خطر «افتادن در دام» کلاهبرداری هوش مصنوعی در گردشگری

(PLVN) - مدت‌هاست که صنعت گردشگری به طور گسترده از برنامه‌های فناوری برای ارتباط مسافران با مقاصد و آژانس‌های مسافرتی استفاده می‌کند. گذشته از راحتی، هنوز هم افراد شروری وجود دارند که از فناوری برای کلاهبرداری از گردشگران استفاده می‌کنند. در حال حاضر، با توسعه هوش مصنوعی (AI)، کلاهبرداری‌ها پیچیده‌تر و پیچیده‌تر می‌شوند.

تشخیص واقعی و تقلبی سخته

تنها چند هفته تا فصل گردشگری تابستانی ۲۰۲۵ باقی مانده است، امسال، صنعت گردشگری ویتنام نوید محصولات گردشگری منحصر به فرد و جذاب بسیاری را می‌دهد. علاوه بر سیگنال‌های مثبت فصل گردشگری تابستانی ۲۰۲۵، نگرانی‌هایی در مورد مشکل کلاهبرداری گردشگری وجود دارد که به طور فزاینده‌ای پیچیده شده است.

چند هفته پیش، به مناسبت روز بزرگداشت پادشاهان هونگ (دهمین روز از سومین ماه قمری)، یک گردشگر زن در شهر هوشی مین پس از رزرو اتاق در یک صفحه فیسبوک، حدود ۶ میلیون دونگ ویتنامی کلاهبرداری شد. به طور خاص، قبل از تعطیلات، او تبلیغی برای یک هتل لوکس در یک مقصد گردشگری معروف دید که ۲۰٪ تخفیف، شامل بوفه صبحانه و شام ارائه می‌داد. او بدون هیچ تردیدی، اتاقی را برای تمام خانواده‌اش با هزینه کلی ۵.۴ میلیون دونگ ویتنامی رزرو کرد. وقتی تاریخ سفر نزدیک شد، او با هتل تماس گرفت و متوجه شد که وب‌سایتی که رزرو کرده جعلی است.

امروزه، به لطف هوش مصنوعی، ترفندهای کلاهبرداران پیشرفته پیچیده‌تر شده است. تنها با چند دستور اساسی، هوش مصنوعی می‌تواند وب‌سایت‌های مسافرتی ایجاد کند که تقریباً مشابه وب‌سایت‌های آژانس‌های مسافرتی و دفاتر فروش بلیط معتبر هستند.

اخیراً، داستان آقای نگوین اچ.تی، ساکن هانوی ، مطرح شد که پس از انتقال‌های فراوان برای دریافت کمیسیون از طریق بررسی محصولات در یک وب‌سایت مسافرتی، در مجموع ۱۱۶ میلیون دانگ ویتنام را از دست داد. طبق سوابق، تصویر وب‌سایت جعلی ایجاد شده توسط افراد، کاملاً مشابه وب‌سایت رسمی است و تنها تفاوت آن، نام دامنه با یک کاراکتر اضافی است که تشخیص آن بسیار دشوار است. این امر تشخیص را برای آقای تی و بسیاری از قربانیان دیگر غیرممکن می‌کند و بنابراین آنها حاضر به واریز پول برای شرکت در انجام وظایف ارزیابی کیفیت تورها می‌شوند.

سوژه همچنین تصویر سند تأیید پرداخت مالیات ارائه شده توسط یک شرکت مسافرتی معتبر را برای آقای Th ارسال کرد که در آن اطلاعات کامل شرکت، مبلغ پرداخت مالیات و کل مبلغ دریافتی پس از پرداخت ذکر شده بود. این سند امضا و مهر مدیر شرکت را داشت، بنابراین او اعتماد کرد و پول را منتقل کرد. پس از ۱-۲ بار اول که برای ایجاد اعتماد، پورسانت را طبق وعده دریافت کرد، سوژه از ترفندهای زیادی برای مجبور کردن او به واریز مبلغ بیشتری استفاده کرد.

