رونمایی از کتابچه راهنمای بیمه اجتماعی و بیمه سلامت

در کنار اجرای خدمات عمومی جامع، انتشار کتابچه راهنمای اجرای سیاست‌های بیمه اجتماعی و بیمه سلامت در هانوی به استانداردسازی عملیات، کاهش خطرات در پردازش درخواست‌ها و بهبود سطح رضایت شهروندان و مشاغل کمک می‌کند.

استانداردسازی فرآیندها و دیجیتالی کردن کل چرخه عمر رویه‌ها.

برای تحقق بیشتر هدف ایجاد دولت دیجیتال و اصلاح جدی رویه‌های اداری در حوزه تأمین اجتماعی، آژانس بیمه اجتماعی هانوی ، با هماهنگی مرکز خدمات مدیریت عمومی شهر هانوی، فهرست 10 سرویس عمومی آنلاین با خدمات کامل در زمینه‌های بیمه اجتماعی، بیمه سلامت و بیمه بیکاری را که در پورتال ملی خدمات عمومی ارائه می‌شوند، اعلام می‌کند.

مقامات بیمه اجتماعی شهر، اطلاعاتی در مورد بیمه‌های اجتماعی و بیمه‌های درمانی منتشر می‌کنند. عکس: پی‌وی.

اعلام ۱۰ سرویس عمومی جامع صرفاً به معنای گسترش فهرست رویه‌های آنلاین نیست، بلکه به معنای استانداردسازی فرآیند دریافت و رسیدگی به درخواست‌ها به شیوه‌ای هماهنگ و شفاف نیز هست. کل وضعیت پردازش در سیستم به‌روزرسانی می‌شود و به شهروندان و مشاغل کمک می‌کند تا پیشرفت را پیگیری کرده و تأخیرها، خطاها یا پیچیدگی‌های غیرضروری را به حداقل برسانند.

در عین حال، اجرای خدمات عمومی تمام‌فرآیندی به کوتاه شدن زمان حل و فصل رویه‌ها، کاهش هزینه‌های انطباق برای مشاغل و صرفه‌جویی در زمان سفر برای شهروندان کمک می‌کند و در نتیجه کیفیت خدمات در مراکز/نقاط خدمات اداری در پایتخت را بهبود می‌بخشد.

در شعب و نقاط پذیرش، مقامات و کارمندان دولت موظف شده‌اند تا به افراد در ایجاد حساب، تأیید هویت الکترونیکی و ارسال درخواست‌های آنلاین کمک و راهنمایی کنند. این پشتیبانی مستقیم تضمین می‌کند که همه افراد، به ویژه سالمندان، کارگران خوداشتغال و کارگران مهاجر - گروه‌هایی که ممکن است مهارت‌های فناوری اطلاعات محدودی داشته باشند - می‌توانند به خدمات عمومی دیجیتال دسترسی داشته باشند.

بیمه اجتماعی هانوی، همزمان با اعلام فهرست کامل خدمات عمومی، «کتابچه راهنمای اجرای سیاست‌های بیمه اجتماعی و بیمه سلامت در شهر هانوی» را تدوین کرده است. این کتابچه، ابزاری مهم برای پشتیبانی محسوب می‌شود که تضمین می‌کند فرآیند تحول دیجیتال در حوزه تأمین اجتماعی، به صورت همزمان، مطابق با مقررات و به طور مؤثر اجرا شود.

این کتابچه راهنما نه تنها یک سند مرجع معمولی، بلکه ابزاری حرفه‌ای با هدف استانداردسازی رویه‌ها در مراکز خدمات اداری عمومی است. این سند به یکپارچه‌سازی درک و اجرای مقررات قانونی کمک می‌کند؛ ریسک‌های عملیاتی در دریافت و پردازش درخواست‌ها را کاهش می‌دهد؛ کیفیت مشاوره و راهنمایی را بهبود می‌بخشد؛ و در نتیجه به بهبود سطح رضایت شهروندان و مشاغل کمک می‌کند.

