توسعه اکوسیستم هوشمند گردشگری

گردشگری هوشمند یک روند اجتناب‌ناپذیر در عصر دیجیتال است. توسعه فناوری اطلاعات، نحوه دسترسی و اشتراک‌گذاری اطلاعات توسط گردشگران را کاملاً تغییر داده و صنعت گردشگری را ملزم به ایجاد تغییرات سریع و مناسب کرده است.

راه‌اندازی نرم‌افزار کاربردی گردشگری هوشمند Sapa Tour.

مشارکت فعال در تحول دیجیتال برای جذب گردشگران از طریق مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و محصولات گردشگری در بسیاری از مناطق سراسر کشور نشان داده شده است.

در هانوی ، مکان‌هایی مانند مرکز حفاظت از میراث تانگ لونگ، موزه هنرهای زیبای ویتنام، موزه تاریخ ملی و موزه آثار زندان هوآ لو، نمایشگاه‌های آنلاین زیادی را سازماندهی کرده و بلیط‌های الکترونیکی فروخته‌اند و شرایط مطلوبی را برای گردشگران ایجاد کرده‌اند. در شهر هوشی مین، کاربرد فناوری سه‌بعدی در ارائه اطلاعات و ترویج گردشگری ترویج شده است که قابل توجه‌ترین محصول آن نقشه هوشمند گردشگری تعاملی با ویژگی راهنمای تور مجازی در مقاصدی است که مورد توجه گردشگران قرار گرفته‌اند.

بسیاری از مناطق دیگر مانند کوانگ نین، دا نانگ، نین بین... نیز استفاده از فناوری هوش مصنوعی (AI)، فناوری واقعیت مجازی ۳۶۰ درجه (VR 360)، پرداخت با اسکن کدهای QR و... را ترویج می‌دهند که به ترویج توسعه گردشگری کمک می‌کند. در کنار آن، اخیراً سمینارها و بحث‌های گسترده‌ای در مورد گردشگری هوشمند برگزار شده است تا آگاهی آژانس‌ها، ادارات و بخش‌های مربوطه در مورد گردشگری هوشمند افزایش یابد تا روش‌های اجرایی مؤثری داشته باشند.

با وجود تغییرات مثبت، به گفته کارشناسان، توسعه گردشگری هوشمند در ویتنام هنوز با مشکلات زیادی روبرو است. در حال حاضر، مشاغل گردشگری ویتنام عمدتاً شرکت‌های کوچک و متوسط، کسب و کارهای کوچک و متوسط، با سرمایه محدود هستند، بنابراین سرمایه‌گذاری در کاربردهای فناوری پراکنده و ناهماهنگ است.

به راحتی می‌توان دید که در بازار فعلی گردشگری آنلاین، شرکت‌های مسافرتی آنلاین با برندهای بین‌المللی، سهم بازار را در انحصار خود دارند. در حال حاضر، تنها حدود 10 کسب‌وکار ویتنامی در حوزه گردشگری آنلاین فعالیت می‌کنند. علاوه بر مسئله رقابت، کسب‌وکارهای گردشگری داخلی نیز با مشکلات زیادی مانند موارد زیر مواجه هستند: زیرساخت‌های فناوری اطلاعات (از جمله شبکه‌های مخابراتی، تجهیزات مدرن و غیره) در بسیاری از مناطق هنوز ناقص است، به درستی سرمایه‌گذاری نشده و فاقد یکنواختی است. ما همچنین تجربه زیادی در رقابت بین‌المللی در بخش گردشگری آنلاین نداریم، زیرا گردشگری هنوز عمدتاً بر روش‌های سنتی تمرکز دارد. منابع انسانی که در خدمت گردشگری هوشمند هستند، هم کمبود دارند و هم ضعیف هستند و نیازهای روزافزون گردشگران را برآورده نمی‌کنند.

برای رفع تنگناها، باید به سرعت راهکارهای اساسی به کار گرفته شوند تا گردشگری واقعاً هوشمند شود. لازم است بودجه کافی برای سرمایه‌گذاری در ماشین‌آلات و زیرساخت‌های فناوری اختصاص داده شود و پایه و اساسی برای توسعه پایدار و همزمان گردشگری هوشمند ایجاد شود. برای بهره‌برداری از یک سیستم فناوری مدرن، آموزش منابع انسانی برای خدمت به اکوسیستم گردشگری هوشمند نیز باید مورد توجه قرار گیرد، زیرا منابع انسانی باکیفیت در بهره‌برداری، استفاده و استقرار خلاقانه برنامه‌های کاربردی فناوری جدید مشارکت خواهند داشت و روندهای جدید را سریع‌تر به‌روزرسانی می‌کنند.

وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری اعلام کرد که مشکلات فوق در مرحله بعدی پروژه «به‌کارگیری فناوری صنعت ۴.۰ برای توسعه گردشگری هوشمند، ارتقای گردشگری به یک بخش اقتصادی پیشرو» بر حل آنها متمرکز خواهد شد؛ تکمیل اکوسیستم گردشگری هوشمند و برآورده کردن تقاضاهای روزافزون بازار، شتابی را برای گردشگری ویتنام ایجاد خواهد کرد تا به زودی به یکی از بخش‌های اقتصادی پیشرو تبدیل شود و به طور فعال در صنعتی‌سازی و نوسازی کشور در دوره جدید مشارکت کند.

منبع