BestPrice Travel یکی از کسب‌وکارهای گردشگری پیشگام در به‌کارگیری هوش مصنوعی در توسعه محصول است.

با این حال، در کنار مزایای ارائه شده توسط هوش مصنوعی، هنوز معایبی نیز وجود دارد. به عنوان مثال، افراد مخرب از هوش مصنوعی برای کلاهبرداری از مشتریان سوءاستفاده می‌کنند و منجر به ضرر و زیان هم برای مشتریان و هم برای شرکت‌های مسافرتی می‌شوند. بنابراین، با توجه به وضعیت رو به پیشرفت فناوری جامعه، راهکارهایی برای بهبود دانش مردم در مورد هوش مصنوعی مورد نیاز است.

در حال حاضر، دوره‌های هوش مصنوعی توسط وزارتخانه‌ها و سازمان‌ها پشتیبانی می‌شوند تا به مردم در انتشار رایگان دانش در مورد هوش مصنوعی کمک کنند. اخیراً، در مراسم رونمایی از برنامه «هوش مصنوعی برای جامعه» (AI for all) توسط مرکز ملی نوآوری (NIC) با همکاری شرکت اینتل، معاون وزیر دارایی، نگوین تی بیچ نگوک، اظهار داشت که در زمینه توسعه سریع فناوری هوش مصنوعی، یک نیاز بسیار مهم و فوری، انتشار سریع دانش اولیه در مورد هوش مصنوعی به کل جمعیت به قابل فهم‌ترین شکل ممکن، مطابق با استانداردهای بین‌المللی است.

هوش مصنوعی، به ویژه هوش مصنوعی مولد (Gen AI)، در حال ایجاد پیشرفت‌های بی‌سابقه‌ای است، امکانات بی‌حد و حصری را برای بشریت فراهم می‌کند و از صنایع مختلف، از جمله گردشگری، پشتیبانی می‌کند. با این حال، «هوش» هوش مصنوعی در حال تبدیل شدن به ابزاری برای سودجویی کلاهبرداران است. تشخیص صحت محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی به طور فزاینده‌ای دشوار می‌شود؛ اکنون تشخیص وب‌سایت‌های مسافرتی جعلی و قانونی با چشم غیرمسلح غیرممکن است. به طور مشابه، فناوری دیپ‌فیک در حال ایجاد صداها و تصاویر ویدیویی است که از افراد واقعی قابل تشخیص نیستند.

لازم است دانش مربوط به هوش مصنوعی در جامعه منتشر شود تا ایمنی هنگام سفر تضمین شود. (تصویر تزئینی: PV)

خانم وو تی باخ دونگ، متخصص شرکت گردشگری تران ویت، شعبه هانوی، در گفتگو با خبرنگار روزنامه حقوق ویتنام گفت که توسعه فناوری هم یک مزیت و هم یک چالش برای صنعت گردشگری است. به عنوان مثال، گردشگران اکنون می‌توانند از برنامه‌ها برای رزرو سریع و راحت پرواز، رستوران و هتل با قیمت‌های مناسب استفاده کنند. به لطف هوش مصنوعی، مشاغل در حال بهینه‌سازی بسیاری از عملیات مانند مدیریت رزرو، تنظیم قیمت اتاق هتل در زمان واقعی و پیش‌بینی تعداد بازدیدکنندگان از مقاصد گردشگری هستند - که همه این موارد را می‌توان به طور مؤثر توسط هوش مصنوعی مدیریت کرد. این امر به حداقل رساندن خطرات ناشی از نوسانات بازار برای مشاغل کمک می‌کند.

برعکس، هوش مصنوعی در حال حاضر موارد زیادی از جعل هویت و کلاهبرداری را ایجاد می‌کند، بنابراین شرکت‌های مسافرتی و شرکای آنها در تلاشند تا امنیت سایبری را بهبود بخشند و ایمنی داده‌ها و اطلاعات مسافران را تضمین کنند. با این حال، علاوه بر اینکه شرکت‌های مسافرتی، مشاغل و اقامتگاه‌ها اقدامات امنیت سایبری خود را تقویت می‌کنند، مشتریان نیز باید هوشیارتر باشند و دانش اولیه‌ای در مورد فناوری و هوش مصنوعی کسب کنند تا ایمنی خود را در طول سفر تضمین کنند.

هوانگ نگوک

منبع: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html