حکمرانی شهری نوین و چالش سیستم‌های اطلاعاتی پایه

شهر هوشی مین - پس از ادغام، بخش تام بین دارای جمعیت زیادی و نیازهای اطلاعاتی متنوعی است که نیازمند تحول دیجیتالی قوی برای تضمین خدمات مؤثر به مردم است.

پس از ادغام اداری سه بخش تام بین، تام فو و بین چیئو در بخش جدید تام بین، این منطقه به یکی از بزرگترین مناطق از نظر جمعیت تبدیل شده است که منجر به مطالبات جدید بسیاری در مدیریت شهری، ارتباطات مردمی و اطمینان از دسترسی مردم به اطلاعات کامل و به موقع شده است.

آقای بوی نگِن توآن، نایب رئیس کمیته جبهه میهن ویتنام در تام بین وارد، و رئیس اتحادیه کارگری. عکس: نگِن توی.

برای درک بهتر تلاش‌ها، راهکارها و جهت‌گیری‌های بخش تام بین در کار ارتباطی، کاهش فقر اطلاعاتی و حمایت از مردم پس از ادغام، خبرنگار روزنامه کشاورزی و محیط زیست با آقای بوی نگون توآن، نایب رئیس کمیته جبهه میهن ویتنام بخش تام بین و رئیس اتحادیه کارگری، گفتگویی انجام داد.

پس از ادغام اداری، آیا بخش تام بین در تلاش‌های ارتباطی مردمی خود، به ویژه در اطمینان از دسترسی ساکنان به اطلاعات ضروری، با مشکلی مواجه شد؟

پس از ادغام، بخش جدید تام بینه مساحتی معادل ۱۰.۷ کیلومتر مربع و جمعیتی تقریباً ۱۵۳۰۰۰ نفر در ۶۶ محله دارد. این مقیاس بزرگی است که چالش‌ها و الزامات جدیدی را برای مدیریت دستگاه دولتی تازه تأسیس که تحت یک مدل دو لایه فعالیت می‌کند، ایجاد می‌کند.

ارتباطات مردمی یک وظیفه کلیدی است. این بخش، ارتباطات چند لایه و چند کاناله را با ترکیب فناوری‌های سنتی و دیجیتال پیاده‌سازی کرده است.

مرکز خدمات اداری عمومی تام بین وارد در حال اجرای راهکارهای مختلفی برای خدمت رسانی موثر به مردم است. عکس: نگوین توی.

مرکز خدمات اداری عمومی از زمان تأسیس، بر اجرای راهکارها و مدل‌های عملی برای رفع نیازهای مردم تمرکز داشته و این مدل‌ها تا به امروز نتایج مثبتی به همراه داشته‌اند.

با این حال، بزرگترین چالش، جمعیت متنوع و سطوح مختلف دسترسی به فناوری است. برخی از سالمندان، کشاورزان و کارگران موقت هنوز با کانال‌های دیجیتال مشکل دارند. بنابراین، این بخش در حال اجرای یک رویکرد انعطاف‌پذیر است که روش‌های سنتی و دیجیتال را با هم ترکیب می‌کند تا اطمینان حاصل شود که اطلاعات مهم به همه می‌رسد.

کدام گروه‌های جمعیتی در بخش بیشتر در معرض خطر «فقر اطلاعاتی» هستند، و رویکرد بخش در قبال این گروه‌ها چیست، قربان؟

گروه پرخطر، سالمندان هستند، به ویژه آنهایی که تنها زندگی می‌کنند یا استفاده محدودی از فناوری دارند، بنابراین بخش مراقبت‌های ویژه در حال تشدید ارتباط مستقیم از طریق محله‌ها، گروه‌های مسکونی، پخش برنامه‌های رادیویی، بروشورها و جلسات اجتماعی برای ارائه پشتیبانی است.

ثانیاً، گروه‌های کارگران مهاجر، کارگران و ساکنان موقت باید با مشاغل، مالکان و هیئت‌های مدیریت محله هماهنگ شوند تا به سرعت اطلاعات را به‌روزرسانی کرده و کانال‌های اطلاعاتی آنلاین را گسترش دهند تا بتوانند در هر زمانی به آن دسترسی داشته باشند.

سوم، برای گروه‌های کم‌درآمد که به اینترنت یا دستگاه‌های هوشمند دسترسی ندارند، این بخش بر ارتباطات از طریق اشکال سنتی، از طریق نیروهای مردمی اصلی و سیستم بلندگوی عمومی تمرکز دارد.

علاوه بر این، این بخش به گروهی از نوجوانان که در برابر «اضافه‌بار اطلاعات» آنلاین آسیب‌پذیر هستند نیز توجه می‌کند. آنها با مدارس و محله‌ها هماهنگی می‌کنند تا آنها را به سمت اطلاعات رسمی هدایت کنند و به آنها در انتخاب منابع اطلاعاتی مناسب کمک کنند.

تام بین وارد به طور منظم جلسات آموزشی در مورد تحول دیجیتال برگزار می‌کند. عکس: نگوین توی.

چه مدل‌ها یا ابزارهای ارتباطی و تحول دیجیتال برای پشتیبانی از ساکنان در دسترسی به اطلاعات آنلاین و خدمات عمومی، به ویژه در زمینه‌های زمین، محیط زیست و کشاورزی، در بخش اجرا می‌شود؟

در سال ۲۰۲۵، کمیته مردمی بخش تام بین، مجموعه‌ای جامع از وظایف را برای بهبود کیفیت خدمات به ساکنان پس از ادغام اجرا خواهد کرد. این بخش همچنین یک حساب رسمی زالو برای ارائه سریع‌ترین اطلاعات افتتاح خواهد کرد که به ساکنان اجازه می‌دهد اطلاعیه‌ها، رویه‌های اداری، برنامه‌های خدمات عمومی و همچنین اطلاعات مربوط به زمین و محیط زیست را دنبال کنند. هر محله (۶۶ محله) نیز یک گروه زالو ایجاد خواهد کرد تا اطمینان حاصل شود که تمام اسناد، دستورالعمل‌ها، هشدارها و اطلاعات مهم بلافاصله به هر خانوار منتقل می‌شود.