فناوری هوش مصنوعی تشخیص واقعیت از دروغ را برای افراد بسیار دشوارتر از قبل می‌کند. (عکس تصویری - منبع: Genk)

اخیراً، پلیس شهر هانوی و همچنین خبرگزاری‌ها و روزنامه‌ها هشدارهای زیادی به گردشگران و آژانس‌های مسافرتی در مورد سوءاستفاده افراد شرور از فناوری برای سودآوری در فصل اوج گردشگری صادر کرده‌اند. از ترفندهای آشنایی مانند فروش کمبوهای ارزان گرفته تا استفاده از صفحات طرفداران جعلی برای کلاهبرداری میلیاردها دونگ از گردشگران. به طور خاص، فناوری دیپ‌فیک خطرات کلاهبرداری بسیار پیچیده‌ای را برای گردشگران ایجاد می‌کند.

با جمع‌آوری تصاویر و ویدیوها : جستجوی تصاویر و ویدیوها از حساب‌های رسانه‌های اجتماعی قربانی یا سایر منابع؛ ایجاد ویدیوهای جعلی: استفاده از فناوری هوش مصنوعی برای ادغام چهره‌ها و صداها، ایجاد تماس‌های ویدیویی جعلی از اقوام/دوستان؛ ترفند انتقال پول: در طول تماس، فرد مورد نظر دلایل فوری مانند تصادف، بدهی یا نیاز به حمایت مالی در طول سفر را مطرح می‌کند و درخواست انتقال فوری پول به حساب ارائه شده توسط خود را دارد.

اداره ملی گردشگری ویتنام نامه رسمی شماره 253/CDLQGVN-QLLT را به ادارات فرهنگ، ورزش و گردشگری و ادارات گردشگری استان‌ها و شهرهای تحت مدیریت مرکزی در مورد پیشگیری، توقف و رسیدگی به فعالیت‌های کلاهبرداری در زمینه تصاحب دارایی‌ها در اینترنت در بخش گردشگری صادر کرده است. سند اداره ملی گردشگری ویتنام به وضوح بیان می‌کند که اخیراً، وضعیت کلاهبرداری و تصاحب دارایی‌ها در حوزه گردشگری آنلاین رو به افزایش بوده و بر تصویر صنعت گردشگری تأثیر منفی گذاشته و باعث خشم عمومی شده است.

استان‌ها و مناطق باید کار بازرسی و بررسی را تقویت کنند، تخلفات را به سرعت و طبق مفاد قانون شناسایی و رسیدگی کنند؛ دادخواست‌ها و بازخوردهای مرتبط با آنها را از شهروندان به سرعت و طبق اختیارات خود دریافت و حل و فصل کنند؛ با مقامات ذیصلاح برای بررسی منظم و جلوگیری از وب‌سایت‌ها و صفحات هواداری جعلی هماهنگی کنند و با افراد دارای رفتار متقلبانه به شدت برخورد کنند.

نیاز به برنامه‌هایی برای «محبوب کردن» هوش مصنوعی در جامعه وجود دارد.

در واقع، فناوری هوش مصنوعی در حال ایجاد یک پیشرفت بزرگ برای صنعت گردشگری ویتنام است. از بهینه‌سازی تجربه گردشگران گرفته تا بهبود بهره‌وری مدیریت و توسعه محصول، هوش مصنوعی به تدریج در حال تبدیل شدن به ابزاری ضروری برای صنعت گردشگری است.

در ویتنام، بسیاری از کسب‌وکارهای گردشگری شروع به استفاده از هوش مصنوعی در خدمات خود کرده‌اند. BestPrice Travel یکی از کسب‌وکارهای پیشگام گردشگری است که از هوش مصنوعی در توسعه محصول خود استفاده می‌کند.

با این حال، علاوه بر مزایایی که هوش مصنوعی به همراه دارد، هنوز کاستی‌هایی نیز وجود دارد. به عنوان مثال، افراد شرور از هوش مصنوعی برای کلاهبرداری از مشتریان استفاده می‌کنند که منجر به ضرر و زیان هم برای مشتریان و هم برای شرکت‌های مسافرتی می‌شود. بنابراین، در مواجهه با جامعه‌ای که به طور فزاینده‌ای از نظر فناوری پیشرفته است، باید راه‌حلی برای بهبود دانش مردم در مورد هوش مصنوعی وجود داشته باشد.

