تیمی از وزارت گردشگری هانوی در ژوئن ۲۰۲۳ از عملکرد یک مرکز اقامتی در شهر سون تای بازرسی کرد.
برای جذب مشتری نوآوری کنید.
پس از تأثیر همهگیری کووید-۱۹، مراکز اقامتی از جمله مشاغلی بودند که به شدت تحت تأثیر قرار گرفتند. بسیاری از آنها به دلیل کمبود مشتری مجبور به تعطیلی طولانی مدت و اخراج کارکنان شدند. هنگامی که دولت در ۱۵ مارس ۲۰۲۲ گردشگری را به طور کامل بازگشایی کرد، استراتژی بهبود و توسعه گردشگری در سراسر کشور تشدید شد و هانوی یکی از مراکز گردشگری بود که بر بسیاری از راهحلهای جامع تمرکز داشت. مراکز اقامتی به تدریج فعالیت خود را از سر گرفتند.
برای استقبال از فصل اوج گردشگری امسال، به ویژه دورهای که بازدیدکنندگان بینالمللی از راه میرسند (از سپتامبر)، بسیاری از اقامتگاهها آماده ارائه خدمات جدید به گردشگران هستند. نگوین توی بیچ ون، مدیر بازرگانی هتل موونپیک هانوی (خیابان لی تونگ کیئت، منطقه هوان کییم)، گفت که این هتل در حال حاضر در حال ارتقاء امکانات خود است و در اوایل اکتبر برای استقبال از مهمانان بینالمللی افتتاح خواهد شد. این هتل در خدمات آشپزی ، سرگرمی و استخر شنا برای مهمانان سرمایهگذاری خواهد کرد و در عین حال قیمتهای تبلیغاتی جذابی را نیز ارائه میدهد.
به گفته بویی شوان دانگ، مدیرعامل هتل شرایتون (خیابان شوان دیو، منطقه تای هو)، این هتل در حال حاضر با بسیاری از شرکای خارجی خود در رابطه با سیاست اتاق و کیفیت خدمات خود، یک استراتژی بازاریابی در دست اجرا دارد. محوطه، فضای سبز و امکانات رفاهی هتل با دقت طراحی شدهاند تا یک تجربه سبز و دلپذیر را برای مهمانان ایجاد کنند. در همین حال، اطلاعات هتل گرند کی (خیابان فام ون باخ، منطقه کائو گیای) نشان میدهد که نیازها و عادات مهمانان پس از همهگیری کووید-۱۹ تغییر کرده است، بنابراین هتل از مواد سازگار با محیط زیست در امکانات رفاهی خود استفاده میکند.
در محله قدیمی، منطقهای محبوب برای گردشگران بینالمللی، بسیاری از هتلها پس از همهگیری کووید-۱۹ «احیا» شدهاند. دانگ مین توی، مدیر هتل بوتیک و اسپا (خیابان ما می، منطقه هوان کیم)، گفت که هتل او اکنون در حال تقویت تبلیغ تصویر خود و ارائه سیاستهای رزرو انعطافپذیرتر در برنامههای مختلف است تا ارتباط مؤثرتری با گردشگران برقرار کند.
در حومه هانوی، فعالیتهای اقامتی به طرز چشمگیری پر جنب و جوش است. در طول تابستان، بسیاری از اقامتگاهها در آخر هفتهها کاملاً رزرو میشوند، مانند مدی تین سون، آسهآن ریزورت (با وی)، لانگ میت، گلوری ریزورت (سون تای)... در حال حاضر، برخی از اقامتگاهها خدمات تجربی بیشتری را برای گردشگران اضافه میکنند، مانند حمامهای گیاهی، حمامهای معدنی، گردشگری سلامت و تندرستی، یا با بازدید از جاذبههای خاص برای تشویق اقامت طولانیتر، ترکیب میشوند.
عملیات حرفهای مورد نیاز است.
طبق گزارش وزارت گردشگری هانوی، تا ژوئن ۲۰۲۳، هانوی ۳۷۵۶ اقامتگاه گردشگری با ۷۰۲۱۸ اتاق داشت؛ که از این تعداد، ۶۰۳ هتل با ۲۵۵۵۰ اتاق، از ۱ تا ۵ ستاره رتبهبندی شدهاند که ۱۶.۱٪ از کل تعداد اقامتگاههای گردشگری در شهر و ۳۶.۳٪ از کل تعداد اتاقها را تشکیل میدهند. میانگین نرخ اشغال هتلها در ژوئن ۲۰۲۳، ۶۵.۹٪ تخمین زده شد که نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۲۲، ۲۳٪ افزایش داشته است. علاوه بر این اقامتگاهها که به طور کارآمد عمل میکنند و پیشرفت قابل توجهی در جذب گردشگران برای اقامتهای طولانی مدت داشتهاند، بسیاری از اقامتگاههای دیگر هنوز کاستیهایی دارند.
طبق اعلام اداره پیشگیری، اطفاء حریق و نجات پلیس (پلیس شهر هانوی)، بسیاری از مراکز اقامتی در حال حاضر بدون دریافت گواهینامه ایمنی در برابر آتشسوزی فعالیت میکنند. این امر تضمین کننده امنیت گردشگران نیست.
دو هونگ شوآن، رئیس انجمن هتلداران ویتنام، برای رفع مشکلات و کاستیها و بهبود کیفیت خدمات اقامتگاهها، پیشنهاد کرد که اقامتگاهها به سیاستهایی برای جذب مجدد منابع انسانی و سازماندهی آموزش برای بهبود مهارتها و تخصص کارکنان خود، به ویژه در ارتباطات، راهنمایی و استقبال از مهمانان بینالمللی، نیاز دارند.
به گفته دکتر فام هونگ لانگ، دانشیار و رئیس دپارتمان گردشگری (دانشگاه علوم اجتماعی و انسانی هانوی)، عادات سفر گردشگران بینالمللی در مقایسه با گذشته تغییر کرده است. مراکز اقامتی باید از برنامههای کاربردی صنعت ۴.۰ و ارتباطات دیجیتال برای افزایش تبلیغات استفاده کنند و سازوکارهایی داشته باشند تا رزرو اتاق از راه دور و آنلاین برای مهمانان آسان شود. علاوه بر این، برای تشویق گردشگران به اقامت طولانیتر، مراکز اقامتی باید نقشههای گردشگری از جاذبههای اطراف ایجاد کنند تا فعالیتهای تجربی بیشتری را در اختیار مهمانان قرار دهند.
به گفته دانگ هوئونگ گیانگ، مدیر اداره گردشگری هانوی، این اداره به طور منظم با سازمانهای مربوطه هماهنگی میکند تا تیمهای بازرسی را برای بررسی عملکرد مراکز اقامتی سازماندهی کند؛ و اسناد متعددی را صادر میکند که مراکز اقامتی را ملزم به رعایت دقیق مقررات مربوط به پیشگیری و کنترل آتشسوزی، ایمنی و بهداشت مواد غذایی و پیشگیری از بیماری میکند. علاوه بر این، این اداره از مشاغل گردشگری درخواست میکند تا به سرعت محصولات جدید را توسعه داده و کارایی عملیاتی را بهبود بخشند تا به طور فعال از گردشگران، به ویژه در فصل اوج تابستان و فصل اوج گردشگری بینالمللی که از سپتامبر آغاز میشود، استقبال کنند.
لینک منبع
نظر (0)