علاوه بر این، سیستم بلندگوی عمومی ارتقا یافته تا خودکارتر شود و اطلاعات را طبق برنامه‌های زمانی مناسب پخش کند. تابلوهای اعلانات الکترونیکی و پورتال‌های اطلاعات بخش نیز مرتباً رویه‌ها، برنامه‌ریزی، طرح‌های کاربری زمین و اطلاعات زیست‌محیطی را به‌روزرسانی می‌کنند.

این بخش تیمی را برای راهنمایی مردم از طریق خدمات عمومی آنلاین در مرکز خدمات یکپارچه تشکیل داده است تا به ساکنان در ارسال درخواست‌های آنلاین، به ویژه برای مراحل زمین و مسکن، تغییرات ثبت زمین و مجوزهای ساخت و ساز، کمک کند.

اپلیکیشن دریافت گزارش‌های میدانی به افراد کمک می‌کند تا به سرعت مسائل مربوط به محیط زیست، زباله، سیل، آلودگی و غیره را گزارش دهند و به بخش مربوطه اجازه می‌دهد تا به سرعت و شفاف به آنها رسیدگی کند.

هدف این است که اطلاعات را از طریق بیشترین کانال‌ها و به راحت‌ترین روش به مردم ارائه دهیم، ضمن اینکه تحول دیجیتال را ترویج دهیم تا مردم بتوانند به سرعت، شفاف و کارآمد به خدمات عمومی دسترسی داشته باشند. توسعه زمین، محیط زیست و معیشت همیشه در استراتژی کلی ارتباطات و تحول دیجیتال ما برای منطقه در اولویت قرار دارد.

پس از ادغام، تعداد درخواست‌ها، رویه‌ها و درخواست‌های شهروندان برای حل و فصل مشکلات تقریباً ۲۰ تا ۴۰ درصد افزایش یافت و فشار زیادی بر سیستم «یک مرحله‌ای»، کارکنان و زیرساخت فناوری اطلاعات وارد کرد. عکس: نگوین توی.

تلاش‌ها برای کاهش فقر اطلاعاتی چه تغییراتی در زندگی مردم ایجاد کرده است؟

تلاش‌های کاهش فقر اطلاعاتی در بخش تام بین در طول دوره گذشته، تغییرات بسیار واضحی در زندگی مردم ایجاد کرده است.

به لطف یک سیستم ارتباطی چند کاناله، از بلندگوهای هوشمند و گروه‌های زالو محله گرفته تا پورتال‌های اطلاعات بخش، ساکنان می‌توانند به موقع به اطلاعیه‌های مهم دسترسی پیدا کنند. محتوایی مانند رویه‌های اداری، برنامه‌های خدمات عمومی، اطلاعات زمین و محیط زیست، هشدارهای هواشناسی و اطلاعات امنیتی و انتظامی بسیار سریع‌تر از قبل به ساکنان می‌رسد.

مردم می‌توانند به راحتی به خدمات عمومی آنلاین دسترسی پیدا کنند و به شهروندان، به ویژه کارگران، کشاورزان و سالمندان، کمک کنند تا زمان سفر، هزینه‌ها و خطاها را هنگام انجام مراحل کاهش دهند. افزایش تعداد درخواست‌های آنلاین در هر ماه، اثربخشی عملی تلاش‌های کاهش فقر اطلاعاتی را نشان می‌دهد.

آگاهی مردم از محیط زیست و معیشت بهبود یافته است. اطلاعات مربوط به تفکیک زباله، حفاظت از محیط زیست، هشدارهای آلودگی و راهنمایی در مورد تبدیل محصولات کشاورزی و دامداری به کشاورزی پایدار به طور مداوم منتشر می‌شود و مردم را قادر می‌سازد تا آن را در زندگی خود به کار گیرند. بسیاری از کشاورزان منطقه شروع به اتخاذ مدل‌های تولید ایمن و به‌روزرسانی قیمت‌های بازار مستقیماً در دستگاه‌های تلفن همراه خود کرده‌اند.

کاهش شکاف اطلاعاتی بین گروه‌های جمعیتی. گروه‌هایی که قبلاً در معرض خطر بالای «فقر اطلاعاتی» بودند، مانند سالمندان، مهاجران و افراد کم‌درآمد، اکنون به لطف ارتباط مستقیم، پشتیبانی در محل و مطالب ساده و قابل فهم، دسترسی بهتری به اطلاعات دارند.

تلاش‌های کاهش فقر اطلاعاتی نه تنها به مردم کمک می‌کند تا به اطلاعات ضروری به طور کامل‌تری دسترسی پیدا کنند، بلکه آنها را به مشارکت فعال در توسعه محلی نیز ترغیب می‌کند. این یک پایه اساسی برای تام بین وارد برای ایجاد یک جامعه متمدن، مدرن و هماهنگ پس از ادغام است.

آقای ایکس مایل است مراتب قدردانی صمیمانه خود را از شما ابراز کند!

منبع: https://nongnghiepmoitruong.vn/quan-tri-do-thi-moi-va-bai-toan-thong-tin-co-so-d788263.html