در حال حاضر، دوره‌های هوش مصنوعی توسط وزارتخانه‌ها و ادارات پشتیبانی می‌شوند تا به مردم در کسب دانش به صورت رایگان کمک کنند. اخیراً، در مراسم رونمایی از برنامه «هوش مصنوعی برای جامعه» (AI for all) مرکز ملی نوآوری (NIC) با همکاری شرکت اینتل، معاون وزیر دارایی، نگوین تی بیچ نگوک، اظهار داشت که در زمینه توسعه سریع فناوری هوش مصنوعی، یک نیاز بسیار مهم و فوری امروز، انتشار سریع دانش پایه در مورد هوش مصنوعی به همه مردم به قابل فهم‌ترین شکل ممکن، مطابق با استانداردهای بین‌المللی است.

هوش مصنوعی، به ویژه هوش مصنوعی مولد (GenAI)، در حال ایجاد پیشرفت‌های بی‌سابقه‌ای است، امکانات بی‌حد و حصری را برای بشریت فراهم می‌کند و از صنایع مختلف، از جمله گردشگری، پشتیبانی می‌کند. «هوش» هوش مصنوعی در حال تبدیل شدن به ابزاری برای سوءاستفاده کلاهبرداران است. تشخیص هوش مصنوعی واقعی و جعلی به طور فزاینده‌ای دشوار می‌شود، در حال حاضر استفاده از چشم غیرمسلح برای ارزیابی وب‌سایت‌های مسافرتی جعلی و وب‌سایت‌های مسافرتی قانونی غیرممکن است. به همین ترتیب، فناوری دیپ‌فیک در حال ایجاد صداها و تصاویر ویدیویی است که به اندازه افراد واقعی معتبر هستند.

برای اطمینان از ایمنی در سفر، لازم است دانش مربوط به هوش مصنوعی در جامعه رواج داده شود. (عکس از: PV)

خانم وو تی باخ دونگ، متخصص شرکت گردشگری تران ویت لیمیتد، شعبه هانوی، در گفتگو با خبرنگاران روزنامه حقوق ویتنام گفت که توسعه فناوری هم یک مزیت و هم یک چالش برای صنعت گردشگری است. به عنوان مثال، امروزه گردشگران می‌توانند از برنامه‌ها و اپلیکیشن‌ها برای رزرو بلیط هواپیما، رستوران‌ها و هتل‌ها به سرعت، به راحتی و با قیمت‌های مناسب استفاده کنند. به لطف هوش مصنوعی، مشاغل در حال بهینه‌سازی بسیاری از فعالیت‌ها مانند وظایف مدیریت رزرو، تنظیم قیمت اتاق هتل در زمان واقعی و پیش‌بینی تعداد بازدیدکنندگان از یک مقصد گردشگری هستند که همه این موارد را می‌توان به طور مؤثر توسط هوش مصنوعی انجام داد. این امر به حداقل رساندن خطرات ناشی از نوسانات بازار برای مشاغل کمک می‌کند.

برعکس، هوش مصنوعی در حال حاضر جعل هویت و کلاهبرداری‌های زیادی را ایجاد می‌کند، بنابراین شرکت‌های مسافرتی و گردشگری و شرکای آنها در تلاشند تا امنیت شبکه را بهبود بخشند و ایمنی داده‌ها و اطلاعات مسافران را تضمین کنند. با این حال، علاوه بر اینکه شرکت‌های مسافرتی و گردشگری، مشاغل و مناطق اقامتی امنیت را در فضای مجازی تقویت می‌کنند، مشتریان نیز باید هوشیارتر باشند و دانش اولیه‌ای در مورد فناوری و هوش مصنوعی کسب کنند تا ایمنی در سفر را تضمین کنند.

هوانگ نگوک

منبع: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html