آژانس بیمه اجتماعی هانوی «کتابچه راهنمای اجرای سیاست‌های بیمه اجتماعی و بیمه سلامت در هانوی» را منتشر کرده است. عکس: PV.

در چارچوب مقررات قانونی که مرتباً اصلاح و تکمیل می‌شوند، به ویژه مفاد جدید قانون شماره ۴۱ بیمه اجتماعی و قانون شماره ۵۱ بیمه سلامت، نیاز به به‌روزرسانی و تسلط بر مهارت‌های حرفه‌ای کارکنان بسیار ضروری است. این کتابچه راهنما با هدف نظام‌مند کردن مقررات و رویه‌های دریافت و پردازش درخواست‌ها به شیوه‌ای علمی و قابل فهم؛ و ارائه به‌روزرسانی‌های جامع در مورد مزایا و حقوق شرکت‌کنندگان و ذینفعان بیمه‌های اجتماعی و بیمه‌های سلامت تدوین شده است.

این سند بر ارائه راهنمایی‌های خاص در مورد رویه‌های اداری و فرآیندهای اجرایی، مانند: رویه‌های جمع‌آوری و پرداخت حق بیمه؛ صدور دفترچه‌های بیمه اجتماعی و کارت‌های بیمه سلامت؛ رویه‌های حل و فصل مزایای بیمه اجتماعی؛ رویه‌های اجرای سیاست‌های بیمه سلامت؛ و رویه‌های خدمات مرتبط، تمرکز دارد. علاوه بر این، بخش سوالات متداول به گونه‌ای طراحی شده است که کاربردی باشد و به مسائلی بپردازد که افراد در طول مشارکت و بهره‌مندی از این سیاست‌ها به پاسخ آنها نیاز دارند.

نکته قابل توجه این است که این کتابچه راهنما به گونه‌ای مختصر و آسان برای استفاده طراحی شده است که هم برای مقاماتی که مستقیماً رویه‌ها را مدیریت می‌کنند و هم برای شهروندان و مشاغلی که نیاز به درک سیاست‌ها دارند، مناسب باشد. علاوه بر نسخه‌های چاپی، این سند به صورت الکترونیکی نیز ارائه می‌شود و در سیستم خدمات عمومی ادغام می‌شود و دسترسی و استفاده راحت را در هر زمان و هر مکان تسهیل می‌کند.

کمک به افزایش رضایت شهروندان و کسب و کارها.

خانم دونگ تی مین چائو - رئیس اداره تبلیغات و پشتیبانی از شرکت‌کنندگان بیمه اجتماعی شهر هانوی - در مورد اجرای خدمات عمومی تمام‌خدمت و رونمایی از کتابچه راهنمای اجرای بیمه‌های اجتماعی و بیمه سلامت، گفت: هانوی منطقه‌ای بزرگ با جمعیتی بالغ بر ۸.۶ میلیون نفر است و تعداد افرادی که در بیمه‌های اجتماعی و بیمه سلامت شرکت می‌کنند و از آنها بهره‌مند می‌شوند، بسیار زیاد و متنوع است. در حال حاضر، بیمه اجتماعی شهر هانوی بیش از ۱۴۳۰۰۰ واحد و کسب‌وکار مشارکت‌کننده در بیمه اجتماعی با بیش از ۲.۴ میلیون شرکت‌کننده و بیش از ۸.۴ میلیون نفر مشارکت‌کننده در بیمه سلامت را مدیریت می‌کند و به نرخ پوشش ۹۵.۹۵٪ از جمعیت دست یافته است. بیمه اجتماعی شهر هانوی سالانه بیش از ۸۰ تریلیون دونگ ویتنامی جمع‌آوری می‌کند؛ به طور متوسط ​​بیش از ۴۲۰۰ میلیارد دونگ ویتنامی ماهانه به عنوان مستمری و مزایای بیمه اجتماعی به بیش از ۶۰۶۰۰۰ ذینفع پرداخت می‌کند؛ بیش از ۱۵ میلیون پرونده را دریافت و پردازش می‌کند؛ و مزایای بیمه درمانی را برای بیش از ۱۳ میلیون نفر تضمین می‌کند.

