رضایت عمومی ملاک است.

در سال‌های اخیر، استان ین بای بر هدایت و تقویت کاربرد فناوری در حوزه مدیریت عمومی تمرکز کرده است و به ایجاد شرایط مطلوب برای افرادی که برای حل و فصل رویه‌های اداری مربوطه به سازمان‌های اداری عمومی مراجعه می‌کنند، کمک کرده است.

اداره خدمات اداری عمومی کمون دای لیچ، ناحیه وان چان، از فناوری اطلاعات برای انجام مراحل اداری استفاده می‌کند.

این استان با به رسمیت شناختن اصلاح رویه‌های اداری به عنوان یکی از وظایف مهم و یک پیشرفت در استراتژی توسعه اجتماعی -اقتصادی، در حال ارتقای کیفیت مدیریت و عملکرد سازمان‌های دولتی در اصلاح رویه‌های اداری، مشارکت در ایجاد دولت الکترونیک و دولت دیجیتال و ادامه حفظ و بهبود شاخص‌های اصلاحات اداری و شاخص‌های رقابت‌پذیری است. در عین حال، این استان به اجرای امتیازدهی، ارزیابی و رتبه‌بندی شاخص‌های اصلاحات اداری برای بخش‌ها و بخش‌ها در منطقه ادامه می‌دهد.

طبق گزارش کمیته مردمی استان، در سه ماهه اول سال 2025، اصلاحات اداری در استان همچنان مورد توجه قرار گرفته و به طور مؤثر اجرا شده است. کمیته حزبی استان و کمیته مردمی استان مرتباً تمام سطوح و بخش‌ها را به پیروی دقیق از قطعنامه شماره 76 مورخ 15 ژوئیه 2021 دولت ، طرح کلی اصلاحات اداری دولت برای دوره 2021-2025، با جهت‌گیری تا سال 2030 در استان، هدایت و راهنمایی کرده‌اند. همزمان، برنامه‌ها، طرح‌ها و اسناد راهنما را برای سازماندهی و اجرای اصلاحات منتشر کرده‌اند.

ادارات، سازمان‌ها و شهرداری‌های استان بر اجرای اصلاحات نهادی، تحول دیجیتال، ساده‌سازی رویه‌های داخلی برای رسیدگی به امور اداری، کاهش زمان و هزینه‌های اداری، بهبود کیفیت خدمات عمومی آنلاین، افزایش سطح رضایت شهروندان و مشاغل و قرار دادن شهروندان و مشاغل در مرکز خدمات، بررسی و ارائه طرح‌هایی برای بازسازی ساختار سازمانی سازمان‌ها و واحدها طبق دستورالعمل کمیته راهبری مرکزی و کمیته حزب استانی برای تضمین کارایی و اثربخشی، بررسی و صدور اسناد به مراجع ذیصلاح برای اجرای مقررات مرکزی در مورد رسیدگی به مسائل حقوقی مربوط به ساختار سازمانی برای تضمین عملکرد عادی سازمان‌ها و واحدها پس از بازسازی، تمرکز کرده‌اند.

به طور خاص، کمیته راهبری استانی اصلاحات اداری دولتی و آژانس دائمی اصلاحات اداری، ۱۷ سند راهنما و عملیاتی صادر کردند؛ ادارات و سازمان‌هایی که برای مشاوره در ۶ حوزه اصلاحات اداری تعیین شده بودند، ۴۲ سند صادر کردند. بر این اساس، ادارات، سازمان‌ها و مناطق استان، به ویژه رهبران آنها، رهبری و مدیریت خود را تقویت کردند و اجرای وظایف اصلاحات اداری را در مناطق و واحدهای مربوطه خود سازماندهی کردند. استان، رسیدگی و پردازش رویه‌های اداری را طبق رویه‌های صحیح هدایت کرد و شفافیت و صراحت را تضمین کرد، به طوری که نرخ رسیدگی به موقع و زودهنگام به درخواست‌ها تقریباً به ۱۰۰٪ رسید. کیفیت و پیشرفت رسیدگی به رویه‌های اداری سریع، کارآمد و به موقع بود و نیازها و خواسته‌های مردم را برآورده می‌کرد.

شهرداری‌های محلی استان، ابتکاری را با مدلی جدید اجرا کرده‌اند که دو رویه اداری در بخش کسب‌وکار را به بخش‌ها، بخش‌ها و شهرها می‌آورد؛ و راهنمایی‌هایی در مورد ارسال درخواست آنلاین ارائه می‌دهد تا زمان سفر و هزینه‌های پردازش رویه‌های اداری برای شهروندان و کسب‌وکارها کاهش یابد.

به گفته لی تان هونگ، نایب رئیس کمیته مردمی ناحیه وان ین: «به منظور بهبود کیفیت اصلاحات اداری، این ناحیه سال گذشته اجرای موفقیت‌آمیز مدل «دولت دوستانه برای خدمت به مردم» را با هدف رضایت مردم، تضمین شفافیت و دموکراسی و حرکت به سمت ایجاد یک دولت الکترونیک برای خدمت به مردم، حفظ کرد.»

دستاوردهای اخیر در اصلاحات اداری، مبنایی برای ین بای جهت تمرکز بر تکمیل پلتفرم دولت الکترونیک و تضمین پایه‌ای محکم در هنگام گذار به دولت دیجیتال است.

تا به امروز، استان ین بای ۱۱۳۳ رویه اداری در سطح استان، ۳۹۹ رویه اداری در سطح بخش و ۱۶۳ رویه اداری در سطح بخش را در مرکز خدمات اداری عمومی استان و ادارات خدمات اداری عمومی در سطح بخش و بخش اجرا کرده است. تنها از ۱۵ دسامبر ۲۰۲۴ تا ۱۴ مارس ۲۰۲۵، این استان ۶۱۴۰۴ درخواست را وارد سیستم کرده است (شامل ۵۳۸۵۱ درخواست جدید و ۷۵۵۳ درخواست منتقل شده از دوره قبل)؛ ۵۴۲۳۳ درخواست پردازش شده است (که از این تعداد، ۵۴۰۵۵ درخواست به موقع یا زودتر از موعد پردازش شده‌اند و ۱۷۸ درخواست با تأخیر ارسال شده‌اند).

روزنامه ین بای

منبع: https://baolaocai.vn/su-hai-long-cua-nhan-dan-la-thuoc-do-post403692.html