دیجیتالی شدن گردشگری در ین بای

مروری بر گردشگری در ین بای

ین بای استانی کوهستانی در شمال ویتنام است که به خاطر مناظر زیبا، مکان‌های تاریخی و فعالیت‌های گردشگری مبتنی بر جامعه، مانند مو کانگ چای با مزارع برنج پلکانی باشکوه و روستاهای اقلیت‌های قومی یا منطقه معروف دریاچه تاک با، قابل توجه است. با این حال، صنعت گردشگری در استان ین بای هنوز با چالش‌های بسیاری، به ویژه در تبلیغ و ارتباط گردشگران با مقاصد بالقوه، روبرو است.

پیش از آغاز فرآیند دیجیتالی شدن، صنعت گردشگری ین بای عمدتاً به روش‌های سنتی تبلیغاتی مانند پوستر، بروشور، سازماندهی رویدادها یا آژانس‌های مسافرتی متکی بود. با این حال، دسترسی محدود به رسانه‌های دیجیتال و فقدان ابزارهای پشتیبانی مدرن به این معنی بود که پتانسیل گردشگری دست‌نخورده باقی مانده است. بنابراین، کاربرد فناوری دیجیتال در فعالیت‌های گردشگری به یک ضرورت فوری تبدیل شد.

فرآیند دیجیتالی شدن گردشگری در ین بای: مراحل اولیه

ین بای با درک نیاز به نوآوری برای رونق صنعت گردشگری، شروع به اجرای راه‌حل‌های دیجیتال مختلف کرده است. یکی از نکات برجسته، توسعه پلتفرم‌های آنلاین ، از جمله یک وب‌سایت رسمی گردشگری و برنامه‌های تلفن همراه، برای ارائه اطلاعات جامع و آسان گردشگری برای بازدیدکنندگان است.

وب‌سایت گردشگری استان که اطلاعات مربوط به مقاصد، محل اقامت، غذاها و برنامه‌های تور را در خود جای داده است، به ابزاری مهم برای کمک به گردشگران در برنامه‌ریزی آسان سفرهایشان تبدیل شده است. اپلیکیشن‌های گردشگری موبایل مانند «ین بای تراول» یا اپلیکیشن‌های نقشه هوشمند به گردشگران کمک کرده‌اند تا به راحتی جاذبه‌ها، مهمانسراها، هتل‌ها و فعالیت‌های فرهنگی را جستجو کنند و از این طریق تجربه خود را بهبود بخشند.

کاربرد فناوری دیجیتال در مدیریت گردشگری

یکی از عناصر کلیدی در دیجیتالی شدن گردشگری در ین بای، استفاده از فناوری‌های مدیریت هوشمند گردشگری است. مقامات استانی با استفاده از نرم‌افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) یک سیستم مدیریت گردشگری پیاده‌سازی کرده‌اند تا روابط با مشتری را پیگیری و تقویت کنند و در نتیجه استراتژی‌های تبلیغاتی مؤثرتری را توسعه دهند.

این سیستم مدیریتی به ردیابی اطلاعات مربوط به گردشگران، از جمله تاریخچه رزرو، ترجیحات، جاذبه‌های مورد علاقه و خدماتی که استفاده کرده‌اند، کمک می‌کند. از این طریق، صنعت گردشگری می‌تواند بسته‌های مسافرتی متناسب با هر گروه مشتری را پیشنهاد دهد و همزمان رضایت و حفظ مشتریان را در درازمدت افزایش دهد.

علاوه بر این، استفاده از فناوری‌های واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR) نیز گامی اساسی در دیجیتالی کردن گردشگری در ین بای است. این برنامه‌ها به گردشگران این امکان را می‌دهند که بدون نیاز به بازدید حضوری، از مکان‌های دیدنی معروف استان دیدن کنند. این امر نه تنها به حفاظت از میراث فرهنگی کمک می‌کند، بلکه توجه گردشگران را از راه دور نیز جلب می‌کند، به خصوص در شرایط همه‌گیری کووید-۱۹ که امکان سفر حضوری را کاهش داده است.