بر این اساس، آژانس بیمه اجتماعی هانوی یک کتابچه راهنما با دستورالعمل‌های دقیق و مشخص در مورد رویه‌ها و مقررات تهیه کرده است تا مقامات مرکز خدمات اداری عمومی و همچنین افرادی که برای رویه‌ها در این مرکز ثبت‌نام می‌کنند، بتوانند آنها را به وضوح درک کنند و از این طریق آنها را به طور یکنواخت و مداوم اجرا کنند. هدف، خدمت‌رسانی به مردم صرف نظر از مرزهای اداری است و به آنها اجازه می‌دهد تا 10 رویه را از هر مکانی در پایتخت ارسال و دریافت کنند.

خانم چائو همچنین اظهار داشت که در آینده نزدیک، آژانس بیمه اجتماعی هانوی به استقرار محتوای کتابچه راهنما در برنامه iHanoi Digital Citizen ادامه خواهد داد تا تعداد زیادی از ساکنان هانوی بتوانند در هر زمان و هر مکان به اطلاعات دسترسی داشته باشند و آنها را جستجو کنند.

آژانس بیمه اجتماعی هانوی، با هماهنگی مرکز خدمات مدیریت عمومی شهر هانوی، فهرستی از 10 سرویس عمومی کاملاً آنلاین در زمینه‌های بیمه اجتماعی، بیمه سلامت و بیمه بیکاری را اعلام کرده است که در پورتال ملی خدمات عمومی موجود است. عکس: PV.

خانم نگوین توی ها، مسئول منابع انسانی در یک شرکت نساجی و پوشاک، در مورد ارزش عملی این کتابچه راهنما گفت: «ارزش عملی این کتابچه راهنما در درجه اول در ماهیت سیستماتیک و به‌روز آن نهفته است. این سند، مقررات جدید را به دستورالعمل‌های مختصر و آسان برای فهم تبدیل می‌کند و جستجو و اعمال صحیح مقررات را برای مقامات و شهروندان آسان می‌سازد. استانداردسازی فرآیند دریافت و رسیدگی به درخواست‌ها نه تنها خطاهای عملیاتی را کاهش می‌دهد، بلکه زمان پردازش را نیز کوتاه کرده و کیفیت خدمات را بهبود می‌بخشد.»

به گفته خانم ها، ادغام نسخه‌های چاپی و الکترونیکی در سیستم خدمات عمومی، جستجوی اطلاعات و انجام مراحل را برای مشاغل بسیار تسهیل می‌کند. راهنمایی‌های خاص در مورد واجد شرایط بودن، سطوح مشارکت، شرایط و مزایای طرح‌های بیمه اجتماعی و بیمه سلامت، همراه با جلسات پرسش و پاسخ، به مشاغل کمک می‌کند تا در انجام تعهدات خود و تضمین حقوق کارمندان خود، فعال‌تر باشند.

می‌توان تأیید کرد که اجرای همزمان ۱۰ خدمت عمومی جامع در بخش بیمه و انتشار کتابچه راهنما، گام‌های ملموس و عملی در نقشه راه هانوی برای ایجاد دولت دیجیتال هستند. این راهکارها نه تنها کارایی مدیریت دولتی در حوزه تأمین اجتماعی را بهبود می‌بخشند، بلکه مستقیماً سطح رضایت شهروندان و مشاغل را از فعالیت‌های سازمان‌های دولتی در پایتخت افزایش می‌دهند.

منبع: https://hanoimoi.vn/ra-mat-so-tay-bhxh-bhyt-them-cong-cu-so-giup-nguoi-dan-de-dang-tiep-can-chinh-sach-an-sinh-736264.html