افزایش تبلیغات گردشگری از طریق کانال‌های دیجیتال

ین بای برای جذب گردشگران، جسورانه از رسانه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های آنلاین برای تبلیغ گردشگری استفاده کرده است. سایت‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام، تیک‌تاک و یوتیوب به طور کامل برای ساختن تصویری از گردشگری ین بای مورد استفاده قرار گرفته‌اند. ویدیوهای جذاب سفر، تصاویر زیبا از نقاط دیدنی و داستان‌های فرهنگی منحصر به فرد اقلیت‌های قومی در ین بای به طور گسترده به اشتراک گذاشته می‌شوند.

ین بای همچنین با رهبران فکری کلیدی (KOL) و وب‌سایت‌های مسافرتی محبوب همکاری می‌کند تا تبلیغات مقاصد گردشگری استان را افزایش دهد. کمپین‌های رسانه‌ای در تیک‌تاک، یوتیوب و فیس‌بوک به ین بای کمک کرده‌اند تا به تعداد زیادی از گردشگران جوان و علاقه‌مندان به کاوش در مکان‌های جدید و کمتر شناخته‌شده دسترسی پیدا کند.

گردشگری هوشمند: آینده گردشگری در ین بای

با توسعه فناوری، ین بای قصد دارد گردشگری هوشمند را در آینده ایجاد کند. این صرفاً به معنای به‌کارگیری فناوری در مدیریت نیست، بلکه به معنای ایجاد تجربیات برتر گردشگری است و به گردشگران کمک می‌کند تا از پتانسیل فناوری برای افزایش کیفیت سفرهای خود حداکثر استفاده را ببرند.

به طور خاص، ین بای در حال اجرای یک سیستم گردشگری هوشمند است که در آن گردشگران می‌توانند از برنامه‌های تلفن همراه برای جستجوی اطلاعات، رزرو تور، انجام پرداخت‌های الکترونیکی یا حتی شرکت در تورهای آنلاین استفاده کنند. این راهکارها نه تنها تجربه گردشگری را بهبود می‌بخشند، بلکه توسعه پایدار صنعت گردشگری محلی را نیز ارتقا می‌دهند.

علاوه بر این، ین بای در حال توسعه محصولات گردشگری دیجیتال مانند کتاب‌های الکترونیکی مسافرتی، تورهای مجازی و سوغاتی‌های دیجیتال نیز هست و از این طریق ارتباط عمیق‌تری بین گردشگران و مقاصد ایجاد می‌کند.

با وجود پیشرفت‌های قابل توجه در دیجیتالی کردن گردشگری، ین بای هنوز با چالش‌های متعددی روبرو است. یکی از مشکلات عمده، پوشش محدود اینترنت در مناطق کوهستانی و دورافتاده است که بر دسترسی گردشگران به اطلاعات و خدمات گردشگری آنلاین تأثیر می‌گذارد.

علاوه بر این، آموزش و ظرفیت‌سازی برای منابع انسانی در صنعت گردشگری، به ویژه در زمینه استفاده از فناوری و مهارت‌های مدیریت گردشگری آنلاین، عامل مهمی در تضمین توسعه پایدار این صنعت است.

دیجیتالی شدن گردشگری در ین بای گامی مثبت در بهبود کیفیت خدمات و ارتقای گردشگری استان است. ین بای با به‌کارگیری فناوری‌های جدید، از مدیریت هوشمند بازدیدکنندگان گرفته تا تبلیغات گردشگری آنلاین، به تدریج جایگاه خود را در نقشه گردشگری ویتنام تثبیت می‌کند. با این حال، برای دستیابی به هدف گردشگری هوشمند و توسعه پایدار، ین بای باید به سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های دیجیتال و افزایش ظرفیت جامعه گردشگری محلی ادامه دهد تا تجربیات گردشگری بی‌نقصی را برای گردشگران داخلی و بین‌المللی ایجاد کند.

منبع: https://mic.gov.vn/so-hoa-du-lich-yen-bai-197241213093642456.htm